Alte întrebări

• Actualizare tehnică planificată

  Dragi clienți,
  
  Din cauza unor modificări tehnice planificate, vor exista restricții temporare în funcționarea site-ului și a aplicației noastre.
  Vă rugăm să consultați mai jos termenele și schimbările importante:
  
  Începând cu 29.12.2025
  – Suspendarea temporară a serviciului „Procesare amânată” – până la 01.01.2026.
  – Suspendarea temporară a donațiilor către SOS Satele Copiilor până la finalizarea modificărilor – vom reveni cu informații suplimentare privind reluarea acestora.
  
  Pe 31.12.2025
  – Actualizare tehnică planificată, care va începe la ora 22:00. În acest interval, site-ul și aplicația Remix nu vor fi disponibile.
  
  Pe 01.01. până 05.01.2026
  – Pot apărea întârzieri la plata sumelor pentru serviciul Wear&Share.
  
  Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!

• Am solicitat suma din Portofelul Virtual prin transfer bancar. Când voi primi transferul?

  Vom iniția transferul în termen de până la 14 zile, începând de la data solicitării tale. Te rugăm să ai în vedere că primirea sumei poate dura până la 72 de ore, în funcție de bancă.

• Am solicitat retur, dar unul/unele dintre articole doresc să-l/le păstrez. Ce trebuie să fac?

  În acest caz, este necesar să ne contactați telefonic la 031 6300 642...

• Comenzile nu au fost cumulate. De ce?

  Pentru cumularea comenzilor cu succes de pe remixshop.com, este necesar să se îndeplinească următoarele condiții:...

• Am un voucher de discount, dar am uitat să-l aplic la comanda mea. Ce pot face?

  După ce comanda de pe remixshop.com a fost confirmată cu succes nu mai aveți posibilitatea să-l aplicați....

• Pot modifica modalitatea de plată la o comandă care a fost deja plasată?

  După ce comanda de pe remixshop.com a fost confirmată cu succes, modalitatea de plată nu poate fi modificată.

• Produsul a dispărut din secțiunea ”Favorite”. De ce?

  Când produsul a fost achiziționat de către un alt client, el dispare din ”Favorite”....

• Comanda a fost returnată către Remix după livrarea nereușită. Pot comanda aceleași produse din nou?

  Da, dar cu părere de rău nu vă putem comunica când exact...

• Doresc să solicit virarea baniilor disponibili din Portofelul virtual în contul meu bancar, însă nu mai pot accesa emailul meu. Ce ar trebui să fac?

  În acest caz este necesar să ne contactați telefonic la 031 6300 642...

• Ce este ”Catalogul mărcilor”?

  Catalogul nostru de mărci vă ușurează găsirea produselor de mărci concrete...

• Doresc să primesc informații pentru datele mele personale. Ce pot face?

  Conform „Politică de confidențialitate și cookie-uri“ {link}, fiecare utilizator are următoarele drepturi...

• Ce fel de cookie-uri folosește Remix Second Hand și care sunt obligatorii?

  Remix folosește 2 tipuri de cookie-uri - ”Necesare și Funcționale” :...

• Cum pot modifica setările de cookie?

  Puteți să modificați oricând setările...