Vrácení

• Kde mohu vidět číslo zásílky mého vrácení?

  Poté co požádate o vrácení zásilky pomocí Vášeho profilu, můžete ji najít v sekci „Vrácené objednávky“. Tam najdete také číslo zásilky, kterou jste poslali zpět. Pokud je požadavek ve stavu "Neuspěšný požadavek ", kontaktujte nás na čísle 2 9618 1858 nebo na adrese cz@remixshop.com.

• Chci převést částku z Virtuální peněženky na můj bankovní účet. Jak mohu požádat o bankovní převod?

  Můžete bezpečně a snadno požádat o vyplatení částky z Vaší virtuální peněženky na Váš bankovní účet v sekci "Virtuální peněženka" ve Vašem profilu na remixshop.com. Jak to funguje? 1. Chcete-li převést částky z Virtuální peněženky, zadejte a uložíte údaje Vašeho účtu - jméno majitele a číslo účtu (IBAN). 2. Budete muset zadat ověřovací kód odeslaný na vaše telefonní číslo. Zadejte kód v sekci "Virtuální peněženka" ve svém profilu. 3. Očekávejte převod částky do 14 dnů. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc.

• Mohu vrátit zakoupený produkt?

  Ano, zakoupený produkt můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od jeho obdržení. Pro vaše pohodlí můžete požádat o kurýra automaticky prostřednictvím svého profilu remixshop.com v sekci „Vrácení zboží“ ...

• Jak můžu vrátit zakoupený produkt?

  1. Přihlašte se do sekce "Vrácení zboží" a klikněte na tlačítko "Zobrazit vše". Otevřou se všechny objednávky jejichž produkty je možné vrátit. Z nich vyberte ty, které si přejete vrátit. 2. V dalším kroku zvolte způsob vrácení peněz - do Vaší virtuální peněženky nebo převodem na bankovní účet. Pokud zvolíte vrácení peněz prostřednictvím převodu na účet, je třeba zadat následující informace: celé jméno držitele účtu a IBAN (číslo účtu). 3. Ve stejném kroku zvolte adresu, na které kurýr položky vyzvedne. Po kliknutí na "Vytvořit" úspěšně dokončíte proces vrácení a automaticky objednáte kurýra. Informace o žádosti uvidíte v Profil> Zpět> Vrácené. Abychom produkt přijali zpět, je nutné předat položky kurýrovi s původními štítky а v originální krabici. Produkty nesmí mít žádné následky užívání zákazníkem, ani jiné úpravy nebo defekty!

• Při nákupu jsem použil/a slevu. Co se s ní stane, když vrátím produkty?

  Při použití slevového poukazu na přesnou sumu se částka slevy rozdělí mezi všechny produkty v objednávce v poměru k jejich ceně....

• Udělal jsem žádost o vrácení, ale rozhodl jsem si ponechat produkt (y). Co mám dělat?

  V takovém případě je třeba nás kontaktovat...

• Jak dostanu peníze zpět?

  Při vytváření žádosti o vrácení můžete zvolit jeden z následujících způsobů, jak získat částku, kterou jste zaplatili:...

• Moje objednávka byla doručena, ale nezobrazí se v sekci „Vrácení zboži“. Co mám udělat?

  Čekejte....

• Dostal jsem chybný / vadný produkt. Co mám dělat?

  Omlouváme se za chybu. Zboží přijmeme zpět...

• Mohu sloučit návrat produktů z různých objednávek?

  Ano. Příhlašte se do sekce "Vrácení zboži" ve Vášem profilu a klikněte na tlačítko "Zobrazit vše"....

• Vrátil jsem produkty bez vytvoření žádosti v mém profilu. Co mám dělat?

  V tomto případě nám prosím zašlete e-mail...

• Chci požádat o výplacení částky z Virtuální peněženky bankovním převodem, ale už se nemůžu přihlasit do mailu, pod kterým je registrován můj profil. Co mám udělat?

  V takovém případě je třeba nás kontaktovát na telefon 2 9618 1858 z telefonního čísla, které jste zadali při Vaší poslední úspěšně doručené objednávce, aby jsme měli možnost Vám odeslat unikátní kód žádosti o platbu prostřednictvím SMS.

• Moje objednávka byla vrácená do Remixu po neúspěšném doručení. Mohu znovu objednat stejné produkty?

  Bohužel nemůžeme potvrdit, kdy přesně budou produkty opět zveřejněny k prodeji na stránkách...