WARUNKI UŻYTKOWANIA

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [WWW.REMIXSHOP.COM](https://WWW.REMIXSHOP.COM)

I.  DEFINICJE

FIRMA i/lub Remix oznacza REMIX GLOBAL EAD, z siedzibą i adresem zarządu w Miasto Sofia, Bułgaria, kod pocztowy 1766, dzielnica Mladost 4, ul. Business Park Sofia, budynek 15, wejście B, piętro 5, wpisany do Rejestru Handlowego w Agencji Rejestracyjnej Republiki Bułgarii pod numerem EIK 204052021.

UOK oznacza ustawę o ochronie konsumentów.

RODO oznacza ustawę o ochronie danych osobowych.

RODO oznacza rozporządzenie 2016/679/UE w sprawie ochrony osób fizycznych w

w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w związku ze swobodnym przepływem takich danych

danych oraz o uchylenie dyrektywy 95/46/WE.

STRONA lub SKLEP INTERNETOWY oznacza stronę internetową [www.remixshop.com](https://www.remixshop.com)

UŻYTKOWNIK lub KLIENT oznacza osobę, która ukończyła 16 lat i która przegląda lub używa stronę [www.remixshop.com](https://www.remixshop.com)

 TOWAR, PRZEDMIOT lub PRODUKT w kontekście działalności handlowej Spółki oznacza Towary używane i/lub Towary outletowe (towary już wprowadzone na rynek co najmniej raz) oferowane przez Spółkę na stronie remixshop.com.

 DANE OSOBOWE oznaczają dane osobowe o których mowa w RODO

 PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE oznacza za pobraniem w rozumieniu Ustawy o Usługach Pocztowych.

 CENA KOŃCOWA oznacza cenę Towaru w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. „e" dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniającej dyrektywę 93/13/EWG Rady oraz dyrektywę 1999/44/WE z dnia Parlamentu Europejskiego i Rady oraz uchylająca dyrektywę 85/577/EWG Rady i dyrektywę 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady, ze wszystkimi podatkami i opłatami oraz ze wszystkimi promocjami i rabatami stosowanymi w tym czasie zakupu, ale przed zastosowaniem osobistego kodu rabatowego, pod którym można kupić Towar.Ostateczna cena jest w lewach bułgarskich i obowiązuje tylko w okresie odpowiednich promocji, rabatów, akcji. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany ostatecznych cen Towarów bez uprzedzenia. Na ceny końcowe wpływają codziennie różne rabaty i kampanie. Ostateczne ceny Towarów prezentowane w Sklepie nie zawierają ceny dostawy, która jest uzależniona od wybranej przez Klienta opcji dostawy i która jest określona w Rozdziale V. Cena Dostawy.

CENA POCZĄTKOWA oznacza cenę, po której Produkt był początkowo oferowany przez Spółkę w momencie ogłoszenia jego sprzedaży.

PRZYBLIŻONA CENA RYNKOWA lub RRP (albo) w kontekście obrotu przez Firmę towarami używanymi i outletowymi (towary już wprowadzone na rynek co najmniej raz) oznacza przybliżoną pierwotną cenę detaliczną przedmiotów tej samej kategorii, jakości i oferowanego materiału od innych przedsiębiorców, gdy towary są początkowo wprowadzane do obrotu w nowym stanie. W przypadku wskazania więcej niż jednej przekreślonej ceny, przekreślona najwyższa cena przy pozycji oznacza przybliżoną początkową cenę rynkową detaliczną, a przekreślona niższa cena oznacza cenę początkową Spółki w rozumieniu art. 65 ust. 5 ustawy o ochronie konsumentów.Szacowana cena rynkowa lub RRP nie jest ceną, po której Spółka oferuje lub kiedykolwiek oferowała Towary. Spółka nie jest związana tą ceną. Wyświetlenie przybliżonej początkowej ceny rynkowej detalicznej jest wyrazem przekonania Spółki, że aby podjąć świadomą i rozsądną decyzję o zakupie Towarów używanych lub punktów sprzedaży, Użytkownik potrzebuje maksymalnie szczegółowej reprezentacji towarów, m.in. w odniesieniu do ceny, gdy dane towary są początkowo wprowadzane na rynek w nowym stanie.Przybliżona początkowa cena rynkowa detaliczna może służyć jako ważny element porównawczy i ostatecznie dać Użytkownikowi jasność co do opłacalności kupowania towarów używanych lub odzieży outletowej. Chociaż Spółka zdaje sobie sprawę, że ustalanie cen nie jest nauką ścisłą, stara się dostarczać rzetelne i dokładne informacje o przybliżonej początkowej cenie rynkowej.Wskazane szacunkowe początkowe ceny rynkowe detaliczne są ustalane przez doświadczony zespół merchandiserów, którzy monitorują ceny rynkowe marek i stylów sprzedawanych przez Spółkę. Ale Remix nie ponosi odpowiedzialności za dokładność tych cen, ponieważ rynek jest dynamiczny i niezwykle zróżnicowany ze względu na różne rynki według terytoriów, pór roku i określonych wskaźników marketingowych.

Jeżeli szacowana początkowa cena rynkowa jest istotnym czynnikiem przy podejmowaniu przez konsumenta decyzji zakupowej, Spółka rekomenduje przeprowadzenie własnych porównawczych badań rynkowych cen.

 II. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

 Sklep Internetowy jest własnością REMIX GLOBAL EAD, z siedzibą i adresem w: Miasto Sofia, Bułgaria, kod pocztowy 1766, dzielnica Mladost 4, ul. Business Park Sofia, budynek 15, wejście B, piętro 5, wpisaną do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Ministerstwo Sprawiedliwości Bułgarii (Departament Rejestru) pod numerem 204052021, e-mail: pl@remixshop.com

 Cała zawartość STRONY jest przedmiotem praw autorskich należących do FIRMY. Nic na STRONIE nie powinno być rozumiane jako dawana Państwu zgoda lub pozwolenie na wykorzystywanie zdjęć, treści, znaku towarowego, logo lub innych informacji ze STRONY. Kopiowanie lub ściąganie informacji ze STRONY nie przenosi na Państwa praw autorskich. Zawartość STRONY może być zmieniana przez FIRMĘ.

 Wykorzystywanie, kopiowanie i rozpowszechnianie jakiejkolwiek części zawartości serwisu bez pisemnej zgody Spółki jest zabronione. Linki do tej strony są dozwolone tylko za zgodą Spółki, z wyjątkiem linków do sekcji BLOG. W sekcji „BLOG" na swojej stronie internetowej Spółka wykorzystuje autorskie artykuły i zdjęcia swoich pracowników oraz z innych źródeł, do których prawo użytkowania zostało przyznane na mocy odpowiedniego porządku prawnego. Publikacja zdjęć, cytatów z artykułów i artykułów z działu „BLOG" serwisu jest dozwolona tylko i wyłącznie pod warunkiem wskazania źródła, czyli tekstu opatrzony aktywnym linkiem do oryginalnego artykułu w dziale „BLOG" witryny.

Remixshop.com oferuje i sprzedaje swoje produkty wyłącznie osobom fizycznym – konsumentom w rozumieniu krajowych i europejskich przepisów o ochronie konsumentów, działającym poza zakresem ich działalności gospodarczej lub zawodowej. Firma nie prowadzi sprzedaży na rzecz osób prawnych i innych przedsiębiorców.

 III.REJESTRACJA

 Rejestracja w serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Rejestracja jest wymagana tylko w przypadku zamawiania produktów w sklepie internetowym. Serwis może być przeglądany przez Użytkowników swobodnie, bez konieczności rejestracji. Pola, które należy wypełnić podczas rejestracji, są oznaczone gwiazdką. Po pomyślnym zakończeniu rejestracji Użytkownik otrzyma e-mailem potwierdzenie. Klienci serwisu muszą posiadać konto bankowe. Każdy użytkownik może samodzielnie zmienić swoje dane – imię i nazwisko, adres, telefon, a zmianę płci wybranej podczas rejestracji można w każdej chwili poprosić pisemnie na adres pl@remixshop.com.

 IV.TOWARY I INFORMACJE

 Tylko te towary, które system pozwala dodać do koszyka Użytkownika, mogą być zakupione poprzez elektroniczne zamówienie ze strony, zgodnie z mechanizmem działania sklepu, który jest opisany w sekcji „Jak kupować" na tej stronie. Wszelkie informacje dotyczące towarów oferowanych do sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego, w tym między innymi skład produktu, rozmiary itp., są opisane przez producenta na etykietach towaru. Spółka prowadzi sprzedaż odzieży i akcesoriów używanych, a także nowej, outletowej odzieży i akcesoriów, które nie są kupowane bezpośrednio od producenta towaru, w związku z czym Spółka nie może zagwarantować autentyczności ani marki produktów. Wszystkie używane ubrania, przed użyciem zgodnie z ich przeznaczeniem, muszą być wyprane i w miarę możliwości wyprasowane.

 V. Cena

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są w złotówkach i obowiązują tylko w okresie odpowiednich promocji, akcji, rabatów. Firma zastrzega sobie prawo do ich zmiany bez uprzedzenia. Ceny towarów prezentowanych w sklepie są cenami ostatecznymi i zawierają wszystkie podatki i opłaty, z wyłączeniem ceny dostawy, która jest uzależniona od wybranej przez Klienta opcji dostawy.Cena dostawy wskazana jest oddzielnie przed potwierdzeniem zamówienia na stronie internetowej oraz w szczegółowej recenzji każdego produktu.Dostaw dokonuje firma kurierska DPD do każdego miejsca w Polsce

 VI. Zamówienia

Zamówienia mogą składać wyłącznie zarejestrowani Użytkownicy, którzy zaakceptowali regulamin.. Warunki dostawy zamówień uzależnione są od partnerów Spółki – firm kurierskich. Opcje dostawy mogą zostać zmienione przez Spółkę w dowolnym momencie i ogłoszone na stronie.

Klient ma możliwość opóźnienia realizacji zamówienia o 6 godzin, 1 dzień lub 2 dni. Liczenie rozpoczyna się po wygenerowaniu pierwszego zamówienia. Każde zamówienie złożone po tym okresie zaczyna się od nowego odroczenia i łączenia.

Wygoda polega na tym, że w okresie odroczenia Użytkownik może łączyć wszystkie swoje nowe nieprzetworzone zamówienia (przy użyciu tej samej metody płatności!) i zapłacić tylko jedną opłatę kurierską za wszystkie.

WAŻNE: Odroczenie zamówień może dokonać wyłącznie odpowiedni Użytkownik w koszyku wybierając opcję opóźnienia realizacji, a odroczenie nie jest możliwe na telefon lub w inny sposób. Tylko niezrealizowane zamówienia z tą samą metodą płatności i adresem wysyłki mogą zostać odroczone i połączone.

Firma zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku wystąpienia błędu technicznego podczas publikacji artykułu, w takim przypadku kwoty wpłacone przez Użytkownika za przedmioty, w których popełniono błąd techniczny zostaną zwrócone przez Firmę od razu.

 VII. Płatność.

Użytkownik może zapłacić cenę za zamówione Towary, korzystając z jednej z opcji dostawy i płatności wymienionych w koszyku.

Niezależnie od wybranej metody płatności, wszystkie płatności są dokonywane wyłącznie w polskich złotych. Akceptując niniejsze Ogólne Warunki Użytkownik wyraża wyraźną i bezwarunkową zgodę na zapłatę Spółce z góry całej ceny sprzedaży towarów zamówionych za pośrednictwem sklepu internetowego. W przypadku płatności za pobraniem, kupujący przekazuje kurierowi kwotę równą całkowitej należności (obejmującej cenę zamówienia i cenę dostawy oraz koszty użytego środka płatniczego, jeśli taki występuje), która jest odnotowana na potwierdzeniu dostawy (poświadczającym doręczenie towaru od kuriera do Klienta), który służy jako paragon. Podpisując pokwitowanie dostawy, Klient upoważnia kuriera do przekazania w jego imieniu i na jego koszt Spółce kwoty stanowiącej cenę sprzedaży dostarczonego zamówienia.

 Na stronie [www.remixshop.com](https://www.remixshop.com) można płacić kartami Visa, MasterCard oraz poprzez konto w serwisie Przelewy24. Wszystkie płatności elektroniczne kartami dokonywane są za pośrednictwem systemu i na stronie PayU (https://.payu.com/). W związku z tym warunki płatności PayU obowiązują w przypadku płatności kartą, a warunki Przelewy24.com - w przypadku płatności kontem w serwisie Przelewy24.

 Użytkownik może dokonywać płatności kartą bez podawania danych karty przy każdym zakupie. Na podstawie wyraźnej zgody użytkownika generowany jest Token (wirtualny identyfikator karty) na podstawie danych podanych przez Użytkownika PayU. Decydując się na użycie Tokena zostaną podjęte wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony wprowadzanych danych. Zgodę na użycie tokena do płatności można w każdej chwili wycofać poprzez zakładkę „Ustawienia" w profilu użytkownika, a także poprzez kontakt z PayU. W przypadku problemów z płatnością możesz złożyć reklamację do PayU. Pełne informacje na temat opisanych procedur można uzyskać na stronie [www.payu.pl](https://www.payu.pl). Informacje o swoich danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności i plikach cookies.

 Użytkownik powinien kierować swoje pytania dotyczące sposobu płatności kartą bankową online do centrum obsługi klienta odpowiedniego banku wydającego kartę. Szczególnie ważne jest, aby Użytkownik skonsultował się ze swoim bankiem wydającym kartę, jeśli chce zapłacić kartą debetową Maestro lub Maestro Borica, dla której różne banki wydające mają różne zasady używania kodu zastępującego kod CVV2.

 Przy płatności przez PRZELEWY24 (mogą Państwo płacić przez PRZELEWY24 używając Państwa konta bankowego, po tym jak zarejestrują się Państwo w PRZELEWY24 i upoważnią Państwo PRZELEWY24, aby wysłały przelew bankowy do Remixshop.com w Państwa imieniu). Konieczne jest jednak uprzednie sprawdzenie czy PRZELEWY24 współpracują z bankiem w którym posiadacie Państwo konto. Należy wybrać ikonę swojego banku, po czym następuje przekierowanie na stronę logowania do e-bankowości i po zalogowaniu automatycznie zostają wstawione dane do przelewu z kwotą. Płatność należy zatwierdzić tokenem.

 Przy płatności przez PAYU (mogą Państwo płacić przez PAYU używając Państwa konta bankowego, po tym jak zarejestrują się Państwo w PAYU i upoważnią Państwo PAYU, aby wysłały przelew bankowy do Remixshop.com w Państwa imieniu). Konieczne jest jednak uprzednie sprawdzenie czy PAYU współpracują z bankiem w którym posiadacie Państwo konto. Należy wybrać ikonę swojego banku, po czym następuje przekierowanie na stronę logowania do e-bankowości i po zalogowaniu automatycznie zostają wstawione dane do przelewu z kwotą. Płatność należy zatwierdzić tokenem.Wszystkie płatności kartą elektroniczną są dokonywane za pośrednictwem systemu PayU. Witryna nie przechowuje danych kart i prywatnych kont. W związku z tym warunki płatności i koszty są zgodne z PayU (dostępnym na stronie [www.payu.com](https://www.payu.com)).

 Firma wystawia fakturę elektroniczną (zwaną dalej e-fakturą), na której wyszczególnione są zamawiane towary, ich cena oraz cena dostawy. Akceptując niniejsze Warunki użytkowania, użytkownik wyraża wyraźną zgodę na otrzymywanie e-faktur za pośrednictwem swojego profilu użytkownika i/lub poczty elektronicznej.

 VIII. Umowa.

 Umowę sprzedaży na odległość pomiędzy Spółką a Użytkownikiem uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Spółkę konkretnego zamówienia. Składając zamówienie, Klient otrzymuje drogą mailową potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Przed wysłaniem zamówionego towaru Spółka ma prawo skontaktować się z Klientem na wskazany przez niego telefon w celu ustalenia szczegółów zamówienia i/lub dostawy.

 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zamówienia w przypadkach, gdy Użytkownik podał nieprawdziwe, niekompletne i/lub niedokładne dane osobowe, w tym gdy podał niekompletny, niedokładny lub fikcyjny adres lub numer telefonu.

 Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swojej nazwy użytkownika i hasła. Każde zamówienie wysłane za pośrednictwem sklepu internetowego zostanie uznane przez Spółkę za normalne, jeśli zostanie użyty login i hasło, które system zaakceptował jako ważne, niezależnie od tego, czy używa ich inna osoba niż właściciel.

 W przypadku, gdy Klient wybrał płatność za towar za pobraniem, umowę sprzedaży na odległość uważa się za rozwiązaną, gdy:

 - Klient nie zapłacił faktury kurierowi w momencie dostawy.

 - Klient podał fałszywy lub niedokładny adres lub nie znajduje się pod wskazanym adresem w dniu dostawy i nie odbiera numerów telefonów wskazanych do kontaktu w celu ustalenia z kurierem odbioru przesyłki.

 IX.DOSTAWA ZAMÓWIONYCH TOWARÓW

Towary zamówione za pośrednictwem sklepu internetowego dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.W momencie dostawy odbiorca podpisuje list przewozowy, potwierdzający dokładne wykonanie zamówienia.

W przypadku, gdy konsument zamawiający towar od Spółki nie mieszka lub nie ma siedziby w Polsce, ale na terytorium innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i chce otrzymać w tym innym państwie zamówione przez niego rzeczy, powinien był podać, co następuje: Spółka dostarcza towar tylko do Bułgarii, Grecji, Rumunii, Polski, Czech, Słowacji, Węgier, Austrii i Niemiec, w związku z czym te ostatnie mogą zrealizować zlecenie dostawy tylko na adres na terenie jednego tych krajów, lub klient musi zorganizować samodzielnie i ze środków własnych transgraniczną dostawę towaru, jeżeli dotyczy ona państwa członkowskiego, do którego Spółka nie realizuje dostaw.

 Dostawa jest realizowana w ramach warunków opisanych przy każdej opcji dostawy w koszyku. W wyjątkowych okolicznościach Spółka zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostawy poprzez niezwłoczne poinformowanie Użytkownika.

W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki z niezawinionej przez Firmę lub kuriera i niemożności nawiązania kontaktu z Klientem, umowa sprzedaży na odległość ulega automatycznemu rozwiązaniu.

 X. Zwroty i reklamacje towarów

Klient ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy i zwrotu towaru zamówionego w remixshop.com bez podania przyczyny, bez obowiązku zapłaty odszkodowania lub kary oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z wyjątkiem kosztów przewidzianych, w terminie 14 dni od dnia doręczenia zamówionego towaru. Spółka udostępnia Klientowi standardowy formularz do wykonania prawa odmowy zgodnie z Załącznikiem nr 6 PPE TUTAJ.

Oświadczenie Klienta o odstąpieniu od umowy zawartej ze Spółką może być złożone drogą elektroniczną na adres mailowy Spółki, przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu lub poprzez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Firmy.

W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi odesłać lub przekazać towar przedsiębiorcy lub osobie przez niego upoważnionej bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient otrzymał zamówienie. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Klient odeśle lub zwróci towar Spółce przed upływem terminu 14 dni. Spółka może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy Klientowi do czasu otrzymania towaru lub do momentu dostarczenia przez Klienta dowodu, że odesłał towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwracane rzeczy należy odesłać do Spółki na adres: wieś Ravno Pole, ul. Verila 34A.

W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy Spółka zwraca użytkownikowi cenę zapłaconą przez niego za zwracany produkt oraz cenę najtańszego rodzaju przesyłki standardowej, ponosząc opłaty bankowe, a Użytkownik płaci cenę za transport i wysłanie zwracanego produkt, który jest na jego koszt. Firma korzysta z usług kurierskich DHL, a prośbę o zwrot towaru przez kuriera może złożyć każdy użytkownik poprzez swój profil. W takim przypadku cena zwrotu do zapłaty przez Klienta uzależniona jest od wagi zwracanego produktu/ów i kształtuje się w następujący sposób:

 - przy masie zwróconego produktu (-ów) do 3 kg w tym - PLN 23.99;

 - przy masie zwróconego produktu (-ów) powyżej 3 kg - kwota 23.99 PLN plus 5,00 PLN za każdy rozpoczęty kilogram.

 Spółka nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów dostarczenia towaru, gdy Klient wyraźnie wybrał sposób dostarczenia towarów inny niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy oferowany przez Spółkę.

 Jeżeli Klient zamówił więcej niż jeden produkt / przedmiot, ale korzysta z prawa odstąpienia od umowy zgodnie w odniesieniu do tylko jednego produktu i zwraca tylko jego w odniesieniu do pozostałych produktów, umowa pomiędzy nim a Spółką pozostaje w mocy, jak również Klient ponosi koszty dostawy towarów i koszty zwrotu towarów określone w poprzednim paragrafie, a Spółka zwraca koszt zwróconej rzeczy i opłat bankowych.

 Aby zwrócić produkt za pośrednictwem firmy DHL za pośrednictwem swojego konta, Użytkownik musi:

 (1) Zaloguj się do swojego profilu w sekcji Zwroty i wybierz spośród produktów w okresie zwrotu te, z którymi chcesz się rozstać. Mogą pochodzić z różnych zamówień.

 (2) Aby wykonać czynności opisane w sekcji Zwrot i dokonać zwrotu, co spowoduje automatyczne wezwanie kuriera po odbiór oznaczonych produktów. Cena usługi kurierskiej w zakresie zwrotu zależy od wagi zwracanego produktu, jak podano powyżej, i jest ustalona dla każdego punktu w Polsce. Użytkownik widzi to odnotowane w kroku 2 zwrotu.

 - W kolejnym kroku 3 Użytkownik wybiera sposób zwrotu wpłaconej kwoty - przelewem bankowym (musi wpisać IBAN konta, na które chce otrzymać pieniądze) lub za pośrednictwem usługi Wirtualny Portfel.

 W przypadkach, gdy Klient płaci za towar gotówką przy odbiorze, kwota jest zwracana/zwracana Klientowi przelewem bankowym, z wyjątkiem przypadków, w których Klient wyraźnie oświadczył, że życzy sobie zwrotu kwoty za pośrednictwem Wirtualnego Portfela.

 - Również w kroku 3 Użytkownik wybiera adres, z którego kurier odbierze produkty. Naciskając zielony przycisk „Utwórz", Użytkownik pomyślnie sfinalizował proces zwrotu i automatycznie poprosił o kuriera firmy DHL (DHL). Informacja o żądaniu będzie widoczna w Profilu > Zwroty > Zwroty.

 (3) Dostarczenie produktu/ów kurierowi. Firma otrzyma produkt w oryginalnym pudełku/opakowaniu z etykietą, paragonem i innymi towarzyszącymi dokumentami, jeśli takie istnieją, bez wskazania, że produkt był używany przez Klienta, bez uszkodzeń lub jakiejkolwiek obróbki.

 Produkt może zostać zwrócony przez użytkownika i bez użycia kurierem z firmy DHL czy konta na stronie,  udając się do miejsca w biurze firmy DHL lub innego kuriera/ licencjonowany operator pocztowy należy zadeklarować zwrot. W przypadku, gdy użytkownik poszedł do biura firmy DHL aby zamówić kuriera przez swoje konto, DHL nie będzie pobierać opłaty za przesyłkę zwrotną, co nie zmienia faktu iż koszt za transort zwrotu ponosi klient. Podana powyżej cena zwrotu zostanie odjęta bezpośrednio od kwoty, którą Spółka powinna zwrócić klientowi. Jeśli użytkownik zwraca produkt przez innego kuriera / licencjonowany operator pocztowy, to on zapłaci koszt wysyłki zwrotu, w zależności od taryfy wybranej przez niego firmy kurierskiej / licencjonowana operatora pocztowego.

 Pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres e-mail: pl@remixshop.com. 

 Użytkownik jest zobowiązany do przechowywania otrzymanego towaru i zapewnienia zachowania jego jakości. Nie wolno naruszać integralności umieszczonej etykiety.

 W przypadku niespełnienia tych warunków Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanego towaru, a tym samym do nie zwrotu wpłaconej przez Użytkownika kwoty.

 Klient ma prawo otrzymać tylko taką wartość zwracanego towaru, jaka była w momencie złożenia zamówienia i zakupu.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące prawa Użytkownika do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie dotyczą dostawy bielizny i strojów kąpielowych ze względów higienicznych i/lub ochrony zdrowia.

 Klientowi przysługuje prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, gdy po dostawie, podczas wstępnego oględzin, stwierdzono niezgodności z umową sprzedaży.

 Zgłaszając reklamację produktu Użytkownik może domagać się zwrotu wpłaconej kwoty, wymiany produktu na inny zgodny z umową lub potrącenia z ceny.

 Reklamację składa się do Spółki lub osoby przez nią upoważnionej na adres e-mail pl@remixshop.com. Składając reklamację Użytkownik wskazuje przedmiot reklamacji, preferowany przez siebie sposób zaspokojenia reklamacji, wysokość reklamowanej kwoty oraz adres kontaktowy.

 Składając reklamację, Użytkownik musi również dołączyć dokumenty, na których opiera się reklamacja:

 - paragon lub faktura;

 - protokoły, akty lub inne dokumenty stwierdzające niezgodność towaru lub usługi z umową;

 - inne dokumenty ustalające roszczenie według podstawy i kwoty.

 W przypadku, gdy Klient stwierdzi oczywiste wady towaru, może zwrócić towar i zażądać zwrotu pieniędzy. Reklamację towaru należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, nie później jednak niż w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności z ustaleniami. W przypadku zwrotu towaru dostawa odbywa się na koszt Spółki.

 Klient nie może domagać się zwrotu zapłaconej kwoty lub obniżenia ceny produktu, gdy Spółka wyrazi zgodę na wymianę produktu konsumenckiego na nowy w ciągu miesiąca od złożenia reklamacji przez konsumenta.

 Firma oferuje towary używane w pojedynczych egzemplarzach, dlatego nie ma możliwości wymiany zwracanych towarów na takie same. W związku z powyższym, w przypadku reklamacji, Spółka może zwrócić cenę zapłaconą przez klienta za towar zgodnie z procedurą opisaną powyżej przelewem bankowym. W przypadku chęci wymiany przez Klienta zwracanego produktu na inny, sposobem wymiany jest załadowanie Wirtualnego Portfela Klienta – funkcja na stronie remixshop.com, dzięki której remixshop.com umożliwia Klientowi wykorzystanie zapłaconej przez Klienta kwoty na zwracany produkt, na zakup innego produktu.

 Spółka zwróci Klientowi wpłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później niż 14 dni po odebraniu towaru. REMIXSHOP.COM zwraca kwotę zapłaconą przez Klienta za zamówiony towar (cenę zwracanego towaru oraz koszt dostawy w przypadku wyboru najtańszej standardowej dostawy):

 - przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta (IBAN),

 - za pośrednictwem usługi Wirtualny Portfel, w przypadkach, gdy Klient wyraźnie zażąda tej metody

 - W przypadku płatności towaru przez Klienta za pobraniem kwota jest zwracana/wypłacana Klientowi przelewem bankowym lub za pośrednictwem Wirtualnego Portfela, w zależności od wyraźnego oświadczenia woli Klienta.

W przypadku, gdy Użytkownik ma obowiązek zapłacić za przedmiot (y) w ramach określonego zamówienia (zamówień) i/lub otrzymał od Firmy kwotę większą niż faktycznie jest mu należna, a Firma jest winna zwrotowi kwoty kwotę wpłaconą przez Użytkownika i stanowią warunki na podstawie art. 103 ZZD Spółka zastrzega sobie prawo do potrącenia należnej mu płatności z obowiązkiem zwrotu określonej kwoty, niezależnie od tego, czy zwrot kwoty następuje przelewem bankowym, czy za pośrednictwem wirtualnego portfela, temu samemu użytkownikowi, do wysokości mniejszej z nich. Możliwość ta nie może w żaden sposób prowadzić do wyłączenia lub ograniczenia praw użytkownika wynikających z przepisów prawa.

 Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie mają zastosowania do dostawy bielizny ze względów higienicznych i/lub ochrony zdrowia.

 CO TO JEST WIRTUALNY PORTFEL

 Wirtualny portfel to usługa, którą remixshop.com oferuje wszystkim zarejestrowanym Użytkownikom.

 W wirtualnym portfelu można zgromadzić kwotę do wykorzystania na zakupy w serwisie, w całości lub częściowo w jednym zamówieniu.

 Kwota jest gromadzona w wirtualnym portfelu:

 - w przypadku reklamacji / odmowy - z wyraźną wolą Klienta zwrotu kwoty w wirtualnym portfelu

 - po otrzymaniu przez Klienta bonusu z promocji.

 - po otrzymaniu przychodu ze sprzedaży za pomocą usługi "Sprzedaj na Remix"

JAK UZYSKAĆ DOSTĘP DO MOJEGO WIRTUALNEGO PORTFELA?

- Zaloguj się

 - Mój profil > Ustawienia >  Wirtualny portfel

 JAK KORZYSTAĆ Z MOICH WIRTUALNYCH AKCJI PODCZAS ZAKUPU?

 - Aby wykorzystać kwotę w swoim wirtualnym portfelu, musisz się zalogować i złożyć zamówienie. Kwota z wirtualnego portfela zostanie automatycznie odliczona od kwoty zamówienia:

 - Jeśli kwota zamówienia jest mniejsza niż kwota w wirtualnym portfelu, saldo pozostanie do wykorzystania w przyszłych zamówieniach;

  - Jeśli kwota Twojego zamówienia jest większa niż kwota w wirtualnym portfelu, różnicę można zapłacisz drogą elektroniczną lub za pobraniem.

 Aby sprawdzić saldo w Wirtualnym Portfelu, przejdź do Profil > Ustawienia > Wirtualny Portfel.

 Kwoty zgromadzone w Wirtualnym Portfelu możesz wykorzystać w kroku 3 zamówienia > Płatność. W przypadku, gdy w Twoim Wirtualnym Portfelu znajduje się kwota wystarczająca na opłacenie części zamówienia lub całości zamówienia, opcja Wirtualny Portfel zostanie automatycznie wybrana jako metoda płatności lub częściowa metoda płatności za zamówienie.

 Jeśli nie chcesz wykorzystać całej kwoty dostępnej w Wirtualnym Portfelu na opłacenie zamówienia:

 - W koszyku > Płatność wpisz kwotę z Moj Portfel, którą wykorzystasz do zamówienia w polu „Wprowadź kwotę" i kliknij przycisk „Użyj";

 - Następnie wybierz sposób płatności za pozostałą kwotę zamówienia (np. na miejscu - za pobraniem, kartą lub PayU lub Przelewy24).

 WAŻNE: Aby móc łączyć zamówienia za pomocą Wirtualnego Portfela choćby częściowo, doładowanie musi być również elektroniczne – kartą lub za pomocą PayU lub Przelewy24.

 - Sfinalizuj zamówienie za pomocą przycisku „Zamów".

 Jeśli nie chcesz używać kwot z Wirtualnego Portfela do opłacenia zamówienia:

 - W koszyku > Płatność kliknij przycisk „Usuń";

 - Następnie wybierz sposób płatności za zamówienie (np. - gotówką przy odbiorze, kartą lub przez PayU lub Przelewy24);

 - Sfinalizuj zamówienie za pomocą przycisku „Zamów".

 W każdym momencie, gdy Klient życzy sobie zwrotu środków zgromadzonych w wirtualnym portfelu, powinien wybrać tę opcję z menu „Mój Portfel" na swoim koncie, podając swój rachunek bankowy, na który chce otrzymać zgromadzoną kwotę.Pieniądze wypłacane są w złotych polskich wyłącznie na konta z polskim numerem IBAN.

W przypadku reklamacji lub zwrotu produktów objętych zamówieniem korzystającym z bonów rabatowych lub promocyjnych, remixshop.com zachowuje rabat.

W przypadku wykorzystania vouchera w zamówieniu, jest on jednorazowy i nie podlega ponownemu wykorzystaniu ani zwrotowi. W przypadku zwrotu towaru, zwrotowi podlega jedynie kwota faktycznie zapłacona, z wyłączeniem wartości wykorzystanego vouchera.

 W przypadku, gdy Użytkownik zdecyduje się odstąpić od umowy sprzedaży na odległość i nie chce żadnego towaru z zamówienia, koszty związane z przesyłką kurierską ponosi remixshop.com. W przypadku, gdy Klient chce zwrócić tylko część towaru, koszty związane z przesyłką kurierską pokrywa jego koszt.

 XI. Ochrona danych osobowych

 Spółka przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem 2016/679/UE w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Informacje o przetwarzanych przez Spółkę danych osobowych oraz zasadach wykonywania przysługujących praw osobom, których dane osobowe są przetwarzane, znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.

 XII.  Inne

 Firma zobowiązuje się dostarczać tylko towary prezentowane na stronie w sposób, w jaki są prezentowane. Wszystkie informacje prezentowane na stronie, w tym między innymi projekt, dostępność i ceny towarów, są ważne tylko i tylko w momencie ich prezentacji, a Spółka zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Obowiązkiem Klienta jest regularne sprawdzanie warunków korzystania z serwisu, a także prezentowanych informacji o cenach, dostępności i innych.

 W przypadku, gdy Użytkownik dobrowolnie zapisze się do newslettera, Spółka ma prawo do wysyłania newslettera na podany adres e-mail. Użytkownik może w każdej chwili odmówić otrzymywania go poprzez swoją stronę profilową w serwisie lub korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w newsletterze.

 Profile Użytkowników, którzy naruszają warunki korzystania ze sklepu internetowego, jak również profile Użytkowników, którzy korzystają z nich niewłaściwie, mogą zostać usunięte. Użytkownicy, którzy systematycznie nie ubiegają się/odmawiają (z wyjątkiem przypadków odmowy zgodnie z punktem X niniejszego regulaminu) zamówień za pobraniem i nadużywają tej metody płatności, mogą tymczasowo lub na stałe wprowadzić wyłącznie płatność elektroniczną. Dla celów niniejszego przepisu, systematyczne należy rozumieć jako trzy lub więcej niezamówionych/odrzuconych (z wyjątkiem przypadków odmowy na podstawie postanowienia sekcji X niniejszych warunków), niezależnie od tego, czy są one następujące po sobie, czy nie i niezależnie od częstotliwości i wartość każdego z nich. Spółka posiada powyższe prawa również w stosunku do użytkowników, którzy złożyli niezamówione/odmówili (z wyjątkiem przypadków odmowy zgodnie z sekcją X niniejszych warunków) zamówienia o wartości większej niż 1200 zł.

 Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do sprzedaży towarów klientom końcowym do użytku osobistego. W przypadku chęci zakupu od nas towarów od osób fizycznych lub prawnych w celu dalszej odsprzedaży prosimy o kontakt pod adresem pl@remixshop.com w celu otrzymania indywidualnej oferty.

 Firma proponuje towary na terenie innych państw członkowskich UE i możliwe jest, że cena danego towaru może się różnić w różnych państwach członkowskich, w zależności od kosztów realizacji i transportu zamówień.

 W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego w Republice Bułgarii. Powstające spory Spółka stara się zawsze rozwiązywać polubownie, a w przypadku wyczerpania wszystkich możliwości spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd lub przez organ alternatywnego rozstrzygania sporów. Organ ds. alternatywnego rozstrzygania sporów w rozumieniu art. 181n kc są komisje pojednawcze Komisji Ochrony Konsumentów. W przypadku sporu związanego ze sprzedażą internetową, użytkownik może skorzystać z serwisu internetowego rozstrzygania sporów (platformy UE do rozwiązywania sporów między przedsiębiorcami internetowymi a konsumentami), dostępnego pod adresem: ec.europa.eu/odr.

 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie błędy, które mogą wystąpić na stronie z jakiegokolwiek powodu, w tym zmiany, ustawienia, przyczynami technicznymi lub inne.

 Niniejsze ogólne warunki obowiązują przez czas nieokreślony, do czasu ich odwołania lub zmiany, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo. W przypadku zmiany niniejszych ogólnych warunków, Spółka publikuje zaktualizowane Ogólne Warunki na swojej oficjalnej stronie internetowej.

 W przypadku, gdy nie zgadza się ze zmianami, Użytkownik może zakończyć swoją rejestrację w serwisie remixshop.com w ciągu miesiąca od publikacji, bez podania przyczyny i bez płacenia odszkodowania lub kary. W przypadku, gdy Użytkownik tego nie zrobi, zastosowanie do niego będą miały zmienione Ogólne Warunki.

Firma zastrzega sobie prawo do publikowania wszelkiego rodzaju banerów reklamowych i/lub linków w dowolnej części witryny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

 

Niniejsze Ogólne Warunki zostały zmienione i uzupełnione w dniu 20.04.2026