Cum pot returna un articol cumpărat?
Ultima actualizare 2023/06/29 02:27 PM
Puteți returna fiecare articol cumpărat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia. Urmați etapele enumerate mai jos:
1. Intrați în contul Dvs., în secțiunea "Retur", și apăsați butonul "Arată toate", ca să vedeți toate comenzile și articolele care sunt în termen de returnare. Selectați articolele pe care doriți să le returnați.
2. La etapa următoare, alegeți modalitatea de restituire а banilor - în „portofelul” virtual, sau prin transfer bancar. În cazul în care alegeți transferul bancar, este necesar să introduceți numele complet al titularului contului și IBAN-ul (numărul contului).
3. La aceeași etapă, alegeți adresa de unde curierul va prelua articolele. Puteți alege adresa personală sau lasarea produsului/elor la un Fanbox.
Prin apăsarea butonului "Confirmare", Dvs. finalizați cu success solicitarea returului, și se solicită în mod automat curier de la agenția FAN Courier. Atunci când FanBox-ul selectat este pregătit, veți primi un SMS cu un număr pentru a-l deschide. Lasați produsul/produsele în FanBox-ul selectat în termen de 3 zile calendaristice.
Informații cu privire la solicitare veți vedea în Profil > Retururi prelucrate.
Ca returul Dvs. să fie acceptat, articolul trebuie să fie predat în cutia în care l-ați primit, cu etichetă originală, fără urme de utilizare și fără defecte.
întrebări similare
- Am primit un articol greșit/defect. Ce pot face?
- Doresc să primesc suma din „portofelul” virtual în contul meu bancar. Cum pot solicita acest transfer?
- Am returnat produsele într-un oficiul Fan courier, dar nu am solicitare în profiul meu. Ce pot face?
- Pot cumula articole din comenzi diferite într-o solicitare de retur?
- Pot returna un produs cumpărat?
- Cum voi primi banii înapoi?
- Am folosit un voucher de reduceri la o achiziție. Ce sumă voi primi înapoi, dacă returnez un articol?
- Unde pot vedea numărul de AWB pentru soicitarea mea de retur?
- Am solicitat retur, dar unul/unele dintre produsele marcate doresc să îl/le păstrez. Ce trebuie să fac?
- Comanda mea este livrată, dar nu figurează în secțiunea "Retur". Cum procedez?
- Doresc să solicit suma din Portofelul virtual pentru a fi transferată în contul bancar, dar nu am acces la adresa de e-mail cu care a fost creat contul meu. Ce pot face?
- Comanda mea a fost returnată către Remix după o livrare nereușită. Pot comanda produsele din nou?
