Retur

• Am primit un articol greșit/defect. Ce pot face?

  Ne cerem scuze pentru inconveniențele create. Vom accepta articolul înapoi, iar taxa de transport pentru retur va fi achitată de către noi. Solicitați curier pentru a returna articolul din profilul Dvs. -> Retur. Ca motiv, notați "Are defect nespecificat" și adăugați descriere. Dupa ce vom primi și prelucra returul Dvs., suma pentru articol vă va fi restituită prin metoda preferată de Dvs.

• Doresc să primesc suma din „portofelul” virtual în contul meu bancar. Cum pot solicita acest transfer?

  Puteți solicita sigur și ușor plata din „Portofelul” virtual prin transfer bancar,...

• Am returnat produsele într-un oficiul Fan courier, dar nu am solicitare în profiul meu. Ce pot face?

  În acest caz este necesar să ne trimiteți un e-mail...

• Pot cumula articole din comenzi diferite într-o solicitare de retur?

  Da. Accesați secțiunea „Retur” din profilul Dvs. și dați click pe butonul „Arată toate”....

• Pot returna un produs cumpărat?

  Da, poți returna un produs cumpărat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia....

• Cum pot returna un articol cumpărat?

  Puteți returna fiecare articol cumpărat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia. Urmați etapele enumerate mai jos:...

• Cum voi primi banii înapoi?

  În momentul în care creați solicitare de retur, puteți alege una dintre modalitățile de ramburse a sumei plătită de dvs....

• Am folosit un voucher de reduceri la o achiziție. Ce sumă voi primi înapoi, dacă returnez un articol?

  Atunci când utilizați un voucher de reduceri la o comandă, suma reducerii este distribuită între toate articolele din coș, proporțional cu prețul acestora....

• Unde pot vedea numărul de AWB pentru soicitarea mea de retur?

  După ce ați solicitat retur prin profilul dumneavoastră, puteți vedea în secțiunea ”Retururi prelucrate”....

• Am solicitat retur, dar unul/unele dintre produsele marcate doresc să îl/le păstrez. Ce trebuie să fac?

  În acest caz este necesar să ne contactați telefonic...

• Comanda mea este livrată, dar nu figurează în secțiunea "Retur". Cum procedez?

  Așteptați....

• Doresc să solicit suma din Portofelul virtual pentru a fi transferată în contul bancar, dar nu am acces la adresa de e-mail cu care a fost creat contul meu. Ce pot face?

  În acest caz este necesar să ne contactați telefonic la 031 6300 642...

• Comanda mea a fost returnată către Remix după o livrare nereușită. Pot comanda produsele din nou?

  Cu părere de rău nu vă putem confirma când produsele vor fi postate pe site pentru vânzare exact...