Vissza tudok-e küldeni egy megrendelt terméket?
Utolsó frissítés 2026/10/01 08:24 AM
Igen, a megvásárolt termékek a kézhezvétel után 14 naptári napon belül visszaküldhetők. A kényelmed érdekében a remixshop.com fiókodon keresztül rögzítheted visszaküldésed a "Visszaküldés" szakaszon belül, és kiválaszthatod a visszaküldéshez használni kívánt szállítási módot: Magyar Posta vagy DPD.
Magyar Posta esetén:
A visszaküldés véglegesítése után egy PIA-val kezdődő azonosítót kapsz, amelyet megtalálsz a fiókodban, a „Rendelések és visszaküldések” → „Visszaküldött megrendelések” → „Visszaküldés részletei” menüpontban.
Vidd el a csomagot a kiválasztott postai feladóhelyre, és diktáld be a PIA-val kezdődő azonosítót az ügyintézőnek.
DPD esetén:
A visszaküldés véglegesítése után a DPD e-mailt küld a megadott e-mail-címedre. Kövesd az e-mailben található utasításokat, töltsd ki a szükséges adatokat, és válaszd ki azt a DPD csomagpontot, ahol fel szeretnéd adni a csomagot. Ezt követően elkészül a visszaküldéshez szükséges szállítási címke, amelyet ki kell nyomtatnod, és amellyel feladhatod a csomagot a kiválasztott DPD csomagponton.
A visszaküldés költségeit az ügyfél fizeti. A szállítási költség a visszaküldésre való termék(ek) súlyától függ, és az alábbiak szerint alakul:
- a visszaküldött termék(ek) súlya legfeljebb 3 kg - 2 999 Ft;
- amennyiben a visszaküldött termék(ek) súlya meghaladja a 3 kg-ot: 2 999 Ft plusz 500 Ft minden egyes további kg-ért, amivel a küldemény súlya meghaladja a 3 kg-t.
Az árut nemzetközi raktárunkba történő beérkezését követően azonnal feldolgozzuk és 14 napon belül visszatérítjük a visszajáró összeget. Ha a visszatérítés módjának a Virtuális pénztárcát választod ki, akkor a feldolgozás után azonnal látni fogod az összeget, anélkül, hogy meg kellene várnod a banki átutalást.
Abban az esetben, ha nem szeretnéd használni a visszaküldési funkciót fiókodban, visszaküldheted a termékeket úgy, hogy felveszed velünk a kapcsolatot, majd elküldöd a Remix-nek a Ravno Pole, Elin Pelin megye 2129 Szófia, Bulgária, Verila u. 34A raktári címre. Ebben az esetben a visszaküldés költsége az általad választott futár tarifája szerint alakul.
A higiéniai és egészségvédelmi okok miatt a "Fehérnemű" kategória egyes termékeit nem lehet visszaküldeni.
A termékek visszaküldésének feltételeiről és módjáról további információk itt olvashatók. [https://remixshop.com/hu/site/policy-documents?type=TC].
