Връщане

• Мога ли да върна получен продукт?

  Да, можете да върнете закупен продукт в рамките на 14 календарни дни от получаването му. ...

• Направих заявка за връщане, но реших да задържа продукт/и. Какво да правя?

  В такъв случай е необходимо да се свържете с нас...

• Как да заявя връщане?

  Можете да върнете всеки закупен продукт в рамките на 14 календарни дни от получаването му. Следвайте следните стъпки:...

• Как ще получа заплатените пари обратно?

  При създаването на заявка за връщане, можете да изберете един от следните начини за възстановяване на заплатената от Вас сума:...

• Поръчката ми е доставена, но не фигурира в секция "Връщане". Какво да направя?

  Изчакайте....

• Получих грешен/дефектен продукт. Какво да направя?

  Съжаляваме за допуснатата грешка. Ще приемем продукта обратно, а куриерските разноски по връщането ще са за наша сметка. Заявете куриер за връщане на продукта чрез своя Профил -> Връщане. Като причина отбележете "Има неописан дефект" и добавете описание. След като получим и обработим връщането Ви, сумата за продукта ще бъде възстановена по избрания от Вас начин.

• Искам да получа сумата от Виртуален портфейл по банков път. Как да заявя банков превод към сметката си?

  Можете сигурно и лесно да заявявате изплащане на сумата от Вашия Виртуален портфейл по банков път ...

• Мога ли да обединя връщане на продукти от различни поръчки?

  Да. Влезте в секция "Връщане" в профила си и натиснете бутона "Покажи всички"....

• Използвах ваучер за отстъпка при закупуване. Каква сума ще получа обратно, ако върна продукт?

  При използване на ваучер за отстъпка за точна сума, сумата на отстъпката се разпределя между всички продукти в поръчката пропорционално на тяхната цена....

• Върнах продуктите в офис на куриера, но нямам заявка от профила си. Какво да направя?

  В този случай е необходимо да изпратите имейл...

• Къде мога да видя товарителницата за пратката по заявката ми за връщане?

  След като направите заявка за връщане през профила си, можете да я видите в секция "Връщане"....

• Искам да заявя изплащане на сумата от Виртуален портфейл по банков път, но вече нямам достъп до имейл адреса, с който е регистриран профилът ми. Какво да правя?

  В този случай е необходимо да се свържете с нас на тел. 02 4932 555...

• Поръчката ми е върната към Remix след неуспешна доставка. Мога ли да поръчам същите продукти отново?

  За съжаление няма как да потвърдим кога точно продуктите ще бъдат качени за продажба на сайта отново...