În urma volumului mare de expedieri, este posibil să se producă întârzieri cu livrarea la adresă. Pentru livrare mai rapida, alegeți opțiunea cu livrare la puncetele de ridicare.
×

CONDIȚII DE UTILIZARE

 

Condiții generale de utilizare a www.remixshop.com   

I.  Definții

SOCIETATEA înseamnă REMIX GLOBAL AD, persoana juridica infiintata in confomitate cu legislatia din Bulgaria, cu sediul in bul. Nikola Y. Vaptsarov 53B, etaj 3, birou 9, 1407 Sofia, Bulgaria, Înregistrat în Registrul Comerțului al Republicii Bulgaria, cu un număr de identificare 204052021, numer VAT RO36653760.
LPPC (OG 21/1992) - Legea privind protecția consumatorilor
LPDP (Legea 677/2001) - Lege pentru protecţia persoanelor cu privire la   prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.
SITE, INTERNET MAGAZINE SAU LICITAȚIE ELECTRONICĂ înseamnă site-ul: www.remixshop.com
UTILIZATOR sau CLIENT înseamnă persoană, care a împlinit 16 ani și folosește site-ul www.remixshop.com
DATE PERSONALE înseamnă date cu caracter personal în sensul  LPDP.
PLATĂ RAMBURS înseamnă plată ramburs în sensul legislației privind serviciile poștale. 

II.  Dispoziții generale

Acest site este proprietatea REMIX GLOBAL AD, cu sediul social in Bulgaria, 1407 Sofia, bul. Nikola Y. Vaptsarov 53B, etaj 3, birou 9, si adresă de corespondenta : Bulgaria, Sofia, Bulgaria, 1407 Sofia, bul. Nikola Y. Vaptsarov 53B, etaj 3, birou 9, telefon contact: 031 229 4618 (Luni - Vineri: 9:00 - 18:00), e-mail: ro@remixshop.com.

Drepturile de autor aferente continutului site-ului apartin SOCIETĂTII. Prin utilizarea sau inregistrarea in calitate de utilizator   al site-ului nu vi se acorda dreptul de a utiliza sau descarca pozele aferente   produselor, respectiv marcilor comerciale prezentate, logo sau orice alte   informatii inserate in site. Copierea sau descărcarea de informații din acest   site nu transferă asupra Dumneavoastră, drepturile de autor asupra acestor   informații. Conținutul site-ului poate să fie schimbat oricând, de către   SOCIETATE, fara nici o notificare prealabila a utilizatorilor.  

În secțiunea „BLOG“ a site-ului său, Societatea utilizează articole și fotografii autorii cărora sunt angajații companiei și alte surse, care sunt protejate de Legea Privind Drepturile Autorului. Publicarea de fotografii, citate din articole și articole din „BLOG“-ul site-ului se permite numai atunci când este specificată sursa, și anume, textul să fie însoțit de link-ul activ a articolului original în „BLOG“-ul de pe site.

A.  Înregistrarea pe site si obtinerea contului de utilizator

Înregistrarea în site este gratuită si se face prin consimtamantul liber exprimat al clientului. Comandarea   de produse on-line sau participarea la licitatiile electronice poate fi efectuata numai dupa inregistrarea utilizatorului pe site. Site-ul poate să fie vizualizat   liber de către utilizatori, făra a fi necesară înregistrarea. Câmpurile,   care trebuie  completate obligatoriu, pentru înregistrarea   ca utilizator sunt marcate cu simbolul    steluță. La finalizarea cu succes a înregistrarii, utilizatorul va primi   confirmare prin e-mail, cu numele de utilizator și parolă, cu care va putea accesa profilul său de pe  www.remixshop.com.   

B.  Produse si informatii despre produse

Prin lansarea comenzii on-line   pe site pot fi achizitionate , doar acele produse, a caror adaugare in cosul de   cumparaturi al utilizatorului este posibila conform modului de funcționare a   magazinului on-line , respectiv a  licitației   electronice, care este descris pe larg în secțiunea “Cum să cumpăr” a prezentului site. Toate informațiile privind   mărfurile oferite pentru vânzare prin magazinul on-line sau a licitației   electronice inclusiv, dar nelimintandu-se la conținutul produselor, dimensiunile   acestora, etc. sunt redate de către producător pe etichetele produselor. SOCIETATEA vinde mărfuri- îmbrăcăminte și accesorii second-hand, precum și produse noi, îmbrăcăminte outlet și accesorii, care nu sunt cumpărate direct de la producătorul mărfurilor și din această cauză, SOCIETATEA nu poate garanta autenticitatea sau marca produselor.

C. Prețuri

Toate prețurile expuse pe site sunt exprimate în RON și sunt valabile numai și numai la momentul publicării lor pe site.

SOCIETATEA își rezervă dreptul de a modifica preturile fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Prețurile mărfurilor afișate pe site sunt finale și includ toate impozitele și taxele datorate, făra prețul pentru livrare. Prețul livrării este indicat separat în comandă, înainte de confirmarea comenzii.

Prețul aferent produsului achizitionat ca urmare a participării la licitatia on-line pentru anumit articol în www.remixshop.com este la fel, final.

În prețul produselor nu este inclus prețul livrării.

Fiecare utilizator poate modifica datele sale - nume si prenume, adresă, telefon, iar schimbarea sexului ales la inregistrare poate fi solicitată în orice timp în sris la email: ro@remixshop.com.

D.  Comenzi

Pot efectua comenzi, doar utilizatorii inregistrati pe site si care au acceptat condițiile generale de utilizare a site-ului. O data cu transmiterea produselor comandate, utilizatorul   va primi si factura care va fi emisa in RON. Termenele pentru livrarea   produselor depind de partenerii SOCIETĂȚII – firme care prestează servicii de cureriat.Modalitatile si termenele de livrare pot fi schimbate de   către SOCIETATE oricand urmand  a fi anunțate   pe site în secțiunea „Cum să cumpăr“.

Se pot uni și cumula doar comenzi neprelucrate cu aceeași modalitate de plată și aceeași adresă de livrare.

Societatea își rezervă dreptul în caz de efectuarea unei erori tehnice la publicarea unui produs, de a anula comanda. În acest caz, sumele plătite de către client pentru produsele la care a apărut eroarea tehnică vor fi rambusate imediat de către Societatea.

E. Modalități de plată

Utilizatorii pot plăti pentru produsele comandate, alegând una dintre opțiunile de plată:

1) ramburs (curierul primеște banii după livrare)

2) plățile prin portofel virtul pe website ( sumele din portofel virtual se adună prin retur / refuzare - cu solicitarea explicită din partea Clientului pentru restituirea sumei în portofel virtual sau după primirea din partea Clientului unui bonus de la promoție)

3) prin online POS terminal, furnizat și certificat de la PayU, prin Visa, Visa Electron, Maestro sau MasterCard.

Dacă contul dvs. este în valută diferită de lei românești, poate fi taxat un preț diferit de prețul țintă, arătat pe site-ul nostru, datorită diferenței cursulului de schimb al băncii. Acestea pot fi supuse taxelor pentru tranzacțiile în valută. Contactați banca sau operatorul cărții de credit. Nu suntem responsabili pentru cursul de schimb și toate taxele pentru contul bancar sau cardul de credit pe care banca le poate percepe.

Indiferent de modalitatea de   plată aleasă, toate plățile vor fi efectuate în RON. Prin acceptarea prezentelor condiții generale, utilizatorul confirma in mod expres ca este de acord cu achitarea catre societate, in integralitate a contravalorii mărfurilor comandate prin magazinul on-line sau in cadrul licitației electronice. Când plata se efectuează prin ramburs, cumpărătorul achită curierului suma egală cu totalul sumei datorate incluzand prețul comenzii și prețul livrării care se va mentiona în talonul de primire-predare (cel care atestă predarea mărfi de către curier clientului), care servește drept chitanță. Semnând talonul de primire-predare, clientul împuternicește curierul să predea in numele și pe contul său SOCIETĂȚII, suma reprezentând costul produselor livrate.

Orice nelamurire privind, modalitatea   de plată online prin card va fi adresata de utilizator centrului de relații cu   clienții al băncii emitente a cardului. Este important să vă consultați cu unitatea bancara–emitenta a cardului,   dacă doriți să efectuati plata prin card de debit Maestro, Visa, Visa Electron, Master Card, pentru a afla   regulile de utilizare a codului cardului, înlocuitor al codului CVV2.

Datorită faptului că sunt diferențe în costul de procesare și de transport a comenzilor, între țara de livrare și statul în care se află depozitul Societății, aceasta din urmă își rezervă dreptul de a decide prețurile produselor. Astfel prețurile pot varia în fiecare țară, în care operează Societatea.

Societatea emite factură electronică (denumită în cntinuare e-factură), în care sunt enumerate produsele comandate, prețul acestora și taxa de livrare. Cu acceptarea a acestor Condiții de utilizare, Utilizatorul își exprimă acordul să primească e-facturi prin profilul său.

Societatea nu păstrează informații despre cardurile de credit și de debit și conturile de plată personale ale clienților. În scopul efectuării acțiunilor de plată, Societatea furnizează date către clienții PayU, aplicând termenii PayU (accesibile pe adresă www.payu.com). Fiecare utilizator trebuie să le accepte atunci când efectuează o plată.

F.  Contract

Contractul de vânzare-cumpărare la distanță între SOCIETATE și utilizator, se consideră încheiat in momentul   confirmării comenzii concrete de catre SOCIETAȚE. La efectuarea comenzii,   clientul primește confirmarea acesteia prin e-mail. Înainte de expedierea mărfii comandate, SOCIETATEA are dreptul să contacteze clientul la numărul de   telefon indicat, in privința precizării detaliilor comenzii și/sau livrării. 

SOCIETATEA nu răspunde, pentru nelivrarea comenzii   în cazurile, în care utilizatorul a indicat date personale false, incomplete și/sau inexacte, inclusiv când a menționat adresa sau numărul de telefon incomplete, inexacte sau fictive. 

Utilizatorul are obligația, să păstreze confidențialitatea numelui de utilizator și parola. Orice comandă   trimisă prin magazinul on-line va fi considerată, de către SOCIETATE valabilă, dacă au fost folosite nume de utilizator și parolă, pe care sistemul le consideră   valabile, indiferent dacă acestea au fost folosite de către altă persoană, diferită de titular.  

În cazul în care clientul, a ales să plătească contravaloarea mărfii ramburs, contractul de vânzare-cumpărare la distanță se consideră anulat atunci când:

-  Clientul nu plătește curierului contravaloarea facturii la momentul livrării.

-  Clientul a indicat adresă falsă sau inexactă și în același timp, nu este   la adresa indicată în ziua livrării și nu răspunde la numerele de telefon   indicate pentru contact, pentru a stabili cu curierul datele necesare recepționării   livrării. 

În cazul în care, consumatorul decide sa se retragă din contractul de vânzare-cumpărare la   distanță și nu dorește nici unul dintre articolele din comandă, cheltuilile   privind serviciul de cureriat sunt pe seama Societății. În cazul în care consumatorul dorește să resituie o parte din articolele, cheltuilile privind   serviciul de cureriat sunt pe seama sa.

G.  Livrarea mărfii comandate

Livrarea produselor comandate prin magazinul on-line se realizeaza prin curier.

Livrările se realizeaza, pe intreg teritoriul României. La livrare destinatarul semnează dovada de predare-primire, care confirmă livrarea in integralitate si fara deficienta a produselor comandate.

În cazul în care utilizatorul care comandă bunuri de la Societate nu are ședere sau nu este stabilit în România, ci pe teritoriul unui alt Stat membru al Uniunii Europeane și dorește să primească produsele pe care le-a solicitat în acea altă țară, acesta trebuie să ia în considerare următoarele: Societatea livrează mărfuri numai în Bulgaria, Grecia, România, Polonia, Republica Cehă, Slovacia, Ungaria, Austria și Germania, astfel încât societatea poate să facă livrări doar la o adresa pe teritoriul acestei țări sau clientul trebuie să stabilească singur și cu propriile sale mijloace livrarea transfrontalieră de mărfuri dacă este vorbă de un stat membru, în care Societatea nu face livrări. În cazurile de mai sus, utilizatorul trebuie să contacteze comerciantul la ro@remixshop.com.

Livrarea se desfășoară in   conformitate cu conditiile indicate pentru muadalitatea de livrare mentionate   in cosul de cumparaturi, în termenele descrise în Coș, pentru livrare. În caz   de circumstanțe extraordinare, SOCIETATEA își rezervă dreptul de a extinde termenul   pentru livrare, informând în timp util utilizatorul.  

Produsele   se livrează destinatarilor personal contra semnătură, iar coletele mai mari (după   evaluarea persoanei care execută livrarea) se livrează la intrarea clădirii. În   caz de imposibilitate sau dificultate de înmânare personala destinatarului,   coletele se înmânează după cum urmează: 

1. Pentru adresă de serviciu – persoană cu   loc de muncă la adresa respectivă, menționându-se numele persoanei care a   primit coletul. 

2. Pentru adresă de domiciliu – membru al familiei,   menționându-se numele persoanei care a primit coletul.

În caz de imposibilitate de înmânare a coletului,   nu din vina SOCIETĂȚII sau a curierului, persoana care efectueaza livrarea, sună   la numărul de telefon indicat pentru contact de către client, în vederea stabilirii   sediului aferent societatii de curierat in care, clientul va putea să primească   comanda . 

În caz de imposibilitate de înmânare a coletului,  nu din vina SOCIETĂȚII sau  a curierului   și imposibilitatii de a contacta clientul, contractul de vânzare-cumpârare la   distanță se reziliază automat.

Livrarea se efectueaza în termen de 3(trei) zile lucrătoare, de la data procesarii de către remixshop.com a comenzii Dumneavoastă. Comenzi plasate după ora 16, precum și sâmbătă, duminică sau în zile oficiale nelucrătoare, se prelucrează în următoarea zi lucrătoare.

H.  Returnare și reclamații cu privire la produse

Clientul are dreptul să se retraga din contract si să returneze produsele comandate de la remixshop.com în termen de 14 zile de la data livrării produsului. Pentru a returna un produs prin Fan Curier SRL înregistrând o solicitare la cont este necesar:

(1) Să intrați în Profil, secțiunea Retur și să alegeți produsele care nu mai doriți în termen specificat pentru retur. Pot fi din comenzi diferite.

(2) Să urmăriți pașii în secțiunea Retur și să finalizați solicitarea de retur, astfel automat se solicită curier, care vă va contacta în vederea preluări produselor menționate. Prețul serviciului de curiertat depinde de greutatea produsului care doriți să returnați conform dataliilor indicate mai jos și sunt fixate pentru orice localitate din România. Îl veți vizualiza la pasul al 2-lea la retur.

- La următorul pasul al 3-lea alegeți modalitatea de rambursare a banilor - transfer în Portofelul virtual sau în cont bancar .

În cazul în care alegeți transfer bancar este necesar să introduceți:
- IBAN;
- Numele complet al titularului;

La același pas al 3-lea alegeți adresa de la care curierul să preia produsele. Apăsând butonului verde Crează, dvs. finalizați cu succes solictarea de retur și de asemenea chemați curier Fan Curier. Informații suplimentare cu privire la solicitarea returului veți găsi în Profil>Retur> Retururi  prelucrate

(3) Să predați curierului produsul/ele de returnare. SOCIETATEA urmează să primească produsul trimis în cutia originală/ ambalaj cu etuchetă, factură li alte documente ( dacă este cazul ) și fără indicii că produsul a fost folosit de către client, fără să fie deteriorat sau tratat în orice fel.

În cazul în care Clientul își exercită dreptul de a se retrage din contract, Societatea restituie utilizatorului valoarea achitată de către el pentru produsul returnat și prețul livrării cele mai ieftine, suportând cheltuielile bancare. Societatea utilizează servicile de curietat ale firmei Fan Curier și solictarea de retur a unui produs și de curier, care trebuie să fie suportată de către Client, depinde de greutatea produsului/elor care se returnează și se formează după cum urmează:
- la greutatea produsului/elor returnat/e până la 3 kg inclusiv – 13,50 lei
- la fiecare kg nou adăugat – 2 lei

Întrebări cu privire la retur și reclamații puteți trimite la email: ro@remixshop.com sau la telefonul relații cu clienți: 0040 312294618.

Consumatorul este obligat să păstreze produsul primit, să asigure menținerea calității și siguranței acestuia. 

Nu trebuie perturbată integritatea etichetei produsului.

În caz de nerespectare acestor condiții, SOCIETATEA are dreptul sa refuze primirea produsului returnat, respectiv sa nu ramburseze Consumatorului suma plătită. 

Clientul are dreptul să primească, doar valoarea produsului returnat, în contul aferent la data lansarii comenzii și cumpărării lui si contravaloarea tarifului aferent serviciului de curierat. In cazul in care utilizatorul a ales o alta modalitate de livrare a produselor decat cele propuse de catre SOCIETATE, costurile aferente livrarii nu vor fi returnate.

În cazul în care, consumatorul decide sa se retragă din contractul de vânzare-cumpărare la distanță și nu dorește nici unul dintre articolele din comandă, cheltuilile privind serviciul de cureriat sunt pe seama Societății. În cazul în care consumatorul dorește să resituie o parte din articole, cheltuilile privind serviciul de cureriat sunt pe seama sa.

SOCIETATEA va returna   contravaloarea produselor in termen de 14 zile de la data la care a luat cunostinta de retragerea consumatorului din contract. SOCIETATEA isi rezerva dreptul de a nu returna contravalorea produselor comandate decat dupa data receptionarii produselor de la utilizator.

În cazul în care clientul descoperă deficiențe vădite ale produsului, el poate înapoia articolul și solicita returnarea sumei de bani. Reclamația cu privire la deficientele produsului trebiue înaintată, in termen de 14 zile de la data primirii produsului, în acest caz cheltuielile pentru serviciul de curierat va fi pe seama SOCIETĂȚII.În caz de nerespectare a termenului menționat, SOCIETATEA nu poate fi tinuta raspunzatoare in nici un mod fata de client. 

SOCIETATEA comercializeaza produse second-hand, de aceea nu are posibilitatea de a înlocui produsele returnate cu un produs identic. In acest caz, SOCIETATEA, la solicitarea consumatorului poate returna contravaloarea produsului, conform procedurii mai sus descrise. Modalitate de înlocuire este și încărcarea Portofelului virtual al clientului – funție a site-ului Societății, prin care Societatea oferă posibilitatea clientului să folosească suma plătită, pentru achiziționarea produsului/lor returnat/e, la cumpărarea unor alte produse ulterioare. În cazul în care clientul alege această modalitate de rambursare, poate notifica această opțiune a sa în emailul pentru returnarea produsului/lor.  

Reclamația trebuie să fie însoțită de: factura, chitanta, avizul de însoțire a mărfii si de documentele aferente efectuarii livrarii prin curier (awb, etc) inclusiv produsul cu deficient, in caz contrar SOCIETATEA nu are obligația de a solutiona reclamatia si nu poate fi tinuta raspunzatoare in nici un mod.

Cheltuielile pentru curier, privind primirea și înapoierea produsului sunt pe seama clientului/ utilizatorului. 

SOCIETAREA vă va rambursa suma de bani plătită, cat mai repede posibil dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a primit produsele.

În orice moment în care clientul dorește rambursarea sumei acumulate în portofelul virtual, acesta trebuie să aleagă opțiunea din meniul "Portofelul meu" din contul său, introducând contul bancar în care dorește să primească suma activă.

Rambursarea banilor se face prin:

- transfer bancar, în contul indicat de către client .

- prin funcția Portofel virtual, situație în care clientul folosește suma de bani pentru produs returnat la cumpărarea/ alegerea unui produs ulterior. Prin această funcție Societatea respectă prevederile legale cu privire la oferirea posibilității de înlocuire a unui produs cu altul în caz de reclamație.

În caz de retur sau reclamație de produse care sunt incluse în comandă care beneficiază de reduceri sau vouchere promoționale, SOCIETATEA își reține reducerea.

În caz în care utilizatorul s-a dus pe loc la agenția Fan Curier SRL fără să solicite curier din profil, Fan Curier SRL nu va percepe taxa de transport pentru produsul returnat ceea ce nu înseamnă că cheltuielile de transport pentru retur nu vor fi în contul clientului. Valaorea taxei de transport pentru retur indicată mai sus va fi oprită direct din suma care Societatea urmează să restituie a clientului. În caz în care utilizatorul returnează un produs prin altă firmă în acest caz el va suporta taxă de transport pentru retur conform tarifelор firmei care a fost alesă de către el.

Prevedrile prezentei secțiuni privind dreptul de retragere a utiliztorului din contractul la distanță nu se aplică pentru livrări de lenjerie și/sau costume de baie din motive igienice și/sau de protecție a sănătății. 

I. Protectia datelor cu caracter personal

Societatea prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul 2016/679 / UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și circulația liberă a acestor date și de anularea Directivei 95/46 / CE. Informații despre datele personale pe care Societatea le va prelucra și pentru termenii și ordinul, în care persoanele fizice ale căror date personale se prelucrează, își exercită drepturile, pot fi găsite în Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

J. Diverse

SOCIETATEA se angajează să ofere doar   produsele prezentate pe site. Informatiile, prezentate pe site, cu privire la   design, disponibilități și prețuri ale produselor sunt valabile numai la   momentul postarii lor pe site. SOCIETATEA își rezervă dreptul sa modifice oricând,   fără notificare prealabilă a utilizatorilor continutul site-ului.   Responsabilitatea clientului este să verifice regulat condițiile de utilizare a   site-ului, precum și informațiile cu privire la preturi, disponibilitatea   produselor, etc.

Produsele prezentate pe site au   durata medie de utilizare de 2 ani si beneficiaza de o garantie de conformitate   egala cu durata medie de utilizare de 2 ani.

SOCIETATEA nu va putea fi considerata responsabila pentru neexecutarea contractului încheiat în caz de epuizare a stocului sau a nedisponibilităţii produsului, în caz de forţă majoră, tulburări şi greve totale sau parţiale, în special ale serviciilor poştale şi ale mijloacelor de transport şi/sau comunicaţie. SOCIETATEA nu îşi va asuma nicio responsabilitate pentru prejudiciile indirecte rezultate din prezenta, pierderile de exploatare, pierderile de profit, prejudicii sau cheltuieli.

Comenzile efectuate   de persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani vor trebui aprobate de către   părinţi. În caz de colectare accidentală a datelor personale ale unui minor,   părinţii au capacitatea de a se opune păstrării şi/sau transmiterii acestora   către terţi.

În cazul în care utilizatorul s-a   abonat, la newsletter-ul societatii, SOCIETATEA are dreptul de a transmite   utilizatorului newsletter-ul in orice moment. Utilizatorul poate solicita   oricand dezabonarea de la newsletter accesand contul sau de utilizator sau   folosind link-ul de dezabonare pe care il va primi o data cu newsletter-ul. Consumatorul   poate oricând să renunțe de a-l primi, prin pagina profilului său în site sau   folosind linkul inclus în buletinul informativ, pentru stergere.

Profilele Utilizatorilor, care încalcă condițiile de utilizare a magazinului online, precum și profilele Utilizatorilor, care le folosesc necorespunzător, pot fi descoperite. Pentru Utilizatorii, care sistematic refuză/nesolicită (cu excepția cazurilor menționate la Punctul X, paragraful trei din condițiile generale de utilizare) comenzile cu plata ramburs și abuzează de modalitatea dată de plată, pot fi restricționați temporar sau permanent să efectueze plăți cu ramburs și se va permite numai plata electronica. În acest scop, este sufficient trei ori să fie refuzate/nesolicitate (cu excepția cazurilor menționate la Punctul X, paragraful trei din condițiile generale de utilizare) comenzile, indiferent dacă sunt consecutive, suma acestora și timpul când au fost create. Sub această restricție cad și Utilizatorii (cu excepția cazurilor menționate la Punctul X, paragraful trei din condițiile generale de utilizare) care au creat comenzi în valoare de peste 1000 Lei și nu le-au ridicat.

Prezentele condiții generale sunt   valabile, pentru vânzari de produse, catre beneficiarii finali, in scopul   folosinței personale. 

În cazul în care, doriti sa achizitionati   produsele comercializate de noi pentru a le revinde , vă rugăm sa ne contactați,   pentru a va transmite o ofertă personalizata.

Pentru cazurile neprevăzute de   prezentele condiții generale, se aplică dispozițiile legislației române în vigoare.

Compania  tinde ca toate disputele apărute să se rezolve întotdeauna pe cale amiabilă dar, în cazul în care toate posibilitățile au fost epuizate, litigiile sunt soluționate de instanța competentă sau plaformata UE online pentru a rezolva disputele între comercianții online și consumatori: ec.europa.eu/odr.

Organele alternative de soluționare a litigiilor sunt:

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor - Directia de Solutionare Alternativa a Litigiilor 

http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal

SOCIETATEA nu este răspunzătoare,   pentru erorile mentionate in site inclusiv cele care pot interveni ca urmare a schimbărilor, setărilor tehnice, etc.

SOCIETATEA își rezervă dreptul de   a publica reclame de orice fel și/sau de a crea linkuri catre orice  camp al site-ului, conform legislației în   vigoare.

Prezentul contract va fi guvernat de legea română. Limba prezentului contract este limba română. În caz de litigiu, instanţele competente sunt cele româneşti.

In conformitate cu prevederile OG 21/1992 privind protectia consumatorilor orice   sesizări ori reclamaţii cu privire la produsele puse la dispoziţie de REMIX GLOBAL AD pot fi formulate catre Autoritatea Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor la   telefonul consumatorului 0219414, linie telefonică cu apelare gratuită sau prin   completarea formularului de reclamatie, informatii detaliate putand fi gasite   la adresa www.anpc.gov.ro sau catre   Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, cu sediul   in Bucureşti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798, tel.:   021/310.63.75  - birou reclamatii, fax: 021/310.63.80, email: reclamatii.bucuresti@opc.ro.

CONDIȚII GENERALE SERVICIULUI "VINDEȚI CĂTRE REMIX"

1. Definții

SOCIETATEA înseamnă REMIX GLOBAL AD

SITE înseamnă website-ul  www.remixshop.com.

VÂNZĂTOR înseamnă persoana fizică, care a împlinit 16 ani și utilizează site-ul www.remixshop.com, care nu este înregistrată ca comerciant,  care dispune de cont bancar și acceptă prezentele Condiții generale.

VÂNZARE înseamnă vânzarea de bunuri de către Vânzător Societății

MARFĂ, ARTICOL SAU PRODUS înseamnă bunurile și/sau accesoriile second hand care sunt proprietatea Vânzătorului.

DATE CU CARACTER PERSONAL înseamnă date cu caracter personal conform LPDP 

2. Obiect

Prin vânzare-cumpărare electronică, Societatea poate cumpăra, iar Vânzătorul poate vinde produse și/sau accesoriile second hand proprii la prețul determinat de Societate.

3. Înregistrare. Tipuri de mărfuri și informații

Conform prevederilor prezentelor Condiții Generale, Societatea poate cumpăra de la Vânzător numai mărfuri fără defecte vizibile sau urme de folosință și numai dacă respectivele Produse sunt comercializate sub mărcile specificate pe site-ul Societății. Societatea nu va accepta pentru vânzare produsele Vânzătorului, dacă va stabili ca Produsele prezinta una sau mai multe din următoarele caracteristici,

- Pete sau decolorări

- Gaură în material

- Pete la subraț

- Material uzat și/sau subțiat

- Fermoar Defect sau deteriorat

- Material întins în urma utilizării

- Haine uzate în urma spălării necorespunzătoare

- Haine ce au corecții (scurtate sau alt tip de corecție) sau hainele cusute la comandă.

- Haine cu miros neplăcut

- Haine confencționate din unele materiale sintetice care pot provoca alergie

- Modele de haine și accesorii vechi, retro, neactuale

- Genți cu mânere uzate, căptușeală uzată, fermoarele deteriorate sau alt tip de închidere nefuncțională;

- Genți uzate și/sau cu pete

- Genți cu miros neplăcut

- Curele din materiale artificiale și/sau comercializate sub mărcile Budget

- Încălțăminte uzată, branțuri uzate și sau tălpi uzate

- Replici (imitații)

- Produsul a fost evaluat la un preț mai mic decât cel minim de pornire de 40 RON.

- Alte probleme, care conform Societății fac produsul impropriu pentru vânzare.

Vânzătorul garantează că orice produs oferit spre vânzare comerciantului este dobândit în conformitate cu reglementările aplicabile (naționale sau comunitare) privind importul (vamal) și comerț. Vânzătorul garantează autenticitatea produselor oferite și vândute. El va despăgubi comerciantul pentru toate daunele care decurg din încălcarea garanțiilor și obligațiilor menționate mai sus.

Informații despre mărci și tipul de produse, care Vânzătorul poate vinde Societății puteți găsi din meniul VINDEȚI>> MĂRCI și VINDEȚI>> CUM LUCREAZĂ.

Pentru a vinde Produsele către Societate este necesar ca Vânzătorul să își fi creat în prealabil un cont de utilizator pe site. Procedura de înregistrare pe Site este prevăzută în Capitolul Х din Condițiile de utilizare a www.remixshop.com. Vânzătorul este obligat să păstreze confidențialitatea datelor sale de acces pe site-ul www.remixshop.com. și să nu le divulge către  persoane terțe. Orice utilizare a accesului la www.remixshop.com se consideră că a fost făcută de persoana desemnată ca persoană înregistrată și leagă persoana respectivă dacă a autorizat și / sau a aprobat utilizarea datelor sale pentru a accesa site-ul Societății cu excepția cazului în care dovedește că aceste informații sunt primite  în mod ilegal de către persoane terțe. Prin acceptarea acestor termeni de vânzare și înregistrare pe site-ul  Societății, Vânzătorul confirmă că acțiunile sale legate de introducerea datelor și confirmarea datelor și documentelor vor fi considerate declarații electronice și semnătură electronică în relațiile lui cu Societate. Declarațiile electronice făcute prin datele de acces ale site-ului Societății pentru persoana înregistrată – Vânzător are valabilitatea ca semnătură scrisă în conformitate cu art. 13 din Legea privind documentul electronic și semnătura electronică.

4. Comanda de Remix Bag

Vânzătorii, care doresc să transfere dreptul de proprietate asupra unor produse o pot face pe site-ul Societății în meniul VINDEȚI >> COMANDĂ Remix BAG, acceptând în prealabil Condițiile General pentru cumpărare-vânzare.

La efectuarea comenzii de Remix BAG în care vor fi puse produsele, Vânzătorul va trebui să completeze în câmpul ”Data nașterii” anul și data nașterii, iar în câmpul „Adresa de livrare“ acesta va trebui să introducă adresa la care urmează să se livreze sacul. Aceasta este adresa la care Vânzătorul va primi REmix Bag gol în care să trimită  Produsele  și la care vor fi trimise înapoi produsele neaprobate conform condițiilor de față. Serviciul de curierat pentru primirea REmix Bag-ului este gratuită.

La primirea sacului de la Vânzător și după ce pune produsele, care vrea să vândă înăuntru, el trebuie să completeze data de naștere și să solicite curier din meniul VÂNZĂRILE MELE >> COMANDĂ REmix BAG >> SOLICITĂ CURIER

Vânzătorul are dreptul să solicite serviciul premium  la comandarea Remix Bag-ului sau cel târziu înainte expediarea Remix Bag-ului către societate. Acest serviciul garantează procesarea cu prioritate a REmix Bag-ului respectiv și restituirea produselor neacceptate pentru vânzare la adresa vânzătorului, în loc de dobândirea de către societatea la un preț de 0,01 RON pe kilogram și în condițiile în care utilizatorul nu își exercită dreptul de retragere din contract. Prețul la serviciul Premium este 19,90 RON lei și trebuie achitată la comandarea Remix Bag-ului sau cel târziu la expedierea Remix Bag-ului de la vâzător la societate.

Societatea nu este responsabilă pentru primirea colete deteriorate în procesul de transportare.

La primirea Remix Bag-ului cu produsele vânzătorului în depozitul societății, care se afla la orașul Sofia, bul. Tsarigradsko shose” № 425, Societatea va trimite către Vânzător notificare pe poșta electronica, confirmand primirea lui.

5. Prelucrarea produselor primite

La primirea unui pachet de îmbrăcăminte și accesorii în ordinea paragrafului precedent, acesta se cântărește pentru a determina greutatea articolelor trimise. În cazul în care produsele primite corespund criteriilor Societății, enumerate în secțiunea "Tipuri de mărfuri și informații", Societatea continuă cu prelucrarea articolelor respective, inclusiv descrierea, dimensionarea, evaluarea, dezinfecția, călcarea și fotografiere. Procesul de prelucrare descris este de obicei, finalizat în termen de 14 zile de la data primirii articolelor respective de către Societate, dar nu mai mult de 90 de zile de la data primirii articolelor respective de către Societate.

În cazul în care, la data finalizării de prelucrare a unui articol, acesta nu este actual pentru sezonul la aceeasi data, produsul se publică pe site-ul Societății în secțiunea "Următorul sezon".

6. Stabilirea prețului la produs

După finalizarea procesului de prelucrare societatea trimite notificare la profilul vânzătorului cu informații despe: tipul, marca, prețul de pornire,  prețul minim și procentaj de la prețul vânzării al vânzătorului pentru produsele aprobate, precum si greutatea totală la produsele neaprobate. Prețul la produsele neaprobate  întotdeauna  este 0,01 RON pentru fiecare kilogram început. Dacă greitatea toală articolelor neaprobate este mai mică de 1 kg, compania va plăti 0,01 RON.

Prețul de vânzare reprezintă un procent din prețul la care articolul Vânzătorului a fost vândut pe site-ul Societății, pentru care articol acesta a stabilit un preț în ordinea de mai sus, conform următorului tabel:

 

Societatea își păstrează dreptul de a modifica diapazonul de prețuri și prețurile de vânzare în procente .Fiecare astfel de modificare, va intra în vigoare de la data publicării acesteia pe site-ul Societății. Indiferent de modificările făcute în sensul propoziției precedente, pentru fiecare Vânzător sunt valabile diapazonul de prețuri și prețurile de vânzare actuale din ziua comandării Remix Bag.

Prețul de vânzare este prețul pe care Societatea îl plătește Vânzătorului pentru articolul aprobat și evaluat, în caz în care este vândut în magazinul electronic al Societății și cu condiția ca în termen de 14 zile de la livrarea articolului vândut, a terța parte nu a exеrcitat dreptul de a refuza sau еfеctua reclamație la acest articol.

Prețul minim este prețul pe care Societatea îl va plăti Vânzătorului în următoarele cazuri:

А. Dacă produsul nu va fi cumpărat de pe site-ul Societății în termen de 30 de zile de la data publicării. Societatea va trimite notificare în profilul Vânzătorului despre data publicării a fiecărui produs acceptat pe site-ul Societății; sau

B. Vânzătorul a ales opțiunea „VINDE ACUM“.În acest caz, indiferent când și la ce preț este vândut produsul pentru care s-a selectat această opțiune, Vânzătorul nu are dreptul la alte remunerații decât prețul minim.

C. Prețul pe care Vânzătorul trebuie să primească la vinderea unui articol pe site, calculat în conformitate cu tabelul de mai sus, ar fi mai mic decât prețul minim.

Prețul Minim este stabilit de Societate pentru fiecare caz  în parte, cel târziu cu trimiterea notificării pentru produsele aprobate către vânzător.

Este foarte important ca Vânzătorul să acorde mare atenție la informația în paragraful de față având în vedere faptul că această determină prețul la care un produs poate fi vândut unei terțe părți pe site.

Vânzătorul ar trebui să acorde o atenție deosebită informațiilor din acest paragraf, având în vedere faptul că acestea determină prețul la care este posibil să fie vândut un produs pe site terță parte. Exact la ora 16:00 în fiecare zi prețurile produselor publicate pentru vânzare și ale celor nevândute care sunt afișate în magazinul on-line al Societății scad cu -5% până ajunge reducerea la -75%. Termenul respectiv include și ziua la care a fost publicat acest produs. Produsele afișate pentru vânzare pe site-ul Societății pot face parte din lichidări de stoc și din promoții în termenii și condiții stabilite de către Societatea.

În ceea ce privește stabilirea prețurilor articolelor, afișate pe site în secțiunea "Următorul sezon" și în secțiunea "SALE", sunt valabile următoarele reguli:

  1. A) Prețul de vânzare al acestor articole reprezintă un procent de la vânzare la care un articol expediat de câtre Vânzător a fost vândut pe site-ul Societății pentru care Sociatatea a stabilit prețul conform tabelului de mai sus.
  2. B) Preturile acestor produse nu scad zilnic cu -5%, dar aceste articole pot face parte din promoții în conditii si in termenele stabilite de catre Societatea. În această situație și în cazul în care produsul este vândut în condiții promoționale de pe site-ul a unei terțe persoane, acest lucru nu va aduce la scăderea prețului plătit vânzătorului.
  3. C) Societatea plătește Vânzătorului la astfel de produse un preț minim numai în cazul în care Vânzătorul a ales opțiunea "Vindeți acum". În această situație, oricare ar fi prețul produsului de vânzare, Vânzătorul care a ales optiunea respectivă nu are dreptul la altă compensație decât la prețul minim. Prețul minim se stabilisțe de câtre Societatea în fiecare caz în parte cel mai târziu la trimiterea notificării către vânzător cu privire la articolele aprobate.
  4. D) Pentru articolele din secțiunea "SALE", se aplică un discount individual, stabilit în procent pentru fiecare articol în parte. Valoarea discountului individual este determinat de către Societatea, ținând cont de particularitățile fiecărui produs în parte, și anume -  sezonul, starea, compoziția, urme de folosință.

În cazul în care produsul, publicat în secțiunea "Următorul sezon", nu este vândut și ulterior este actual pentru sezon, atunci, în ceea ce îl privește, se aplică regulile pentru produsele care nu au fost publicate în secțiunea "Următorul sezon" descrise în prezentele condiții .

În cazul în care un produs publicat în secțiunea "SALE"  nu este vândut după expirarea termenului promoției, disponibil în secțiunea ”Promoții”, atunci se aplică regulile produselor care nu sunt publicate în secțiunea "Următorul sezon" și secțiunea "SALE" , descrise în termenii de față.

7. Posibilitate de modificarea prețului la un produs aprobat din partea Vânzătorului

În termen de 48 (patruzeci și opt) de ore de la primirea notificării pentru aprobarea produselor conform art. 5, primul paragraf, Vânzătorul are dreptul de a modifica unilateral prețul cu +/- 30%. Vânzătorul poate exercita acest drept din meniul "Vânzările mele" din profilul lui. Orice modificare efectuată de vânzător în diapazonul +/- 30% în conformitate cu acest paragraf este întotdeauna acceptabilă pentru societate.

La modificarea prețului de la punctul precedent, ceea ce va duce la un preț inițial într-un diapazon de preț diferit, procentul de la prețul de vânzare pentru vânzătorului determinat în conformitate cu tabelul de mai sus, rămâne neschimbat.

După expirarea termenului de 48 de ore din primul paragraf al acestei prevederi și în cazul în care termenul de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere potrivit art. 9 nu a expirat, societatea generează în profilul vânzătorului un protocol cu următoarele informații: tip, marcă, preț de pornire, preț minim și prețul de vânzare despre vânzător pentru produsele aprobate, precum și greutatea totală a articolelor neaprobate. Data de generare a protocolului este și data transferului dreptului de proprietate a bunurilor de la vânzător la societate.

În cazul în care vânzătorul a ales și a plătit serviciu premium conform art. 4 din Termeni și condiții generale de față, societatea îi returnează produsele neaprobate.

Opțiunea de modificare a prețului unilateral de către vânzător, menționată mai sus, se aplică și în ceea ce privește articolele publicate în secțiunea "Următorul sezon".

8. Termen și modalitate de plata a prețului de vânzare

Produsele se vând în magazinul online al Societatii către terțe persoane de la data publicării articolului pe site-ul Societaatii pentru o perioadă specificată de acesta. Societatea poate modifica în orice moment perioada pentru care un articol aprobat va fi vândut pe site-ul său.

În cazul în care produsul este vândut în magazinul online al Societății în termenul specificat și cu condiția ca în termen de 14 zile de la livrarea produsului vândut, a terța parte nu a exercitat dreptul la retragere sau reclamație pentru acest produs, prețul de vânzare este plătit Vânzătorului în termen de 21 de zile de la data livrării produsului vândut persoanei terțe prin incărcarea Portofelului Virtual al Vânzătorului cu echivalentul prețului de vânzare.

În cazul în care produsul nu este vândut în magazinul online al Societății în termenul specificat, Vânzătorul primește prețul minim de vânzare calculat de Societate. Prețul minim de vânzare este plătit vânzătorului în termen de 5 zile de la expirarea termenului de 14 zile pentru vânzarea către o terță parte prin încărcarea portofelului său virtual cu echivalentul prețului minim de vânzare.

În cazul în care un produs publicat la secțiunea „Următorul sezon“ e vândut la magazinul online al Societății și în condiții în care în termen de 14 zile de la livrarea produsului vândut a persoanei terțe care nu și-a exercitat dreptul de renunțare sau de reclamație pentru acest produs vândut, în termen de 21 de zile de la data livrării produsului vândut se plătesțe Vânzătorului un comision care va primi în mod automat în Portofelul Virtual. În cazul în care Vânzătorul a ales opțiunea "Vindeți acum", acesta primește un preț minim de vânzare calculat de către Societatea în termen de 5 zile de la alegerea acestei opțiuni plătind acest preț minim de vînzare în Portofelul Virtual.

9. Dreptul la retragere sau returnare la articole de la Remix Bag

Vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat cu societatea fără să specifică motive, perioada de exercitare a dreptului de retragere este de 14 zile și începe de la data primirii notificării de la vânzător conform art. 4, penultimul paragraf. Vânzătorul trebuie să facă o declarație clară că dorește să se retragă din contract, acest lucru poate fi efectuat prin scrisoare trimisă prin poștă sau prin curier la adresa: Bulgaria, 1407 Sofia, bul. Nikola Y. Vaptsarov 53B, etaj 3, birou 9 sau pe email: ro@remixshop.com . Societatea oferă Vânzătorului formularul standard de exetcitarea drepturlui de retragere conform Anexei 6 din LPPC AICI.

Pentru a considera perioada de exercitare a dreptului de retragere respectată, este suficient să trimiteți notificarea înainte de a expira.

În cazul în care prelucrarea produselor nu este finalizată în termenul de 14 zile de retragere specificat aici, Vânzătorului i se acordă o a două posibilitate de a se retrage din contract în termenul de 48 de ore specificat la art. 7 din prezentele Termeni și condiții generale.

Retragerea de la contract poate fi exercitată numai cu privire la toate articolele dintr-un RemixBag.

Consecințele la retragere din contract

În caz de retageredin contract, societatea se obligă să returneze toate produsele trimise de vânzător după plătirea unei taxe de transport și de depozitare în valoare de 24,90 RON și o taxă de 4,90 RON pentru fiecare produs prelucrat. Aceste taxe acoperă costurile suportate în diferitele etape ale procesării.

În cazul în care vânzătorul a plătit serviciul premium conform art. 4, primul paragraf al acestor Termeni și condiții generale, suma plătită va fi scăzută din taxele menționate mai sus.

Dacă vânzătorul nu plătește taxele de mai sus, compania are dreptul de a păstra produsele până la primirea plății (prin plata sumei de la vânzător sau prin perceperea compensării creanțelor, inclusiv prin portofelul virtual).

10. Portofel Virtual

 În ceea ce privește natura și posibilitățile de utilizare a portofelului virtual sunt valabile dispozițiile secțiunii X din Termenii și condițiile de utilizare la www.remixshop.com.

11. Răspunderea Companiei în cazul deteriorării unui produs al Vânzătorului

În cazul, în care în procesul de prelucrare al articolului dat, trimis de către Vânzător, va fi distrus sau deteriorat din vina unui angajat al Societății, în termen de 24 de ore de la eveniment, un reprezentant al Societății din departamentul "Deservire Clienți" va contacta Vânzătorul pentru a discuta și lua o decizie cu privire la cuantumul despăgubirii pe care acesta îl va primi. La încheierea unui acord, în profilul Vânzătorului se va trimite o notificare privind valoarea despăgubirii convenite bilateral.

12. Compensație pentru colete pierdute, furate sau deterioarate din vina curierului

Societatea nu este responsabilă pentru un conținut al unor colete cu îmbrăcăminte și accesorii total sau parțial pierdut sau furat din vina curierului, trimise Societăției de către Vânzător în conformitate cu Termenii și condițiile generale legate de serviciul “Vindeți către Remix”, de asemenea și orice daune cauzate în timpul transportului sau în consecința  acțiunilor sau a omisiunilor curierului în legătură cu livrarea cerută de către Vânzător către Societatea.

Cu toate acestea chiar dacă Societatea nu este responsabilă pentru circumstanțele descrise mai sus, la apărarea oricăreia dintre acestea, Societatea asistă Vânzătorului prin plata unei compensații, în condiții în care Vânzătorul declară în mod implicit dorința de a face acest lucru în termen de 3 zile de la primirea unei notificări din partea Societății pentru daune cauzate ale unui colet al Vânzătorului.

În termen de 24 de ore de la stabilirea unei dintre circumstanțele descrise mai sus din partea Societătiei, în profilul Vânzătorului se primește o notificare pentru a oferi un termen de 3 zile a Vânzătorului pentru a trimite către Societate voința sa explicită pentru primirea unei compensații pentru daunele cauzate ale coletului afectat, pe cale electronică, ca răspuns la notificarea primită din partea Societății. În caz că Vânzătorul nu trimite către Societatea voința sa explicită pentru a primi o compensație în termenul oferit, Sociatatea acceptă, că din partea Vânzătorului  este prezentă o retragere de la dreptul lui oferit de compensație pentru daunele cauzate din partea firmei de curierat ale coletului afectat.

Suma compensației pentru colete total sau parțial pierdute sau furate din vina curierului cu îmbrăcăminte și accesorii precum și pentru orice daune cauzate în timpul  transportului sau ca urmare a acțiunilor de curierat în legătură cu livrarea cerută de Vânzător către Societate este de 15 RON pe kilogram, dar nu mai mult de 150 RON per expediere.

 În cazul în care conținutul expedierii este parțial pierdut, furat sau deteriorat de către curier, compensația este plătită pentru partea lipsă sau deteriorată a expedierii.

Compensația se achită în termen de 14 zile de la primirea voinței explicite a Vânzătorului de a primi compensație. Vânzătorul primește o notificare de compensație în ziua plății.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Societatea prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul 2016/679 / UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și circulația liberă a acestor date și de anularea Directivei 95/46 / CE. Informații despre datele personale pe care Societatea le va prelucra și pentru termenii și ordinul, în care persoanele fizice ale căror date personale se prelucrează, își exercită drepturile, pot fi găsite în Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

14. Altele

Pentru toate întrebările care nu au fost soluționate în aceste condiții, se aplică legislația în vigoare în Republica Bulgaria.

În eventualitatea unor litigii, părțile se vor strădui să le rezolve în mod voluntar de comun acord. În cazul în care nu se ajunge la un acord, oricare dintre părți poate sesiza instanța bulgară competentă.

Condițiile generale de față au fost modificate și completate pe 18.06.2019.