Hogyan kérhetek visszaküldést?

A megvásárolt termékek a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldhetők. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be fiókjába, lépjen a „Visszaküldés” menüpontra, majd válassza az „Összes megjelenítése” lehetőséget. Itt megtekintheti az összes olyan rendelését, amely még a megengedett visszaküldési időszakon belül van. Kérjük, válassza ki a visszaküldeni kívánt termékeket.
2. A következő lépésben válassza ki a visszatérítés módját: Virtuális pénztárcába vagy bankszámlára. Ha a bankszámlára történő visszatérítést (banki átutalást) választja, meg kell adnia a bankszámlatulajdonos teljes nevét és címét, valamint az IBAN-számot.
3. Válassza ki a visszaküldéshez használni kívánt futárszolgálatot: Magyar Posta vagy DPD.

Magyar Posta esetén:
A visszaküldés véglegesítése után egy PIA-val kezdődő azonosítót kap, amelyet megtalál a fiókjában, a „Rendelések és visszaküldések” → „Visszaküldött megrendelések” → „Visszaküldés részletei” menüpontban.
A csomagot vigye el a kiválasztott postai feladóhelyre, és diktálja be a PIA-val kezdődő azonosítót az ügyintézőnek.

DPD esetén:
A visszaküldés véglegesítése után a DPD e-mailt küld az Ön által megadott e-mail-címre. Az e-mailben található utasításokat követve ki kell töltenie a szükséges adatokat, és ki kell választania azt a DPD csomagpontot, ahol fel szeretné adni a csomagot.
Ezt követően elkészül a visszaküldéshez szükséges szállítási címke, amellyel feladhatja a csomagot a kiválasztott DPD csomagponton.

4. A visszaküldés véglegesítéséhez kattintson a zöld „Megerősítés” gombra. A visszaküldéshez szükséges információkat a fiókjában, a „Rendelések és visszaküldések” → „Visszaküldött rendelések” menüpontban találja.
Annak érdekében, hogy a visszaküldött termékeket elfogadhassuk, kérjük, eredeti csomagolásukban küldje vissza őket, és minden eredeti termékcímkét hagyjon a termékeken.