Objednávky a doručení

• Doručení a vrácení

  Doručení objednávek na území České republiky zajišťuje DPD. Předpokládaná doba doručení je 5–7 pracovních dnů. Při platbě na dobírku - 170 Kč + 35 Kč poplatek za dobírku, při elektronické platbě (kartou nebo Virtuální peněženkou) -  170 Kč. Doprava zdarma u objednávek s produkty v hodnotě nad 2000 Kč.  Při výpočtu minimální hodnoty se nezahrnují náklady na dopravu a poplatek za platbu při doručení. Možnost vrácení zboží do 14 dnů.

• Jak zaplatím objednávku na dobírku doručenou do DPD Pickup Boxu?

  V DPD Pickup Boxu lze dobírku uhradit pouze online platební kartou. Platba v hotovosti u boxu ani při vyzvednutí zásilky není možná.

  1. Po úspěšné platbě Vám DPD zašle kód pro otevření schránky.
  2. Jakmile zásilka dorazí do vybraného boxu, DPD Vám pošle SMS nebo e-mail.
  3. V oznámení najdete bezpečný platební odkaz, přes který zaplatíte objednávku online platební kartou.
  4. Zadejte kód u boxu a vyzvedněte si zásilku. Údaje o zásilce najdete také v aplikaci myDPD.
  Pokud objednávku nezaplatíte a zásilku nevyzvednete, DPD to vyhodnotí jako nezájem o převzetí a vrátí zásilku zpět k nám. Pokud chcete příště platit v hotovosti, zvolte doručení kurýrem na adresu, je-li tato možnost při objednávání dostupná.

• Mohu obdržet objednávku na pobočce kurýrní společnosti?

  Ano, pro Vaše pohodlí remixshop.com nabízí doručení na Vydejní místo kurýra.
  V kroku 2 („Doručení“) v košíku můžete přidat novou osobní adresu nebo doručení do výdejního místa. K dispozici máte také mapu s aktivními kurýrními pobočkami po celé zemi.

• Jaké jsou možnosti platby?

  Můžete zaplatit objednávku několika způsoby:...

• Jak si mohu objednat?

  Objednávku můžete provést ve třech jednoduchých krocích....

• Mohu změnit nebo zrušit objednávku?

  Před kliknutím na tlačítko "Objednávám" "v třetím kroku v košíku...

• Moje objednávky se nesloučily. Proč?

  Chcete-li úspěšné sloučit své objednávky, musejí být splněny následující podminky:...

• Jak použít částku z Virtuální peněženky při objednávce?

  Můžete použít částku z Vaší Virtuální peněženky při objednávce tím, že v kroku „Platba“ zvolíte „Změnit“ a vyberete platbu prostřednictvím Virtuální peněženky.

• Jak přidat novou dodací adresu?

  Novou doručovácí adresu můžete přídat v kroku 1 v košíku nebo v profilu > Adresy....

• Můžu změnit způsob platby po potvrzení objednávky?

  Po úspěšném potvrzením objednávky na remixshop.com, nelze změnit způsob platby

• Co je "Virtuální peněženka"?

  Virtuální peněženka je Vaš osobní účet na remixshop.com...

• Mám slevový voucher, ale zapomněl jsem ho použit v objednávce. Co mám udělat?

  Jakmile je objednávka na remixshop.com úspěšně potvrzena, nemůžete uplatnit slevový poukaz....

• Jak zkontrolovat adresu v objednávce?

  Po každé úspěšně dokončené objednávce odesíláme automatický e-mail s potvrzením, ve kterém najdete všechny informace o objednávce, včetně doručovací adresy.

• Co je odložení a sloučení objednávky?

  Remixshop.com Vám dává možnost odložit zpracování Vašich objednávek o 6 hodin, 1 den nebo 2 dny....

• Přijde mi potvrzení o objednávce?

  Ano. Jakmile kliknete na "Objednávám", automaticky Vám bude zaslán potvrzovací e-mail obsahující číslo objednávky a v případě odložení, odkládací období. Číslo objednávky se Vám také zobrazí v Profil > Objednávky. Další e-mail Vám bude zaslán, jakmile bude Vaše objednávka zpracováná a předána kurýrovi.

• Existuje možnost zkontrolovat produkt při doručení?

  Bohužel, není taková možnost....