Rückgabe

• Ich habe bei Remix eine Rückgabe beantragt. Wann erhalte ich den Betrag zurück?

  Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird sie in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail. Der Betrag wird sofort nach der Bearbeitung auf Ihr Remix-Guthaben gutgeschrieben.
  Falls Sie eine Auszahlung per Banküberweisung wählen, veranlassen wir die Überweisung innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass der Eingang des Betrags je nach Bank bis zu 72 Stunden dauern kann.

• Ich habe einen Rabattgutschein in der Bestellung verwendet. Welchen Betrag bekomme ich zurück, wenn ich ein Produkt von dieser Bestellung zurücksende?

  Bei Verwendung eines Rabattgutscheins für eine genaue Summe wird der Rabattbetrag auf alle Produkte von der Bestellung proportional zu dessen Preis aufgeteilt....

• Wie kann ich eine Rückgabe anfordern?

  Du kannst jedes erworbene Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte folgende Schritte befolgen:...

• Ich möchte die Summe von meinem Remix Guthaben per Banküberweisung erhalten. Wie kann ich eine Banküberweisung auf mein Bankkonto anfordern?

  Du kannst die Auszahlung Deines Remix Guthabens sicher und einfach per Banküberweisung ...

• Kann ich ein Produkt zurückgeben?

  Ja, du kannst ein gekauftes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden. Zu Ihrer Erleichterung können Sie die Rücksendung über Ihr Konto auf remixshop.com im Bereich „Bestellungen und Rücksendungen > Rücksendung“ beantragen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, und die Kosten für den Kurierdienst bei einer über das Konto beantragten Rücksendung richten sich nach dem Gewicht des zurückzusendenden Produkts wie folgt: - bei einem Gewicht der zurückgesendeten Ware(n) bis einschließlich 2 kg – 5,99 €;
  - bei einem Gewicht der zurückgesendeten Ware(n) über 2 kg – 6,99 €; Sobald die Ware in unserem internationalen Lager eingetroffen ist, werden wir die Rücksendung sofort bearbeiten und das Geld innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Wenn du dich für eine Rückzahlung auf Remix Guthaben in deinem Kundenkonto entscheidest, wirst du den Betrag sofort nach der Bearbeitung sehen, ohne auf eine Banküberweisung zu warten. Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können bestimmte Produkte der Kategorie „Unterwäsche“ nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen zu den Bedingungen und Verfahren für die Rückgabe von Produkten finden Sie unter https://remixshop.com/de/site/policy-documents?type=TC

• Ich habe eine Rückgabe erstellt, aber ich habe beschlossen, das Produkt / die Produkte zu behalten. Was soll ich tun?

  In diesem Fall teile uns bitte mit, welches/welche Produkt/Produkte du behalten hast...

• Wie bekomme ich die gezahlte Summe zurück?

  Beim Erstellen einer Rückgabeanforderung kannst du eine der folgenden Erstattungsmethoden auswählen, um den von dir bezahlten Betrag zu erstatten:...

• Meine Bestellung wurde zugestellt, ist aber nicht im Abschnitt "Rückgabe" erreichbar. Was kan ich machen?

  Bitte abwarten....

• Ich habe ein falsches / defektes Produkt erhalten. Was kann ich machen?

  Wir entschuldigen uns für den Fehler. Wir nehmen das Produkt zurück, und die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu unseren Lasten. Beantrage die Rücksendung des Produkts über dein Profil -> Bestellungen und Rücksendungen -> Rücksendung. Gib als Grund „Es liegt ein nicht beschriebener Mangel vor“ an und wähle die entsprechende Abweichung aus dem Dropdown-Menü aus.
  Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird dir der Betrag für das Produkt auf die von dir gewählte Weise zurückerstattet.

• Kann ich eine Rückgabe von Produkten aus verschiedenen Bestellungen erstellen?

  Ja. Gehe zum Abschnitt „Bestellungen und Rücksendungen -> Rücksendung“ in deinem Profil....

• Ich habe die Produkte in einer Kurierfiliale abgegeben, habe aber keine Rückgabe in meinem Profil erstellt. Was kann ich machen?

  In diesem Fall musst du eine E-Mail...

• Wo kann ich den Frachtbrief für meine Rückgabe sehen?

  Sobald du über dein Kundenkonto eine Rücksendung beantragt hast, kannst du uns die Artikel mit dem Rücksendeetikett zurücksenden, das du mit deiner Bestellung erhalten hast....

• Ich möchte die Zahlung des in meinem Remix Guthaben angesammelten Betrags per Banküberweisung anfordern, kann aber nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen, mit der ich mich registriert habe. Was soll ich tun?

  In diesem Fall musst du dich unter Tel: 0800 72 444 92...

• Meine Bestellung wurde nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Remix zurückgesendet. Kann ich die gleichen Produkte noch einmal bestellen?

  Leider können wir nicht bestätigen, wann genau die Produkte wieder auf der Website zum Verkauf angeboten werden...