УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ


Общи условия за ползване на www.remixshop.com

I. Дефиниции

ДРУЖЕСТВОТО означава Ремикс Глобъл АД.
ЗП означава Закон за защита на потребителите.
ЗЗЛД означава Закон за защита на личните данни.
САЙТ или ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН означава уебсайта www.remixshop.com.
ПОЛЗВАТЕЛ, ПОТРЕБИТЕЛ или КЛИЕНТ означава лице, навършило 16 години и ползващo сайта www.remixshop.com, което разполага с банкова сметка.
СТОКА, АРТИКУЛ или ПРОДУКТ означава предлагана от Дружеството стока.
ЛИЧНИ ДАННИ означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД.
НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги.

II. Общи положения

Този уебсайт е собственост на Ремикс Глобъл АД, със седалище и адрес на управление: гр. София, пощ. код 1407, район Лозенец, ул. ”Стефан Л. Костов” № 3, вписано в Търговския регистър с ЕИК 204052021,  с идентификационен № по ЗДДС BG204052021,  телефон за контакт. 02/ 49 32 555, имейл: bg@remixshop.com.

Цялото съдържание на уебсайта е предмет на авторски права, принадлежащи на Дружеството. Нищо на този уебсайт не трябва да бъде разбирано като даващо Ви съгласие или разрешение да използвате снимка, търговска марка, лого или друга информация от този уебсайт. Копирането или свалянето на информация от сайта не прехвърля върху Вас авторските права върху тази информация. Съдържанието на този сайт може да бъде променяно на постоянна база от Дружеството.

Използването, копирането и разпространението на каквато и да била част от съдържанието на сайта, без писменото съгласие на Дружеството е забранено. Препратки към този сайт са разрешени само след съгласието на Дружеството с изключение на препратки към секцията „БЛОГ“. В секцията „БЛОГ“ на сайта си Дружеството използва авторски статии и снимки от негови служители и от други източници, върху които има отстъпено право на ползване по съответния законов ред. Публикуването на снимки, цитати от статии и статии от секцията „БЛОГ“ на сайта е разрешено само и единствено, когато е посочен източника, а именно, текстът да е придружен от активен линк към оригиналната статия в секцията „БЛОГ“ на сайта.

III. Регистрация

Регистрация на сайта е доброволна и безплатна. Регистрацията е задължителна само за поръчка на продукти в онлайн магазина. Сайтът може да бъде разглеждан от Ползвателите свободно, без да е необходима регистрация. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени при регистрация, са отбелязани със звездичка. При успешно приключване на регистрацията, Ползвателят ще получи потвърждение по имейл. Клиентите на сайта трябва да имат банкова сметка. Всеки потребител може да променя самостоятелно своите данни - име и фамилия, адрес, телефон, а промяна на избрания при регистрация пол може да поиска по всяко време в писмен вид на на имейл bg@remixshop.com. 

IV. Стоки и информация

Чрез електронна поръчка от сайта могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в Количката на Ползвателя, съгласно механизма на работа на магазина, който е описан в секция "Как да купя" на настоящия сайт. Цялата информация относно предлаганите за продажба чрез онлайн магазина стоки, включително, но не само, състав на продуктите, размери и други, е описана от производителя на етикети на артикулите. Дружеството продава стоки - дрехи и аксесоари втора употреба, които не са закупени директно от производителя на стоките, поради което Дружеството не може да гарантира автентичността или марката на продуктите. 

V. Цени

Всички представени в сайта цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. Дружеството си запазва правото без предупреждение да ги променя. Представените в магазина цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси, без цената за доставка, която зависи от избраната от Клиента опция за доставка. Цената за доставка е посочена отделно преди потвърждаването на поръчката - 3,80 лв. за обикновена доставка. За поръчки със сума на артикулите на стойност над 60 лв. и които са платени електронно, обикновената доставка до 3 работни дни е безплатна.
В цената на артикулите не е включена цената за доставка.

VI. Поръчки

Поръчки могат да извършват само регистрирани Потребители, приели общите условия. Ако Ползвателят пожелае да получи фактура, фактурирането на закупените продукти става само в български лева. Сроковете за доставка на поръчките зависят от партньорите на Дружеството - куриерски фирми. Възможностите за доставка могат да бъдат променяни от Дружеството по всяко време и обявявани на сайта в секция "Как да купя".

Клиентът има възможност да отложи обработката на своите поръчки с 6 часа, 1 ден или 3 дни. Броенето започва след генерирането на първата поръчка. Всяка поръчка, направена след този период, започва с ново отлагане и обединяване.

Удобството е, че в периода на отлагане Потребителят може да обединява всички свои нови необработени поръчки (с еднакъв метод на плащане!) и да заплати само една куриерска такса за всички тях.

ВАЖНО: Обединението на поръчки е възможно да бъде извършено само от съответния Потребител в Количката, като избере опция за отлагане на обработката , като обединението не е възможно със заявка по телефона или по друг начин. Могат да се отлагат и обединяват само необработени поръчки с еднакъв метод на плащане и адрес за доставка.

Дружеството си запазва правото при допусната техническа грешка при публикуване на даден артикул, да анулира поръчката Ви. В този случай заплатените от потребител суми за артикули, по отношение на които е допуснатата техническа грешка, се възстановяват от Дружеството незабавно.

VII. Плащане

Ползвателят може да заплати цената на поръчана стока, като използва по свой избор една от изброените в Количката възможности за доставка и плащане. Ако Ползвателят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули, плюс цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Независимо от избрания начин на плащане, всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите общи условия Ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на Дружеството цялата продажна цена на поръчана чрез онлайн магазина стока. Ползвателят получава заедно със стоката фактура, в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка. Когато плащането се извършва чрез наложен платеж, купувачът предава на куриера сума, равна на общата дължима сума (включваща цената на поръчката и цената на доставката), което се отбелязва в талона за приемо-предаване (удостоверяващ предаването на стоката от куриера към Клиента), който служи за разписка. С подписването на талона за приемо-предаване, Клиентът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Дружеството сумата, представляваща продажната цена на доставената поръчка. 

На www.remixshop.com е възможно плащане с карти Visa, Visa Electron, Master Card, или Maestro, издадени от банки в България и чрез сметка в ePay.bg. Всички електронни плащания с карти и чрез сметка в ePay.bg се извършват чрез системата и на сайта на ePay.bg (само опцията "през Интернет" - без Easy pay каса!) и на Борика. www.remixshop.com не съхранява данни за карти и лични сметки. Съответно условията за плащане на ePay.bg и Борика са валидни при плащане с карти или чрез сметка в ePay.bg.  

Ползвателят трябва да отправя въпросите си, свързани с това как да плати с банкова карта онлайн, към центъра за обслужване на клиенти на съответната банка - издател на картата. Особено важно е Ползвателят да се консултира с неговата банка-издател на картата, ако желае да плати с дебитна карта Maestro или Maestro Borica, за които различните издаващи банки имат различни правила за ползване на код, заместващ CVV2 кода. 

Дружеството издава електронна фактура (наричана по-надолу е-фактура), в която са изброени поръчаните стоки, тяхната цена и цената за доставка. С приемането на тези Условия за ползване потребителят дава своето изрично съгласие да получава е-фактури чрез своя потребителски профил.

VIII. Договор

Договорът за продажба от разстояние между Дружеството и Ползвателя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Дружеството. При извършване на поръчка, Клиентът получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета. Преди изпращане на поръчаната стока, Дружеството има право да се свърже с Клиента на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Дружеството не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Ползвателят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.


Задължение на Ползвателя е да опазва конфиденциалността на потребителското си име и парола. Всяка изпратена чрез онлайн магазина поръчка ще бъде считана от страна на Дружеството за редовна, ако са използвани потребителско име и парола, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от лице, различно от титуляра.


В случай, че Клиент е избрал да заплати стоката с наложен платеж, договорът за продажба от разстояние се счита за анулиран, когато:

- Клиентът не заплати фактурата на куриера в момента на доставката.
- Клиентът е посочил неверен или неточен адрес или едновременно не е на посочения адрес в деня на доставката и не отговаря на  телефоните, посочени за контакт, за да се договори с куриера за получаването доставката.


IX. Доставка на поръчана стока

Доставката на поръчана чрез онлайн магазина стока се извършва с куриер.Доставки се извършват само на географската територия на България. При доставката получателят подписва стокова разписка за приемо-предаване, който удостоверява точното изпълнение на поръчката.

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в Количката. При извънредни обстоятелства Дружеството си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира Потребителя.

Стоките се доставят на получателите на ръка срещу подпис, като по-големите пратки (по преценка на лицето, извършващо доставката) се доставят до входа на сградата. При невъзможност или затруднение за връчване лично на адресата, пратките се връчват както следва: 1. за служебен адрес – на лице с месторабота на адреса, като се отбелязва името на лицето, получило пратката. 2. за домашен адрес – на член на домакинството, като се отбелязва името на лицето, получило пратката. При невъзможност за връчване на пратката, не по вина на Дружеството или куриера, лицето, извършващо доставката, се обажда на посочения от Клиента телефон за контакт, за да бъде уточнено от кой офис на куриера Клиентът може да получи поръчката. При невъзможност за връчване на пратката не по вина на Дружеството или куриера и невъзможност да се установи контакт с Клиента, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява.

 X. Връщане и рекламации на стоки

Клиентът има право да се откаже от този договор и да върне стоката, поръчана от remixshop.com, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от Закона за защита на потребителите, в 14-дневен срок, считано от датата на доставка на поръчаната стока. Дружеството предоставя на Клиента и стандартния формуляр за упражняване правото на отказ съгласно приложение № 6 от ЗЗП ТУК.

Когато Клиентът упражни правото си на отказ от договора, Клиентът трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Клиентът е съобщил на Дружеството за решението си да се откаже от договора по чл. 52. Крайният срок се смята за спазен, ако Клиентът изпрати или предаде стоките обратно на Дружеството преди изтичането на 14-дневния срок. Дружеството може да задържи възстановяването на сумите на Клиента, докато не получи стоките или докато Клиентът не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано. Върнатите артикули следва да бъдат изпратени до Дружеството на адрес: гр. София, бул. „Цариградско шосе“ № 425.

В случай, че Клиентът упражни правото си на отказ от договора по чл. 52 от ЗЗП, Дружеството възстановява на потребителя заплатената от него стойност на върнатия продукт и цената на най-евтиния вид стандартна доставка, като поема банковите разноски, а Потребителят заплаща цената за транспорта и изпращането на върнатия продукт, която е за негова сметка. Дружеството използва куриерските услуги на Спиди АД, а заявката за куриер за връщане на артикул може да бъде направена от всеки потребител през профила му. В този случай цената за връщането , която трябва да бъде платена от Клиента,  зависи от теглото на продукта/ите, който/които се връщат и се формира, както следва:

- при тегло на върнатия/те продукт/продукти до 5 кг. включително – 3,80 лв.;
- при тегло на върнатия/те прокут/продукти над 5 кг. – сбора от 3,80 лв. плюс 1,50 лв. за всеки нови започнати 5 кг.

Дружеството няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Клиентът изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Дружеството.

Когато Клиентът е поръчал повече от един артикул/продукт, а упражнява право на отказ по чл. 52 по отношение само на един продукт и връща само него, по отношение на останалите артикули договорът между него и Дружеството остава в сила, като Клиентът поема разходът за доставка на стоката и разходът за връщане на стоката, определен по начина в предходния параграф, а Дружеството му възстановява заплатената цена на върнатия артикул и банковите разноски.

За да върнете продукт чрез Спиди АД през профила си, е необходимо:

(1)  Да влезете в профила си, секция Връщане, и да изберете от продуктите в срок за връщане тези, с които искате да се разделите. Може да са от различни поръчки.

(2)  Да следвате стъпките в секция Връщане и да завършите връщането, с което автоматично се извиква куриер, за да вземе отбелязаните продукти. Цената на куриерската услуга за връщане зависи от теглото на продукта, подлежащ на връщане, съгласно посоченото по-горе и е фиксирана за всяка точка на България. Ще я видите отбелязана в стъпка 2 на връщането.

- В следващата стъпка 3 изберете начин на възстановяване на платената сума – по банков път (трябва да въведете IBAN на сметката, в която желаете да получите парите) или чрез услугата Виртуален портфейл.

В случаите на плащане на стоката от Клиента с наложен платеж, сумата се възстановява/връща на Клиента по банков път, освен в случаите, когато Клиентът изрично е заявил, че желае сумата да му бъде върната чрез услугата Виртуален портфейл.

- Също в стъпка 3 изберете адрес, от който куриера да вземе продуктите. С натискането на зеления бутон "Създай" Вие успешно сте финализирали процеса на връщане и автоматично сте заявили куриер от Спиди АД (Speedy). Информация за заявката ще видите в Профил > Връщане > Върнати.

(3)  Да предадете продукта/ите на куриера. Дружеството следва да получи продукта с неговата оригинална кутия/опаковка с етикет, касова бележка и други придружаващи документи, ако има такива, без индикации, че стоката е била употребявана от Клиента, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин.

Продукт може да бъде върнат от потребител и без да използва заявяването на куриер от Спиди АД през профила си в сайта, а като отиде на място в офис на Спиди АД или на друг куриер/лицензиран пощенски оператор и заяви сам връщането. В случай, че  потребителят е отишъл на място до офис на Спиди АД без да заяви куриер чрез профила си, Спиди АД няма да го таксува за върнатата пратка., което не отменя факта, че транспортните разходи за връщането са за сметка на клиента. Цената за връщането, определена по-горе, ще бъде удържана направо от сумата, която Дружество  следва да възстанови на клиента. В случай, че потребителят върне продукта чрез друг куриер/лицензиран пощенски оператор, то той ще заплати за своя сметка цената на транспортните разходи за връщането, съгласно тарифата на избрания от него куриер/лицензиран пощенски оператор.

Въпроси за рекламации и връщане може да отправяте на bg@remixshop.com или на телефон 02 4932555.

Потребителят е длъжен да съхранява получената от него стока и да осигури запазването на нейното качество. Не трябва да е нарушена целостта и на поставения етикет.

При неизпълнение на тези условия Дружеството запазва правото си да откаже приемане на върната стока и съответно да не възстанови платената сума от Потребителя.

Клиентът има право да получи само стойността на върната стока, такава, каквато е била при заявката и закупуването й.

При рекламация или връщане на продукт/и, включен/и в поръчка с безплатна доставка, при което стойността на артикулите в поръчката става под 60 лв, Дружеството си запазва правото да удържи цената на обикновената доставка от предвидената за връщане сума.

Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед са открити несъответствия с договора за продажба.

При предявяване на рекламацията на стока Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, или за отбив от цената.

Рекламацията се предявява пред Дружеството или пред упълномощено от него лице на е-мейл bg@remixshop.com. При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.

При подаване на рекламация Потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

- касова бележка или фактура;
- протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
- други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

В случай, че Клиентът открие явни недостатъци на стоката, той може да върне артикула и да поиска връщане на парите. Рекламация на стоката трябва да се предяви веднага щом е открит дефект, в срок до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. В случай на връщане на стоката, доставката е за сметка на Дружеството.

Клиентът не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато Дружеството се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя.

Дружеството предлага стоки втора употреба в единични бройки, поради което няма възможност да заменя върнати при рекламация артикули със същите. Съответно при рекламация Дружеството може да върне заплатената от клиента цена на артикула, съгласно описаната по-горе процедура по банков път. Ако Клиентът желае да замени върнатата стока с друга, начин на замяна е зареждане на Виртуален портфейл на клиента – функция на уебсайта на remixshop.com, при която remixshop.com дава възможност на Клиента да използва сумата, заплатена от Клиента за върнатия от него продукт, за покупката на друг продукт.

Дружеството ще възстанови на Клиента заплатената сума възможно най-бързо и не по-късно от 14 дни след получаване на стоката обратно. RЕМIXSHOP.COM възстановява сумата, заплатена от Клиента за поръчаната стока (цената на върнатия артикул и цената на доставката, ако е избрана най-евтината стандартна доставка):

- по банков път на посочената от Клиента банкова сметка (IBAN),
- чрез услугата Виртуален портфейл, в случаите, когато този начин е изрично заявен от Клиента
- В случаите на плащане на стоката от Клиента с наложен платеж, сумата се възстановява/връща на Клиента по банков път или чрез Виртуален портфейл, в зависимост от изричното заявяване на предпочитанието на Клиента.

В случай, че за Потребителя възникне задължение за плащане на артикул/и по определена/и поръчка/и и/или е получил от Дружеството сума по-голяма, отколкото действително му се следва, а Дружеството дължи връщане на заплатена от Потребителя сума и са налице условията по чл. 103 от ЗЗД, Дружеството си запазва правото да извърши прихващане на дължимото за плащане към последното срещу свое задължение за връщане на конкретна сума, независимо дали връщането на сумата е по банков път или чрез виртуален портфейл, към същия потребител, до размера на по-малкото от тях. Тази възможност по никакъв начин не може да доведе до изключване или ограничаване правата на потребителя, произтичащи от закон.

КАКВО Е ВИРТУАЛЕН ПОРТФЕЙЛ

Виртуален портфейл e услуга, която remixshop.com предлага на всички регистрирани Потребители.

Във виртуалния портфейл може да се натрупва сума, която да се използва за пазаруване в сайта, напълно или частично в една поръчка.

Сума се натрупва във виртуален портфейл:

- при рекламация / отказ - със заявено изрично желание от Клиента за възстановяване на сумата във виртуален портфейл
- след получаване от Клиента на бонус от промоция.

КАК ДА ВЛЯЗА В МОЯ ВИРТУАЛЕН ПОРТФЕЙЛ

- Влезте в профила си
- Моят профил >> Виртуален Портфейл


КАК ДА ИЗПОЛЗВАМ МОЯТА ВИРТУАЛНА НАЛИЧНОСТ ПРИ ПОКУПКА

- За да използвате сумата във Вашия виртуален портфейл, е необходимо да влезете в профила си и да направите поръчка. Сумата от виртуалния портфейл ще се намали автоматично от дължимата сума на поръчката: 

- Ако сумата на Вашата поръчка е по-малка от сумата във виртуалния портфейл, ще остане салдо за използване за бъдещи поръчки;

- Ако сумата на Вашата поръчка е по-голяма от сумата във виртуалния портфейл, разликата ще доплатите по електронен път или с наложен платеж на куриера.

За да проверите натрупаните във Виртуалния си портфейл суми, отидете в Профил > Моят портфейл.

Можете да използвате натрупаните във Виртуалния си портфейл суми, на стъпка 3 от поръчката > Плащане. В случай, че във Виртуалния ви портфейл има сума, която е достатъчна да заплатите част от поръчка или цялата поръчка, опцията Виртуален портфейл ще бъде автоматично избрана като начин за плащане или начин за частично плащане на поръчката. 

Ако не желаете да използвате цялата налична сума във Виртуален портфейл за плащане на дадена поръчка:

- В Количка > Плащане, напишете сумата от Моят портфейл, която ще ползвате за поръчката, в полето "Въведи сума" и кликнете на бутона "Използвай";
- След това изберете метод за плащане на остатъчната сума от поръчката си (например на място – с наложен платеж, с карта или с E-pay). 

ВАЖНО: За да можете да обедините поръчки, използващи Виртуален портфейл дори частично, доплащането трябва да е също електронно - с карта или с E-pay.

- Финализирайте поръчката си с бутона "Поръчвам".

Ако не желаете да използвате суми от Виртуален портфейл за плащане на поръчка: 

- В Количка > Плащане кликнете на бутона "Изтрий";
- След това изберете метод за плащане на поръчката си (например на място – с наложен платеж, с карта или с E-pay);
- Финализирайте поръчката си с бутона "Поръчвам".

Във всеки момент, в който Клиентът пожелае да му бъдат възстановени средствата, натрупани във виртуалния портфейл, същият следва да избере тази опция от меню “Моят портфейл” в профила си, като впише банковата си сметка, по която желае да получи натрупаната сума.

При рекламация или връщане на продукти, включени в поръчка, която ползва отстъпка или промоционални ваучери, remixshop.com си удържа отстъпката.

В случай, че Потребителят реши да се оттегли от договора за покупко-продажба от разстояние и не желае нито един от артикулите от поръчката, разходите относно куриерската услуга са за сметка на remixshop.com. В случай, че Клиентът желае да върне само част от артикулите, разходите относно куриерската услуга са за негова сметка.


XI. Защита на личните данни


Дружеството обработва лични данни в съответствие с Регламент 2016/679/ЕС относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на личните данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО. Информация за  личните данни, които Дружеството обработва и за условията и реда, по който физическите лица, чиито лични данни се обработват, упражняват правата си може да намерите в Политиката за поверителност и за бисквитките.


XII. Други
Дружеството се ангажира да предоставя само стоките, представени в сайта, по начина, по който са представени. Цялата информация, представена на сайта, включително, но не само, дизайн, наличности и цени на стоките, е валидна единствено и само към момента на представянето й, като Дружеството си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на Клиента е да проверява редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и други.


В случай, че Ползвателят се е абонирал доброволно за информационния бюлетин, Дружеството има право да му изпраща бюлетин на предоставения имейл адрес. Потребителят може по всяко време да се откаже от получаването му чрез страницата на своя профил в сайта, или като използва включения в информационния бюлетин линк за отписване.


Профилите на Ползватели, които нарушават условията за ползване на онлайн магазина, както и профилите на Ползватели, които ги използват не по предназначение, могат да бъдат заличавани. На Потребители, които системно не търсят/отказват (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчки с наложен платеж и злоупотребяват с този метод на плащане, може да бъде въведено временно или постоянно само електронно заплащане. За целите на настоящата разпоредба под системно следва да се разбира три или повече непотърсени/отказани (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчки, независимо дали последователни или не и без значение периодичността и стойността на всяка една от тях. Дружеството има горните права и по отношение на потребители, които имат непотърсена/отказана (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчка на стойност над 500 лв.


Настоящите общи условия важат за продажба на стоки на крайни Клиенти, с цел лична употреба. При желание за закупуване на стоки от нас от физически или юридически лица с цел препродажба, моля обърнете се към нас на bg@remixshop.com за получаване на индивидуална оферта.


Дружеството предлага артикули на територията и на други страни-членки на ЕС, като е възможно цената на даден артикул да варира в различните държави-членки, в зависимост от разходите за обработка и транспорт на поръчките.

За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.

Възникнали спорове Дружеството се стреми да решава винаги по приятелски начин, а в случай, че всички възможности се изчерпат, споровете се решават от компетентния съд или от орган за алтернативно решаване на спорове. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чло. 181н от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg). При възникване на спор, свързан с онлайн продажба, потребителят може да ползва сайта за онлайн разрешаване на спорове (плаформата на ЕС за решаване на спорове между онлайн търговци и потребители), достъпен на адрес: ec.europa.eu/odr.

Дружеството не е отговорно за каквито и да било грешки, които могат да възникнат на сайта, поради всякаква причина, включително и тези, причинени от промени, настройки, технически причини или други


Дружеството си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид и/или връзки на която и да е част от сайта, съобразно действащото законодателство.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА УСЛУГАТА "ПРОДАЙТЕ НА РЕМИКС"

1. Дефиниции

ДРУЖЕСТВОТО означава Ремикс Глобъл АД.
САЙТ означава уебсайта www.remixshop.com.
ПРОДАВАЧ означава физическо лице, навършило 16 години и ползващo сайта www.remixshop.com, което не е регистрирано като търговец, имащо банкова сметка и приело настоящите условия за продажба
ПРОДАЖБА означава продажба на стока от Продавача на Дружеството
СТОКА, АРТИКУЛ или ПРОДУКТ означава предлагани от Продавача негови собствени дрехи и/или аксесоари втора употреба.
ЛИЧНИ ДАННИ означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД.


2. Предмет

Чрез електронна покупко-продажба Дружеството може да закупи, а Продавачът да му продаде по реда на настоящия раздел свои собствени дрехи и/или аксесоари втора употреба на цена, определена от Дружеството.

3. Регистрация. Видове стоки и информация

По реда на настоящите условия Дружеството може да закупи от Продавача по реда на настоящия раздел само стоки без никакви видими дефекти и следи от употреба и само от марки, посочени на сайта на Дружеството. Дружеството не одобрява като годни за продажба продукти на Продавача, когато установи, че по отношение на същите са налице:

- Петна или изсветляване на цвета
- Дупка в материята
- Зацапване в областта на мишниците
- Захабена и/или изтънена материя
- Дефектен или счупен цип
- Разтягане на материята, вследствие на употреба
- Свиване на дреха, вследствие на неправилно пране
- Дрехи с корекции или шити по поръчка
- Дрехи с неприятна миризма
- Някои синтетични материи, които биха могли да предизвикат кожни алергии
- Ретро модели на дрехи и аксесоари, които не са актуални
- Чанти със захабени дръжки, подплата, повредени ципове или друг вид закопчаване
- Чанти с наранена материя и петна
- Чанти с неприятна миризма
- Колани от изкуствена материя и/или budget марки
- Обувки със захабена материя, стелки и/или подметки
- Реплики
- Артикулът е бил оценен на цена по-малка от минималната стартова цена от 20 лева.
- Други проблеми, които според Дружеството правят продукта негоден за продажба


Продавачът гарантира, че всеки продукт, предлаган за продажба на търговеца, е придобит в съответствие с приложимите (национални или общностни) разпоредби за внос (митнически) и търговия. Продавачът гарантира автентичността на предлаганите и продадени продукти. Той ще обезщети тръговеца за всички вреди, произтичащи от нарушение на гореспоменатите гаранции и задължения.

Информация за марките и вида на артикулите, които продавачът може да продаде на Дружеството ще откриете в меню ПРОДАЙТЕ >> МАРКИ и ПРОДАЙТЕ >> КАК РАБОТИ.

За да продаде стоки на Дружеството, Продавачът трябва да има регистрация в сайта. За регистрацията в сайта важи разпоредбата на раздел Х от условията за ползване на www.remixshop.com. Продавачът е длъжен да пази своите данни за достъп до www.remixshop.com конфиденциални и да не ги преотстъпва на други лица. Всяко ползване на данни за достъп до www.remixshop.com се счита, че е извършено от лицето, което е посочено като регистрирано лице, и обвързва това лице, независимо дали е разрешило и/или одобрило ползването на данните му за достъп до сайта на Дружеството, освен ако докаже че те са узнати по противоправен начин от трето лице. С приемането на настоящите условия за продажба и регистрацията в сайта на Дружеството, Продавачът потвърждава, че действията му, свързани с въвеждане на данни и потвърждаване на данни и документи, ще се считат за електронни изявления и електронен подпис в отношенията му с Дружеството. Електронните изявления, направени чрез данните за достъп до сайта на Дружеството, за регистрираното лице – Продавач, ще имат валидност като със саморъчен подпис по силата на чл. 13 от Закона за електронния документ и електронния подпис.

4. Поръчка на REmix BAG

Продавачите, които желаят да прехвърлят правото си на собственост върху определени артикули, заявяват това на сайта на Дружеството в меню ПРОДАЙТЕ >> ПОРЪЧАЙ REmix BAG, като предварително трябва да са приели настоящите Общи условия за покупко-продажба.

При попълването поръчка на REmix BAG или пакет, който да напълни със своите артикули, в полето ‚ЕГН“ продавачът трябва да попълни единния си граждански номер, а в полето „Адрес на получаване“ следва да попълни адреса, до който да се достави торбата. Това е адресът, на който Продавачът ще получи празен плик, в който да изпрати артикули и на който ще бъдат върнати обратно до него неодобрени артикули, съгласно настоящите условия. Куриерската услуга за получаване на REmix BAG е безплатна.

При получаване на плика от Продавача и след като постави в него артикулиоте, които желае да продаде, последният трябва да попълни единния си граждански номер и да заяви куриер от меню МОИТЕ ПРОДАЖБИ >> ПОРЪЧАЙ REmix BAG>>ЗАЯВИ КУРИЕР

Продавачът има право да избере премиум услуга  при поръчка на REmix BAG или най-късно преди да изпрати REmix BAG на дружеството. Тази услуга гарантира приоритетно обработване на съответната REmix BAG и връщане на неодобрените за продажба продукти на адреса на продавача, вместо придобиването им от дружеството на цена от 0,01 лева на килограм и при условие, че потребителят не упражнява правото си на отказ от договора. Цената на премиум услугата е 8,90 лева и следва да бъде заплатена при поръчка на REmix BAG или най-късно при изпращането на REmix BAG от продавача на дружеството.

Дружеството не носи отговорност за получени пратки с нарушена при транспорт от куриера цялост.

При получаване на REmix BAG с артикулите на продавача в склада на дружеството, находящ се в гр. София, бул. „Цариградско шосе“ № 425, Дружеството ще изпрати на Продавача уведомление по електронна поща, потвърждаващо получаването му.

5. Обработка на получените артикули

При получаване на пакет с дрехи и аксесоари по реда на предходния абзац, същият се претегля, за да се установи теглото на изпратените артикули. В случай, че получените артикули отговарят на изискванията на Дружеството, посочени в Раздел „Видове стоки и информация“, Дружеството пристъпва към обработка на съответните артикули, включваща описване, оразмеряване, оценяване, дезинфекциране, гладене и заснемане. Описаният процес по обработка обичайно приключва в срок до 14 дни от датата на получаване на съответните артикули от Дружеството, но не повече от 90 дни от датата на получаване на съответните артикули от Дружеството.

В случай, че към датата на приключване на обработката на съответен артикул, същият не е актуален за сезона към същата дата, продуктът се публикува на сайта на Дружеството в секция „Следващ сезон“.

6. Определяне на цена на артикул

След приключване на процеса на обработка дружеството изпраща известие до профила на продавача с информация за: вида, марката, началната цена, минималната цена и процент от продажната цена на продавача за одобрените артикули, както и общото тегло на неодобрените артикули. Цената на неодобрените артикули винаги е 0,01 лева за всеки започнат килограм. Ако общото тегло на неодобрени артикули е по-малко от 1 кг, компанията ще плати 0,01 лева. 

Продажната цена представлява процент от цената, на която изпратен от Продавача артикул е продаден на сайта на Дружеството, за който артикул последното е определило цена по реда по-горе, съгласно следната таблица:

НАЧАЛНА ЦЕНА, ПОСТАВЕНА ОТ REMIX % ОТ ПРОДАЖНАТА ЦЕНА ЗА ВАС Вие ще получите
20,00 - 39,99 лв. 20% 1,20 - 8,00 лв.
40,00 - 59,99 лв. 30% 3,60 - 18,00 лв.
60,00 - 79,99 лв. 40% 7,20 - 32,00 лв.
80,00 - 149,99 лв. 50% 12,00 - 75,00 лв.
150,00 - 299,99 лв. 60% 27,00 - 179,99 лв.
299,99 лв. + 70% 63,00 лв. +
От дата: 28.06.2017


Дружеството си запазва правото да променя по всяко едно време ценовите диапазони и продажните цени в проценти, като всяка една такава промяна влиза в сила от датата на публикуването й на сайта на Дружеството. Във всеки случай, независимо от направените промени по смисъла на предходното изречение, валидни са ценовите диапазони и продажните цени в проценти, действащи към момента на поръчка на REmix BAG.

Продажната цена е цената, която Дружеството заплаща на Продавача за съответния одобрен и оценен артикул в случай, че същият бъде продаден в електронния магазин на Дружеството и при положение, че в 14-дневен срок от доставката на продадения артикул третото лице не е упражнило правото си на отказ или рекламация за този артикул.

Минималната цена е цената, която Дружеството заплаща на Продавача в следните случаи:


А. Артикулът от настоящ сезон не бъде продаден на сайта в рамките на 30 дни от датата на публикуване. Дружеството изпраща известие в профила на Продавача за датата на публикуване на всеки одобрен артикул в сайта на Дружеството; или


Б. Продавачът е избрал опцията "Продайте сега". В този случай, независимо кога и на каква цена артикулът, по отношение на който е избрана посочената опция, бъде продаден, Продавачът няма право на друго възнаграждение освен минималната цена; или


В. Цената, която Продавачът следва да получи при осъществяване на продажба на артикул на сайта, изчислена съгласно таблицата по-горе, би била по-ниска от минималната цена.

Минималната цена се определя от Дружеството във всеки отделен случай най-късно с изпращането на известието до продавача за одобрените артикули.

Продавачът следва да обърне особено внимание на информацията в настоящия абзац с оглед факта, че същата е определяща за цената, на която е възможно да бъде продаден даден продукт на трето лице в сайта. Всеки ден точно в 16:00 ч. цените на одобрените, публикувани на сайта на Дружеството за продажба и непродадени артикули, падат с -5%, докато размерът на намалението достигне -75 %. Публикуваните на сайта на Дружеството за продажба артикули могат да бъдат обект на разпродажби и промоции при условия и за срокове, определени от последното.

По отношение на определянето на цената на артикулите, публикувани на сайта в секция „Следващ сезон“, важат следните правила:

А) Продажната цена на такива артикули представлява процент от цената, на която изпратен от Продавача артикул, е продаден на сайта на Дружеството, за който артикул последното е определило цена, съгласно горната таблица.

Б) Цените на такива артикули не падат ежедневно с -5 %, но тези артикули могат да бъдат обект на промоция при условия и за срокове, определени от Дружеството. В този случай и при положение, че продуктът бъде продаден при промоционални условия на сайта на трето лцие, това няма да доведе до намаляване на цената, изплащана към продавача.

В) Дружеството заплаща на Продавача на такива артикули минимална цена само в случай, че  Продавачът е избрал опцията „ПРОДАЙ СЕГА“. В този случай, независимо кога и на каква цена артикулът, по отношение на който е избрана посочената опция, бъде продаден, Продавачът няма право на друго възнаграждение освен минималната цена. Минималната цена се определя от Дружеството във всеки отделен случай най-късно с изпращането на известието до продавача за одобрените артикули.

В случай, че продукт, публикуван в секцията „Следващ сезон“ , не бъде продаден и впоследствие стане актуален за сезона, то тогава по отношение на него важат правилата за продуктите, които не са публикувани в секцията „Следващ сезон“, описани в настоящите условия.

1. Възможност за промяна на цената на одобрен артикул от страна на Продавача

В срок от 48 (четиридесет и осем) часа от получаване на известието за оодбрените продукти по чл. 5, първи абзац, Продавачът има право да коригира цената едностранно с +/- 30%. Продавачът може да упражни това право от менюто “Моите продажби“ в профила си. Всяка промяна, направена от продавача в диапазона от +/- 30% по реда на настоящия абзац, винаги е приемлива за дружеството.

При промяна на цената по предходната алинея, която би довела до начална цена в различен ценови диапазон, процентът на продажната цена за продавача, определен в съответствие с таблицата по-горе, остава непроменен.

След изтичане на срока от 48 часа по първия абзац на настоящата разпоредба и в случай, че 14-дневния срок за упражняване на правото на отказ по чл.  9 не е изтекъл, дружеството генерира в профила на продавача протокол със следната информация: вид, марка, начална цена, минимална цена и продажната цена за продавача относно одобрените артикули, както и общото тегло на неодобрените артикули. Датата на генериране на протокола е и датата на прехвърляне на собствеността върху стоките от продавача на дружеството.

В случай, че продавачът е избрал и заплатил премиум услуга по реда на чл. 4 от настоящите Общи условия, дружеството му връща неодобрените продукти.

 Опцията за промяна на цената едностранно от продавача, посочена по-горе, се прилага и по отношение на артикулите, публикувани в секция „Следващ сезон“.

2. Срок и начин на плащане на продажната цена

Артикулите се продават в онлайн магазина на Дружеството на трети лица от датата на публикуване на артикула на сайта на Дружеството за период, определен от последното. Дружеството може по всяко време да изменя периода, за който одобрен артикул ще бъде продаван на сайта му.

В случай, че артикулът се продаде в онлайн магазина на Дружеството в рамките на определения срок и при положение, че в 14-дневен срок от доставката на продадения артикул третото лице не е упражнило правото си на отказ или рекламация за този артикул, продажната цена, се изплаща на Продавача, в 21-дневен срок от датата на доставка на продадения артикул на третото лице чрез зареждане на Виртуален портфейл на Продавача с равностойността на продажната цена.

В случай, че артикулът не се продаде в онлайн магазина на Дружеството в рамките на определения срок, Продавачът получава минималната продажна цена, изчислена от Дружеството. Минималната продажна цена се заплаща на Продавача в 5-дневен срок от изтичането на 14-дневния срок за продажба на трето лице, чрез зареждане на неговия Виртуален портфейл с равностойността на минималната продажна цена.

В случай, че артикул, публикуван в секцията „Следващ сезон“  се продаде в онлайн магазина на Дружеството и при положение, че в 14-дневен срок от доставката на продадения артикул третото лице не е упражнило правото си на отказ или рекламация за този артикул, продажната цена, се изплаща на Продавача, в 21-дневен срок от датата на доставка на продадения артикул на третото лице чрез зареждане на Виртуален портфейл на Продавача с равностойността на продажната цена. В случай, че Продавачът е избрал опцията „ПРОДАЙ СЕГА“, същият получава минималната продажна цена, изчислена от Дружеството, в 5-дневен срок от избирането на тази опция, чрез зареждане на неговия Виртуален портфейл с равностойността на минималната продажна цена.

Право на отказ и връщане на артикули от RemixBag

Продавачът има право на отказ от договора, сключен с дружеството, без да посочи причини, като срокът за упражняване на правото на отказ е 14 дни и започва от датата на получаване на уведомлението от продавача по чл. 4, предпоследен абзац. Продавачът трябва да направи недвусмислено и ясно волеизявление, че желае да с еоткаже от договора, като това може да стане с писмо, изпратено по поща или куриер на адрес: 1407 гр. София, ул. „Ст. Л. Костов“ № 3 или на имейл: bg@remixshop.com. Дружеството предоставя на Продавача и стандартния формуляр за упражняване правото на отказ съгласно приложение № 6 от ЗЗП ТУК.

За да се счита срокът за упражняване на правото на отказ за спазен, е достатъчно да изпратите уведомлението преди изтичането му.

В случай, че обработката на продуктите не е завършена в рамките на 14-дневния срок за отказ, посочен тук, на Продавача се дава втора възможност да се откаже от договора в рамките на 48-часовия срок, посочен в чл. 7 от настоящите Общи условия.

Отказ от договора може да бъде упражнен само по отношение на всички артикули в един RemixBag.

Последици при отказ от договора

В случай на отказ на договора, дружеството се задължава да върне всички артикули, изпратени от продавача, след заплащане на такса за транспорт и съхранение от 12,90 лева и такса от 1,90 лв. за всеки обработен продукт. Тези такси покриват разходите, направени на различните етапи на обработката.

В случай, че продавачът е платил премиум услугата по чл. 4, първи абзац от настоящите Общи условия, платената сума ще бъде приспадната от посочените по-горе такси.

Ако продавачът не плати горните такси, компанията има право да задържи артикулите, докато не получи плащането (чрез плащане на сумата от продавача или чрез прихващане с насрещни вземания, вкл. и чрез виртуалния портфейл).

4. Виртуален портфейл

По отношение на същността и възможностите за използване на виртуалния портфейл важат разпоредбите на Раздел Х от условията за ползване на www.remixshop.com.

5. Отговорност на Дружеството при повреда на артикул на Продавача

В случай, че в процеса на обработка на даден артикул, изпратен от Продавач, същият бъде унищожен или повреден по вина на служител на Дружеството, в рамките на 24 часа от събитието, представител на Дружеството от „Клиентски център“ се свързва с Продавача за обсъждане и приемане на решение за размер на обезщетение, което последният да получи. При постигане на съгласие в акаунта на Продавача се получава известие за двустранно уговорения размер на дължимото обезщетение.

6. Защита на личните данни

Дружеството обработва лични данни в съответствие с Регламент 2016/679/ЕС относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на личните данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО. Информация за  личните данни, които Дружеството обработва и за условията и реда, по който физическите лица, чиито лични данни се обработват, упражняват правата си може да намерите в Политиката за поверителност и за бисквитките.

7. Други

За всички неуредени в тези условия въпроси се прилага действащото в Република България законодателство.

При възникване на спорове страните полагат усилия за доброволното им уреждане по взаимно споразумение. При непостигане на съгласие всяка от страните може да отнесе спора за решаване от компетентния български съд.

Настоящите Общи условия са изменени и допълнени на 30.08.2018 г.