Wie kann ich eine Rückgabe anfordern?
Letzte Aktualisierung 2018/08/22 01:33 PM
Du kannst jedes erworbene Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte folgende Schritte befolgen:
1. Melde dich in deinem Konto (Kundenprofil), Abschnitt "Rückgabe" an und wähle aus den Produkten innerhalb der Frist für die Rückgabe nur diese Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Die ausgewählten Artikel können verschiedene Bestellungen betreffen.
2. Wähle im nächsten Schritt 2 eine Rückerstattungsmethode aus - per Banküberweisung oder dein Remix Guthaben. Wenn du die Banküberweisung auswählst, musst du die IBAN des Kontos eingeben, auf dem du das Geld erhalten möchtest, bzw. den Vor- und Nachnamen des Kontoinhabers.
3. Du musst die Produkte, die du zurücksenden möchtest, in einer DHL-Filiale oder in einem DHL-Paketshop abgeben, wobei du das in der Bestellung enthaltene Rückgabe-Etikett und den Originalkarton verwendest.
Durch Drücken der grünen Schaltfläche "Erstellen" hast du den Rückgabevorgang erfolgreich abgeschlossen. Du kannst dich die Anforderungsinformationen unter Profil> Rückgabe ansehen.
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