PODMÍNKY POUŽITÍ
Podmínky webové stránky www.remixshop.com/cz („Podmínky“)

I. Definice

Společnost a/nebo Remix znamená společnost Remix Global EAD se sídlem v Sofii, Bulharsko, PSČ 1766, čtvrť Mladost 4, Business Park Sofia, budova 15, vchod B, 5. patro, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Registrační agenturou Bulharské republiky pod identifikačním číslem UIC 204052021.

Zákon o ochraně spotřebitele znamená zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Zákon o zpracování osobních údajů znamená zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Občanský zákoník znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

GDPR znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

Internetová stránka nebo Internetový obchod znamená internetovou stránku www.remixshop.com/cz.

Uživatel, spotřebitel nebo Zákazník znamená fyzickou osobu, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání a která je svéprávná v rozsahu umožňujícím provedení příslušné činnosti v Internetovém obchodě. Zákazník s omezenou svéprávností je povinen získat souhlas svého zákonného zástupce, je-li pro uzavření kupní smlouvy potřebný, a na žádost Společnosti jej doložit. Společnost si vyhrazuje právo v odůvodněných případech umožnit uzavření kupní smlouvy prostřednictvím Internetového obchodu pouze osobám starším 16 let.

Zboží, výrobky nebo produkty znamenají zboží z druhé ruky a/nebo outletové zboží, které Společnost nabízí na internetové stránce www.remixshop.com/cz.

Osobní údaje znamenají osobní údaje ve smyslu GDPR.

Platba v hotovosti při doručení znamená platbu provedenou při převzetí zboží způsobem umožněným příslušným dopravcem.

Cena zboží znamená cenu, za kterou lze Zboží zakoupit, včetně všech daní a poplatků a se zohledněním akcí a slev platných v době nákupu, avšak před uplatněním osobního slevového kódu. Cena je zobrazována v českých korunách (Kč). Společnost si vyhrazuje právo měnit ceny Zboží bez předchozího upozornění. Ceny Zboží prezentované v Internetovém obchodě nezahrnují náklady na doručení. Tyto náklady závisí na způsobu doručení zvoleném Zákazníkem a jsou uvedeny před potvrzením objednávky.

Počáteční cena znamená předchozí cenu Zboží před jeho prvním zlevněním ve smyslu § 12a odst. 1 písm. c) Zákona o ochraně spotřebitele.

Přibližná tržní cena nebo RRP je orientační srovnávací hodnota maloobchodní ceny nového zboží srovnatelné kategorie, kvality a materiálu, stanovená na základě průzkumu trhu. Nejde o cenu, za kterou Společnost daný Produkt nabízí nebo jej dříve nabízela. Účelem této hodnoty je poskytnout Uživateli další informaci o Produktu. Hodnota RRP je stanovována na základě průběžně aktualizované metodiky a průzkumu trhu, a nemusí proto přesně odpovídat ceně podobného nového zboží u konkrétního prodejce. Společnost tyto hodnoty kontroluje a podle potřeby aktualizuje. Pokud je odhadovaná tržní cena pro Zákazníka důležitým faktorem při rozhodování o nákupu, doporučuje Společnost provést vlastní srovnání cen.

II. Obecná ustanovení

Tato Internetová stránka je ve vlastnictví společnosti Remix Global EAD se sídlem v Sofii, Bulharsko, PSČ 1766, čtvrť Mladost 4, Business Park Sofia, budova 15, vchod B, 5. patro, zapsané v obchodním rejstříku pod identifikačním číslem UIC 204052021, s bulharským daňovým identifikačním číslem BG204052021. Kontaktní e-mailová adresa pro Českou republiku je cz@remixshop.com.

Odesláním objednávky prostřednictvím Internetové stránky Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami. Objednávka se řídí verzí Podmínek zpřístupněnou na Internetové stránce v okamžiku jejího odeslání. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a tyto Podmínky jsou vypracovány v českém jazyce.

Obsah Internetové stránky je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Zpřístupněním obsahu nevzniká Uživateli oprávnění používat obrazový materiál, ochranné známky, loga ani jiné chráněné prvky Internetové stránky. Kopírováním nebo stažením informací z Internetové stránky na Uživatele nepřecházejí práva k těmto informacím. Společnost může obsah Internetové stránky průběžně měnit.

Používání, kopírování a šíření obsahu Internetové stránky nad rámec dovolený právními předpisy vyžaduje předchozí souhlas Společnosti nebo příslušného nositele práv. Společnost zveřejňuje také články a fotografie vytvořené zaměstnanci či třetími osobami, k nimž má odpovídající oprávnění. Při dalším použití obsahu části „BLOG“ musí být respektována práva autorů a podmínky uvedené u příslušného obsahu.

Remixshop.com nabízí a prodává své produkty fyzickým osobám – spotřebitelům, kteří jednají mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti. Společnost neprodává zboží právnickým osobám ani dalším obchodníkům prostřednictvím tohoto Internetového obchodu.

III. Registrace

Registrace na Internetové stránce je dobrovolná a bezplatná. Pro objednání produktů z Internetového obchodu je registrace vyžadována. Uživatelé mohou Internetovou stránku procházet bez registrace. Povinná pole registračního formuláře jsou označena hvězdičkou (*). Po úspěšné registraci obdrží Uživatel potvrzení e-mailem.

IV. Produkty a informace

Prostřednictvím Internetového obchodu lze objednat Zboží, které systém umožňuje vložit do nákupního košíku. Postup nákupu je popsán v části „Jak nakupovat“ na Internetové stránce.

Informace o nabízených Produktech, včetně složení a velikosti, vycházejí z dostupných údajů o jednotlivém Produktu, jeho označení a visaček. Společnost prodává především jednotlivé kusy oblečení a doplňků z druhé ruky, které nebyly zakoupeny přímo od výrobce. Před použitím je třeba nošené oblečení vyprat a případně vyžehlit.

V. Ceny produktů a náklady na doručení

Všechny ceny na Internetové stránce jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Společnost je může měnit, zejména v souvislosti s akcemi, kampaněmi a slevami. Pro Zákazníka i Společnost je závazná konečná cena uvedená v souhrnu objednávky před jejím závazným potvrzením.

Ceny uvedené v Internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují daně a poplatky. Nezahrnují náklady na doručení, pokud není výslovně uvedeno jinak. Dostupné způsoby doručení a jejich ceny jsou Zákazníkovi zobrazeny v průběhu vytváření objednávky před jejím závazným potvrzením. Mohou se lišit podle zvoleného způsobu doručení, například doručení na adresu nebo na výdejní místo.

VI. Objednávky

Objednávky mohou vytvářet registrovaní Uživatelé, kteří souhlasili s těmito Podmínkami. Doklady k objednávkám jsou vystavovány v českých korunách. Předpokládaný termín doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a je uveden při vytváření objednávky. Není-li ujednána doba plnění, Společnost odevzdá Zboží Zákazníkovi bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však do 30 dnů. Aktuálně dostupné možnosti doručení jsou uvedeny při vytváření objednávky a v části „Jak nakupovat“ na Internetové stránce.

Prostřednictvím české verze Internetového obchodu lze objednat doručení na dostupné adresy a výdejní místa v České republice. Pokud Zákazník požaduje doručení do jiného státu, musí použít příslušnou dostupnou verzi Internetového obchodu nebo kontaktovat Společnost na adrese cz@remixshop.com. Možnosti doručení do jednotlivých zemí se mohou lišit.

JAK A PROČ ODLOŽIT ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK A SLOUČIT JE ZA ÚČELEM SPOLEČNÉHO DORUČENÍ?

Zákazník má možnost odložit zpracování objednávky o 6 hodin, 1 den nebo 2 dny. Doba odložení se počítá od okamžiku dokončení první objednávky.

Odložení zpracování umožňuje společné zpracování dosud nezpracovaných objednávek, pokud mají stejný způsob platby a stejnou doručovací adresu. Jsou-li splněny podmínky pro jejich sloučení, Zákazník zaplatí jeden poplatek za společné doručení.

DŮLEŽITÉ: Odložení zpracování Zákazník nastavuje sám v nákupním košíku v kroku 3. Nelze je nastavit telefonicky ani prostřednictvím zákaznické podpory. Odložit a sloučit lze pouze dosud nezpracované objednávky se stejným způsobem platby a stejnou doručovací adresou.

Jsou-li splněny následující tři podmínky, mohou být objednávky sloučeny i bez další výslovné žádosti Zákazníka:

1. Objednávky mají stejný způsob platby.
2. Objednávky dosud nebyly zpracovány.
3. Objednávky mají stejnou doručovací adresu.

Postup je následující:

1. Při první objednávce Zákazník v nákupním košíku v kroku 3 zvolí možnost „ANO“ u položky „Chci odložit zpracování objednávky za účelem sloučení s dalšími objednávkami“.
2. Při vytváření dalších objednávek Zákazník zkontroluje, zda je tato možnost stále nastavena na „ANO“.
3. Pokud Zákazník změní způsob platby, zkontroluje možnost odložení znovu a v případě potřeby ji opět nastaví na „ANO“.
4. Zvolí-li Zákazník „NE“, odložení se zruší a dosud odložené objednávky budou předány ke zpracování. Jejich sloučení závisí na tom, zda jsou v daném okamžiku stále splněny všechny podmínky.

Odložení zpracování může Zákazník zrušit v části „Profil > Objednávky“ volbou „Zrušit odložení zpracování“. Následně budou objednávky předány ke zpracování.

Společnost si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě technické chyby při zveřejnění Produktu. Pokud Zákazník již za dotčený Produkt zaplatil, Společnost mu zaplacenou částku vrátí.

VII. Platby

Zákazník může cenu objednávky uhradit některým ze způsobů platby nabídnutých v nákupním košíku. Při výběru platby při doručení uhradí cenu objednaného Zboží a příslušné náklady na doručení způsobem umožněným dopravcem při převzetí zásilky.

Na www.remixshop.com/cz lze platit kartami Visa, Visa Electron, MasterCard nebo Maestro, jsou-li tyto možnosti v době nákupu dostupné. Elektronické platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platebního systému PayU. Při platbě kartou se uplatní příslušné podmínky poskytovatele platební služby.

Uživatel může na základě svého výslovného souhlasu využít možnost platby bez opakovaného zadávání údajů o kartě při každém nákupu. Poskytovatel platební služby za tímto účelem vytvoří token – identifikátor uložené platební karty. Souhlas s používáním této možnosti lze odvolat v nastavení uživatelského účtu nebo prostřednictvím poskytovatele platební služby.

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a používání cookies na adrese https://remixshop.com/cz/site/policy-documents?type=CP.

VIII. Smlouva

Kupní smlouva uzavíraná na dálku mezi Společností a Zákazníkem vzniká potvrzením konkrétní objednávky Společností. Zákazník obdrží e-mailem potvrzení o přijetí objednávky. Je-li to potřebné k vyřízení objednávky nebo doručení, Společnost může Zákazníka kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů poskytnutých při objednávce, zejména doručovací adresy a kontaktních údajů. Poskytnutí nesprávných nebo neúplných údajů může znemožnit či zpozdit doručení.

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat je třetím osobám. Má-li podezření na neoprávněné použití svého účtu, měl by bez zbytečného odkladu změnit heslo a kontaktovat Společnost.

Zvolí-li Zákazník platbu při doručení a zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme nebo neuhradí, může být zásilka vrácena Společnosti. Společnost následně posoudí další postup podle okolností konkrétního případu a platných právních předpisů.

IX. Doručení objednaného zboží

Zboží objednané prostřednictvím české verze Internetového obchodu je doručováno dostupným způsobem, který si Zákazník zvolí při vytváření objednávky. Může jít o doručení na adresu, do výdejního místa nebo jiný způsob aktuálně nabízený v nákupním košíku. Podmínky předání zásilky se řídí zvoleným způsobem doručení.

Prostřednictvím české verze Internetového obchodu se Zboží doručuje na území České republiky.

Předpokládaný termín doručení je uveden při vytváření objednávky nebo u Produktu v části „Doručení“. Pokud nastane okolnost, která má vliv na termín doručení, Společnost o ní Zákazníka informuje.

Při doručení na adresu se dopravce pokusí zásilku doručit podle svých doručovacích podmínek. Při doručení do výdejního místa nebo výdejního boxu Zákazník zásilku převezme podle pokynů příslušného dopravce. Nepodaří-li se zásilku doručit nebo není-li vyzvednuta v určené lhůtě, může být vrácena Společnosti. Společnost následně posoudí další postup podle okolností konkrétního případu.

X. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím www.remixshop.com/cz bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy Zboží převzal Zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Je-li předmětem smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání Zboží po částech, běží lhůta pro odstoupení od převzetí poslední dodávky Zboží, poslední položky nebo poslední části.

Zákazník může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Společnosti, například e-mailem na cz@remixshop.com nebo písemně na adresu Společnosti. Může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto Podmínek, jeho použití však není povinné.

Zákazník může odstoupení provést také elektronicky prostřednictvím svého profilu na Internetové stránce. Pokud tuto možnost využije, Společnost mu přijetí oznámení o odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě, například e-mailem.

Zákazník je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit také v případě, že je Společnost v prodlení s dodáním Zboží a nesplní svou povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou jí Zákazník poskytl. Bez poskytnutí dodatečné lhůty může Zákazník odstoupit, pokud Společnost dodání odmítne nebo pokud před uzavřením kupní smlouvy Společnosti sdělil, že je dodání v určitém čase nezbytné. Po odstoupení Společnost vrátí Zákazníkovi bez zbytečného odkladu peněžní prostředky, které podle kupní smlouvy uhradil.

Odstoupí-li Zákazník od smlouvy po převzetí Zboží, zašle nebo předá Zboží Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Společnosti oznámil odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud Zákazník odešle Zboží před jejím uplynutím. Společnost může pozdržet vrácení peněžních prostředků do doby, než obdrží vrácené Zboží nebo než jí Zákazník prokáže, že Zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Adresa pro zaslání vráceného Zboží je: obec Ravno Pole, ul. Verila 34A, Bulharsko.

Při odstoupení od smlouvy ohledně celé objednávky vrátí Společnost Zákazníkovi částku zaplacenou za Zboží a náklady na jeho dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání, který nabízela. Pokud Zákazník výslovně zvolil dražší způsob dodání, Společnost není povinna vrátit dodatečné náklady přesahující cenu nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání.

Náklady na vrácení Zboží hradí Zákazník. Dostupné způsoby vrácení prostřednictvím přepravních partnerů Společnosti a příslušné náklady se Zákazníkovi zobrazí při vytváření žádosti o vrácení. Je-li při vytváření žádosti uvedeno, že náklady na zvolený způsob vrácení budou odečteny od vracené částky, provede Společnost toto odečtení podle sdělených podmínek.

Pokud Zákazník odstoupí od smlouvy pouze ohledně některých Produktů z objednávky, vrátí mu Společnost částku zaplacenou za tyto Produkty. Smlouva ohledně ostatních Produktů zůstává v platnosti. Náklady na vrácení Produktů hradí Zákazník. Vrácení původních nákladů na doručení při částečném odstoupení se posoudí podle okolností konkrétní objednávky a příslušných právních předpisů.

POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ PROSTŘEDNICTVÍM PŘEPRAVNÍHO PARTNERA SPOLEČNOSTI

1. Zákazník se přihlásí do svého účtu a přejde do části „Vrácení zboží“.
2. Vybere Produkty, které chce vrátit a u nichž lze vytvořit žádost o vrácení. Produkty mohou pocházet z různých objednávek, umožňuje-li to aktuální postup na Internetové stránce.
3. Zvolí některý z dostupných způsobů odeslání zásilky. Dostupné možnosti a příslušné náklady se zobrazí během vytváření žádosti.
4. Zvolí nabízený způsob vrácení peněz a žádost dokončí podle pokynů na Internetové stránce.
5. Zboží řádně zabalí a předá k přepravě podle pokynů pro zvolený způsob odeslání.

Informace o vytvořené žádosti nalezne Zákazník ve svém účtu v části „Profil > Vrácení zboží > Vrácené zboží“. Podle zvoleného přepravního partnera mohou být pokyny k odeslání nebo přepravní štítek zaslány také e-mailem.

Zákazník může Zboží vrátit rovněž prostřednictvím jiného kurýra nebo provozovatele poštovních služeb na adresu Společnosti uvedenou výše. V takovém případě hradí přepravu přímo zvolenému přepravci podle jeho ceníku. Zásilku je třeba řádně zabalit a přiložit údaje umožňující přiřadit ji k objednávce a žádosti o vrácení. Doklad o odeslání doporučujeme uschovat.

Při platbě v hotovosti při doručení může být částka vrácena bankovním převodem nebo, pokud s tím Zákazník výslovně souhlasí, prostřednictvím Virtuální peněženky.

S dotazy ohledně vrácení Zboží a reklamací se Zákazník může obrátit na cz@remixshop.com.

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy, zejména na dodání Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Zákazník obal porušil, ani na dodání Zboží vyrobeného podle požadavků Zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Samotné zařazení Zboží do kategorie spodního prádla nebo plavek automaticky neznamená vyloučení práva na odstoupení.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Při použití poukázky v objednávce se Zákazníkovi vrací částka, kterou za vrácené Zboží skutečně zaplatil. Podmínky případného opětovného použití poukázky se řídí pravidly příslušné poukázky nebo akce.

Společnost vrátí Zákazníkovi příslušné peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Společnost však může s vrácením peněz vyčkat, dokud neobdrží Zboží nebo dokud jí Zákazník neprokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Společnost od Zákazníka přijala, pokud se Zákazník se Společností výslovně nedohodnou na jiném způsobu a nevzniknou mu tím další náklady. V závislosti na původním způsobu platby a výslovné volbě Zákazníka může jít například o vrácení na platební kartu, bankovním převodem na účet uvedený Zákazníkem nebo o připsání do Virtuální peněženky.

XI. Práva z vadného plnění a reklamace

Zákazník je oprávněn vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí, není-li právními předpisy nebo platným ujednáním stanoveno jinak. Vytkl-li Zákazník Společnosti vadu oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou Zákazník nemůže věc užívat. Společnost odpovídá zejména za to, že Zboží při převzetí nemá vady a že:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
b) je vhodné k účelu, pro který je Zákazník požaduje a s nímž Společnost souhlasila;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

Pokud Společnost před uzavřením kupní smlouvy Zákazníka zvlášť neupozorní na odlišnost určité vlastnosti Zboží a Zákazník s ní výslovně nesouhlasí, odpovídá Společnost vedle ujednaných vlastností také za to, že Zboží:

a) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá, s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo příslušné kodexy chování;

b) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které může Zákazník rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Společností nebo jinou osobou v jejím smluvním řetězci, zejména v reklamě nebo označení. Společnost není takovým veřejným prohlášením vázána, prokáže-li, že si ho nebyla vědoma, že bylo před uzavřením smlouvy opraveno alespoň srovnatelným způsobem nebo že nemohlo mít vliv na rozhodnutí o koupi;

c) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu a jiných pokynů k použití, které může Zákazník rozumně očekávat;

d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, které Společnost Zákazníkovi poskytla před uzavřením kupní smlouvy.

Projeví-li se vada Zboží v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Zákazník nemůže Zboží užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.

Vadou věci není opotřebení způsobené jejím obvyklým užíváním ani u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

Má-li věc vadu, může Zákazník požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. To se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro Zákazníka.

Společnost může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

Společnost odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Zákazníkovi nezpůsobila značné obtíže. Přitom se zohlední povaha věci a účel, pro který ji Zákazník koupil. K odstranění vady převezme Společnost věc na vlastní náklady.

Společnost nabízí především jednotlivé kusy Zboží z druhé ruky. Výměna za jiný kus stejného Zboží proto zpravidla není možná. Tím nejsou dotčena ostatní práva Zákazníka z vadného plnění.

Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

a) Společnost vadu odmítla odstranit nebo ji neodstranila v souladu s právními předpisy;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
d) je z prohlášení Společnosti nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a hodnotou vadné věci, kterou Zákazník obdržel. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

Odstoupí-li Zákazník od smlouvy z důvodu vady, Společnost mu vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co jí Zákazník prokáže, že věc odeslal.

Práva z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží v rozsahu, v jakém:

a) byl na konkrétní vadu před uzavřením smlouvy upozorněn a tato vada byla zohledněna ve sjednané ceně;
b) vadu sám způsobil neodbornou manipulací nebo ošetřením Zboží;
c) vada vznikla nadměrným zatěžováním nebo použitím Zboží v neodpovídajících podmínkách;
d) vadu způsobil nesprávným užíváním, skladováním, údržbou nebo mechanickým poškozením; nebo
e) vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv Společnosti.

Při převzetí zásilky doporučujeme Zákazníkovi zkontrolovat stav jejího obalu. Vykazuje-li zásilka zjevné poškození, může Zákazník tuto skutečnost oznámit dopravci a Společnosti nebo převzetí zásilky odmítnout. Tím nejsou dotčena jeho práva z vadného plnění.

Zákazník může vadu oznámit popisem vady nebo způsobu, jakým se projevuje. Doporučujeme tak učinit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, aby bylo možné reklamaci řádně posoudit.

Zákazník může reklamaci uplatnit písemně nebo e-mailem na adrese cz@remixshop.com. Při uplatnění reklamace uvede údaje umožňující identifikovat nákup a popíše vadu. Datum koupě může doložit prodejním dokladem nebo jiným věrohodným způsobem.

Společnost vydá Zákazníkovi písemné potvrzení o uplatnění reklamace. Uvede v něm datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob jejího vyřízení a kontaktní údaje Zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Zákazník o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Společnost se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. Nevyřídí-li Společnost reklamaci ve stanovené lhůtě, může Zákazník požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Společnost vydá Zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případné opravě a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

XII. Virtuální peněženka a Remix Bag

CO JE VIRTUÁLNÍ PENĚŽENKA

Virtuální peněženka je služba, kterou Společnost nabízí registrovaným Uživatelům.

Zákazník může prostředky ve své Virtuální peněžence použít zcela nebo zčásti k online nákupu.

Prostředky mohou být do Virtuální peněženky připsány například:

- na základě výslovné žádosti Zákazníka o vrácení peněz do Virtuální peněženky;
- jako bonus nebo kompenzace v rámci propagační akce;
- jako příjem z prodeje prostřednictvím služby „Prodejte Remixu“.

JAK ZOBRAZIT VIRTUÁLNÍ PENĚŽENKU

Zákazník se přihlásí do svého účtu a přejde do části „Můj účet > Nastavení > Moje peněženka“.

JAK POUŽÍT PROSTŘEDKY Z VIRTUÁLNÍ PENĚŽENKY PŘI NÁKUPU

Zákazník se přihlásí do svého účtu a vytvoří objednávku. V kroku „Platba“ může použít dostupný zůstatek Virtuální peněženky k úhradě celé objednávky nebo její části.

Je-li cena objednávky nižší než použitá částka dostupná ve Virtuální peněžence, zbývající zůstatek zůstane k dispozici pro další nákupy. Je-li cena objednávky vyšší, rozdíl Zákazník uhradí některým z dostupných způsobů platby.

Aktuální zůstatek je zobrazen v části „Účet > Moje peněženka“.

Pokud Zákazník nechce použít celý dostupný zůstatek, uvede v části „Nákupní košík > Platba“ částku, kterou chce použít, a potvrdí ji příslušným tlačítkem. Poté zvolí způsob úhrady zbývající části ceny objednávky.

DŮLEŽITÉ: Pro účely sloučení objednávek musí být splněny podmínky uvedené v článku VI těchto Podmínek, včetně stejného způsobu platby u objednávek, které mají být sloučeny.

Pokud Zákazník nechce při placení použít prostředky z Virtuální peněženky, odstraní jejich použití v kroku „Platba“, zvolí jiný dostupný způsob platby a dokončí objednávku.

Zákazník může požádat o vyplacení prostředků z Virtuální peněženky. Žádost vytvoří v části „Virtuální peněženka“ a uvede požadované údaje o bankovním účtu. Výplata prostředků v českých korunách se provádí na účet s českým číslem IBAN, pokud není Zákazníkovi při vytváření žádosti výslovně nabídnuta jiná možnost.

XIII. Ochrana soukromí

Společnost zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a dalšími použitelnými právními předpisy. Informace o zpracovávaných osobních údajích, účelech a podmínkách jejich zpracování a o právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a v Zásadách používání cookies na adrese https://remixshop.com/cz/site/policy-documents?type=CP.

XIV. Další ustanovení

Společnost usiluje o to, aby informace o Zboží na Internetové stránce odpovídaly aktuální nabídce. Informace o dostupnosti a ceně se mohou měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující souhrn údajů zobrazený Zákazníkovi před jejím závazným potvrzením.

Pokud Uživatel udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, Společnost mu je může zasílat na uvedenou e-mailovou adresu. Z jejich zasílání se Uživatel může kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu obsaženého v příslušném sdělení nebo dostupného nastavení svého účtu.

Společnost může omezit používání účtu, pokud je používán v rozporu s těmito Podmínkami nebo k jiným účelům, než pro které je Internetový obchod určen.

Zákazníkům, kteří opakovaně nepřevezmou objednávky s platbou při doručení, může Společnost dočasně nebo trvale omezit dostupnost tohoto způsobu platby. Za opakované nepřevzetí se pro účely tohoto ustanovení považují tři nebo více nepřevzatých objednávek, bez ohledu na to, zda po sobě následují. Společnost může platbu při doručení omezit také v případě nepřevzetí objednávky v hodnotě vyšší než 6 700 Kč. Při posouzení se zohlední okolnosti konkrétního případu; řádné uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy se nepovažuje za neoprávněné nepřevzetí.

Tyto Podmínky se vztahují na prodej Zboží koncovým Zákazníkům pro soukromé účely. Máte-li zájem o nákup za účelem dalšího prodeje, můžete Společnost kontaktovat na adrese cz@remixshop.com s žádostí o individuální nabídku.

Společnost nabízí Produkty také na trzích dalších členských států Evropské unie. Ceny Produktů se mohou mezi jednotlivými trhy lišit, mimo jiné v závislosti na nákladech na zpracování a doručení objednávek.

Právní vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek se řídí právními předpisy České republiky, aniž jsou dotčena kogentní práva spotřebitele, která se na daný vztah použijí.

Společnost usiluje o smírné řešení sporů. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, může se Zákazník obrátit na příslušný soud nebo na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Stížnosti lze zasílat na e-mailovou adresu cz@remixshop.com. Společnost zašle informaci o jejich vyřízení na e-mailovou adresu Zákazníka.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika poskytuje spotřebitelům informace a pomoc při řešení přeshraničních spotřebitelských sporů. Další informace jsou dostupné na https://www.evropskyspotrebitel.cz.

Společnost usiluje o řádné fungování Internetové stránky. V případě technických chyb, výpadků nebo jiných problémů se Uživatel může obrátit na zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktních možností uvedených na Internetové stránce.

Tyto Podmínky platí na dobu neurčitou, dokud nebudou zrušeny nebo změněny. Aktualizovanou verzi Společnost zveřejní na své oficiální Internetové stránce. Pro již uzavřené kupní smlouvy je rozhodující verze Podmínek platná v okamžiku odeslání příslušné objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak nebo použitelný právní předpis nestanoví jinak.

Pokud Uživatel se změnou Podmínek nesouhlasí, může kdykoli požádat o zrušení své registrace na www.remixshop.com/cz. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených smluv.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Vyplňte a zašlete tento formulář společnosti Remix Global EAD pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát:
Remix Global EAD
Sofia, Bulharsko, PSČ 1766
čtvrť Mladost 4, Business Park Sofia
budova 15, vchod B, 5. patro
UIC 204052021
E-mail: cz@remixshop.com