Други

• Въвеждане на еврото в България

  Скъпи клиенти,
  
  От 1 януари 2026 г. България официално въвежда еврото като официална валута. Процесът изисква технически промени, които ще доведат до временни ограничения в работата на сайта и приложението ни. Молим да се запознаете с важните срокове по-долу:
  
  От 29.12.2025 г.
  – Временно спиране на услугата „Отложена обработка“ – до 01.01.2026 г.
  – Ограничаване на преводите от персоналния виртуален портфейл към IBAN – до 01.01.2026 г.
  – Временно спиране на даренията към SOS Детски селища до приключване на промените – очаквайте допълнителна информация за подновяването.
  
  На 31.12.2025 г.
  – Планирана техническа актуализация, която ще започне в 22:00 ч. През това време сайтът и приложението на Remix няма да работят.
  
  На 01.01.2026 г.
  – Електронните плащания (e-payments) може да бъдат засегнати – препоръчваме използване на опцията „Плащане при доставка“.
  
  От 01.01.2026 г.
  – Електронните плащания ще се извършват само в евро. При наложен платеж плащанията са възможни и в евро, и в лева до 31.01.
  – Няма да могат да се комбинират в едно общо връщане продукти от различни поръчки, платени в различни валути (т.е. поръчки преди и след 01.01.).
  – Възможни са забавяния при изплащане на сумите за услугата Wear&Share – до 05.01.2026 г.
  – За всеки Wear&Share Bag, изпратен след 01.01., дължимите суми при успешна продажба ще бъдат актуализирани в евро, както следва:
  
  Продажна цена | Процент за изплащане:
  49,99 € | 55% (25,00 €+)
  30,00 € - 49,98 € | 50% (15,00 € - 25,00 €)
  20,00 € - 29,99 € | 45% (9,00 € - 13,50 €)
  15,00 € - 19,99 € | 40% (6,00 € - 8,00 €)
  8,00 € - 14,99 € | 25% (2,00 € - 3,75 €)
  7,99 € | 10% (0,80 €)
  
  Работим усилено, за да осигурим плавното преминаване към новата валута. Благодарим за разбирането и търпението!

• Заявих сумата от Виртуален портфейл по банков път. Кога ще получа превод?

  Ще  инициираме превода в срок до 14 дни, считано от датата на заявката Ви. Имайте предвид, че получаването на сумата може да отнеме до 72 часа в зависимост от банката.

• Направих заявка за връщане, но реших да задържа продукт/и. Какво да правя?

  В такъв случай е необходимо да се свържете с нас на тел. 02 4932 555...

• Поръчките ми не се обединиха. Защо?

  За да обедините успешно поръчки на remixshop.com, е необходимо да използвате опцията "Отложена обработка", както и да са изпълнени следните условия:...

• Имам ваучер за отстъпка, но забравих да го приложа в поръчката си. Какво да направя?

  След като поръчка на remixshop.com е успешно потвърдена, към нея не може да бъде приложен ваучер за отстъпка....

• Мога ли да сменя метода на плащане за поръчката си след потвърждението ѝ?

  След като поръчка на remixshop.com е успешно потвърдена, методът на плащане не може да бъде променен.

• Продукт изчезна от моите "Любими". Защо?

  Когато продуктът е бил закупен от друг клиент, той изчезва от "Любими"....

• Поръчката ми е върната към Remix след неуспешна доставка. Мога ли да поръчам същите продукти отново?

  Да, но за съжаление няма как да потвърдим кога...

• Искам да заявя изплащане на сумата от Виртуален портфейл по банков път, но вече нямам достъп до имейл адреса си. Какво да правя?

  В този случай е необходимо да се свържете с нас на тел. 02 4932 555...

• Какво е "Каталог на марките"?

  Нашият "Каталог на марките" Ви улеснява в намирането на конкретна марка...

• Желая да получа информация за личните си данни. Какво да направя?

  Съгласно нашата "Политика за поверителност и за бисквитките", всеки потребител има следните права...

• Какви бисквитки използва Remix Second Hand и задължителни ли са те?

  Remix използва 2 вида бисквитки - "Необходими" и "Функционални":...

• Как да променя настройките на бисквитките?

  Можете да промените настройките по всяко време ...