Jak můžu vrátit zakoupený produkt?
Poslední aktualizace 2026/10/01 10:03 AM
Pokud chcete vrátit zakoupený produkt, přihlaste se ke svému účtu a přejděte do sekce „Objednávky a vrácení“. Vyberte příslušnou objednávku a produkty, které chcete vrátit, a dokončete žádost o vrácení.
Po vytvoření žádosti o vrácení Vám zašleme e-mail od DPD s přepravním štítkem (AWB) ve formátu PDF.
Štítek je nutné vytisknout a nalepit na zásilku. Poté zásilku odneste na Vámi zvolené výdejní/podací místo DPD.
Upozornění: Kurýr DPD zásilku nevyzvedává na Vaší adrese. Vrácenou zásilku je nutné osobně odevzdat na podacím místě DPD.
Po doručení zásilky do našeho skladu bude vrácení zpracováno a o jeho průběhu Vás budeme informovat e-mailem.
Náklady na vrácení prostřednictvím DPD činí:
- do 3 kg včetně – 190 Kč
- nad 3 kg – 190 Kč + 30 Kč za každý další započatý kilogram
Částka za vrácení bude odečtena od částky, která Vám bude vrácena za produkty.
