Zwrot

• Zgłosiłem zwrot produktu do Remix. Kiedy otrzymam zwróconą kwotę?

  Po otrzymaniu Twojego zwrotu przez naszego kuriera, zostanie on przetworzony w kolejności chronologicznej. Otrzymasz e-mail, gdy proces zostanie zakończony. Kwota zostanie wypłacona do Twojego Wirtualnego portfela natychmiast po przetworzeniu.
  Jeśli wybierzesz wypłatę środków przelewem bankowym, zlecimy przelew w ciągu do 14 dni. Pamiętaj, że zaksięgowanie środków może potrwać do 72 godzin, w zależności od banku.

• Wykorzystałem kod promocyjny. Jaką kwotę otrzymam, jeśli zwrócę produkt?

  Przy użyciu kodu promocyjnego na dokładną kwotę, kwota rabatu jest rozdzielana pomiędzy wszystkie produkty w zamówieniu proporcjonalnie do ich ceny....

• Jak mogę dokonać zwrotu?

  Zakupiony produkt może zostać zwrócony w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Oto, co powinieneś zrobić:...

• Chcę otrzymać pieniądze z wirtualnego portfela na swoje konto osobiste. Jak mogę poprosić o przelew bankowy na moje konto?

  Możesz teraz bezpiecznie i łatwo wypłacić sumę z Twojego Wirtualnego portfela na konto bankowe...

• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

  Tak, możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania. Dla Twojej wygody możesz poprosić o zwrot za pośrednictwem swojego profilu remixshop.com, w sekcji „Zwroty”. Zwrot odbywa się na koszt klienta, a koszt przesyłki kurierskiej zależy od wagi zwracanego produktu i przedstawia się następująco: - przy masie zwróconych produktów do 3 kg - 23,99 zł;
  - przy masie zwróconych produktów powyżej 3 kg - kwota 23,99 zł plus 5,00 zł za każdy rozpoczęty kilogram. Dla Twojej wygody możesz automatycznie zamówić kuriera za pośrednictwem swojego profilu na remixshop.com, w zakładce „Zwroty”. W przypadku, gdy nie chcesz korzystać z funkcji zwrotu w swoim profilu, możesz zwrócić produkty kontaktując się z nami, a następnie wysyłając je na adres: Wieś Ravno Pole, gmina Elin Pelin, obwód Sofijski, Bułgaria, ulica Verila 34A. kod pocztowy 2129. W takim przypadku koszty zwrotu zostaną ustalone zgodnie z taryfą wybranego przez Ciebie kuriera Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia produkty z kategorii „Bielizna” nie podlegają zwrotowi. Z dodatkowymi informacjami o warunkach i sposobach zwrotu produktów możesz zapoznać się tutaj.

• Dokonałem zwrotu, ale postanowiłem zatrzymać produkt(y). Co powinienem zrobić?

  W takim przypadku należy skontaktować się z nami na adres pl@remixshop.com i wskazać, które z produktów nie zostały zwrócone.

• Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

  Podczas tworzenia wniosku o zwrot możesz wybrać jeden z następujących sposobów odzyskania kwoty, którą zapłaciłeś:...

• Moje zamówienie zostało dostarczone, ale nie pojawia się w zakładce "Zwrot". Co mam zrobić?

  Zaczekaj....

• Otrzymałem niewłaściwy / wadliwy produkt. Co mam zrobić?

  Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Przyjmiemy produkt z powrotem, a koszty zwrotu pokryjemy my.

  Prosimy o zamówienie kuriera do zwrotu produktu przez Profil -> Zamówienia i zwroty -> Zwrot. Jako powód prosimy wybrać „Niezgłoszona wada” i wskazać niezgodność z rozwijanego menu.

  Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu kwota za produkt zostanie zwrócona wybraną przez Panią/Pana metodą.

• Czy mogę dokonać zwrot produktów z różnych zamówień?

  Tak. Wejdź w zakładkę "Zwrot" na swoim koncie i kliknij przycisk "Pokaż szczegóły"....

• Zwróciłem produkty w punkcie firmy kurierskiej, ale nie mam dokonanego zwrotu w swoim profilu. Co mam zrobić?

  W takim przypadku musisz wysłać wiadomość e-mail...

• Gdzie mogę zobaczyć list przewozowy dla mojego zwrotu?

  Po dokonaniu zwrotu za pośrednictwem swojego konta, możesz go zobaczyć w zakładce "Zwrócone zamówienia"....

• Chcę poprosić o wypłatę kwoty z Wirtualnego portfela na swoje osobiste konto, ale nie mam już dostępu do adresu e-mail, na którym zarejestrowane jest moje konto. Co powinienem zrobić?

  W takim przypadku prosimy o kontakt z nami na adres pl@remixshop.com z adresu e-mail, z którym dokonano rejestracji na Remix. Prześlemy Ci unikalny kod do żądania zapłaty za pomocą wiadomości SMS.

• Moje zamówienie zostało zwrócone do Remix po nieudanym dostarczeniu. Czy mogę ponownie zamówić te same produkty?

  Niestety nie mamy możliwości potwierdzenia, kiedy dokładnie produkty zostaną ponownie wystawione na sprzedaż na stronie...