Visszaküldés

• Szeretnék átutalni a Virtuális pénztárcámban felhalmozódott összeget banki számlára. Hogyan kérhetek banki átutalást a számlámra?

  A Virtuális Pénztárcájában lévő összeget biztonságosan és egyszerűen utalhatja át bankszámlájára ...

• Megrendelésemhez egy kedvezményes utalványt alkalmaztam. Milyen összeget kapok vissza, ha visszaküldöm a kedvezményes terméket?

  Ha a kedvezményes utalványt egy pontos összegért használta, a kedvezmény összege a megrendelt termékek között kerül elosztásra ezek árai arányában....

• Hogyan kérhetek visszaküldést?

  A megvásárolt termékek a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldhetők. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Jelentkezzen be fiókjába, lépjen a „Visszaküldés” menüpontra, majd válassza az „Összes megjelenítése” lehetőséget. Itt megtekintheti az összes olyan rendelését, amely még a megengedett visszaküldési időszakon belül van. Kérjük, válassza ki a visszaküldeni kívánt termékeket.
  2. A következő lépésben válassza ki a visszatérítés módját: Virtuális pénztárcába vagy bankszámlára. Ha a bankszámlára történő visszatérítést (banki átutalást) választja, meg kell adnia a bankszámlatulajdonos teljes nevét és címét, valamint az IBAN-számot.
  3. Válassza ki a visszaküldéshez használni kívánt futárszolgálatot: Magyar Posta vagy DPD.
  Magyar Posta esetén:
  A visszaküldés véglegesítése után egy PIA-val kezdődő azonosítót kap, amelyet megtalál a fiókjában, a „Rendelések és visszaküldések” → „Visszaküldött megrendelések” → „Visszaküldés részletei” menüpontban.
  A csomagot vigye el a kiválasztott postai feladóhelyre, és diktálja be a PIA-val kezdődő azonosítót az ügyintézőnek. DPD esetén:
  A visszaküldés véglegesítése után a DPD e-mailt küld az Ön által megadott e-mail-címre. Az e-mailben található utasításokat követve ki kell töltenie a szükséges adatokat, és ki kell választania azt a DPD csomagpontot, ahol fel szeretné adni a csomagot.
  Ezt követően elkészül a visszaküldéshez szükséges szállítási címke, amellyel feladhatja a csomagot a kiválasztott DPD csomagponton.
  4. A visszaküldés véglegesítéséhez kattintson a zöld „Megerősítés” gombra. A visszaküldéshez szükséges információkat a fiókjában, a „Rendelések és visszaküldések” → „Visszaküldött rendelések” menüpontban találja.
  Annak érdekében, hogy a visszaküldött termékeket elfogadhassuk, kérjük, eredeti csomagolásukban küldje vissza őket, és minden eredeti termékcímkét hagyjon a termékeken.

• Visszaküldést rögzítettem, de úgy döntöttem, hogy mégis megtartom a termék(ek)et. Mit lehet tenni?

  Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot...

• Vissza tudok-e küldeni egy megrendelt terméket?

  Igen, a megvásárolt termékek a kézhezvétel után 14 naptári napon belül visszaküldhetők. A kényelmed érdekében a remixshop.com fiókodon keresztül rögzítheted visszaküldésed a "Visszaküldés" szakaszon belül, és kiválaszthatod a visszaküldéshez használni kívánt szállítási módot: Magyar Posta vagy DPD.
  Magyar Posta esetén:
  A visszaküldés véglegesítése után egy PIA-val kezdődő azonosítót kapsz, amelyet megtalálsz a fiókodban, a „Rendelések és visszaküldések” → „Visszaküldött megrendelések” → „Visszaküldés részletei” menüpontban.
  Vidd el a csomagot a kiválasztott postai feladóhelyre, és diktáld be a PIA-val kezdődő azonosítót az ügyintézőnek.
  DPD esetén:
  A visszaküldés véglegesítése után a DPD e-mailt küld a megadott e-mail-címedre. Kövesd az e-mailben található utasításokat, töltsd ki a szükséges adatokat, és válaszd ki azt a DPD csomagpontot, ahol fel szeretnéd adni a csomagot. Ezt követően elkészül a visszaküldéshez szükséges szállítási címke, amelyet ki kell nyomtatnod, és amellyel feladhatod a csomagot a kiválasztott DPD csomagponton.
  A visszaküldés költségeit az ügyfél fizeti. A szállítási költség a visszaküldésre való termék(ek) súlyától függ, és az alábbiak szerint alakul:
  - a visszaküldött termék(ek) súlya legfeljebb 3 kg - 2 999 Ft;
  - amennyiben a visszaküldött termék(ek) súlya meghaladja a 3 kg-ot: 2 999 Ft plusz 500 Ft minden egyes további kg-ért, amivel a küldemény súlya meghaladja a 3 kg-t.
  Az árut nemzetközi raktárunkba történő beérkezését követően azonnal feldolgozzuk és 14 napon belül visszatérítjük a visszajáró összeget. Ha a visszatérítés módjának a Virtuális pénztárcát választod ki, akkor a feldolgozás után azonnal látni fogod az összeget, anélkül, hogy meg kellene várnod a banki átutalást.
  Abban az esetben, ha nem szeretnéd használni a visszaküldési funkciót fiókodban, visszaküldheted a termékeket úgy, hogy felveszed velünk a kapcsolatot, majd elküldöd a Remix-nek a Ravno Pole, Elin Pelin megye 2129 Szófia, Bulgária, Verila u. 34A raktári címre. Ebben az esetben a visszaküldés költsége az általad választott futár tarifája szerint alakul.
  A higiéniai és egészségvédelmi okok miatt a "Fehérnemű" kategória egyes termékeit nem lehet visszaküldeni.
  A termékek visszaküldésének feltételeiről és módjáról további információk itt olvashatók. [https://remixshop.com/hu/site/policy-documents?type=TC].

• Hogyan kapom meg az általam kifizetett összeget?

  Visszaküldése létrehozásakor választhatja ki a kifizetett összeg megtérítési módját:...

• A megrendelésem már kézbesített, de a Visszaküldés szakaszban nem található. Mit kell tenni?

  Várjon....

• Hibás / rossz terméket kaptam. Mit kell tenni?

  Sajnáljuk a történteket, és elnézést kérünk a kellemetlenségért. A terméket természetesen visszavesszük, és a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk. A visszaküldéshez kérjük, lépjen be profiljába, majd a „Rendelések és visszaküldések” menüpontban válassza a „Visszaküldés” lehetőséget. A visszaküldés okaként kérjük, válassza a „hiba nem szerepelt a leírásban” opciót a legördülő menüből. Amint visszaérkezik hozzánk a termék, és megerősítjük a jelzett hibát, a teljes kifizetett összeget visszatérítjük Önnek, minden további visszaküldési költség nélkül.

• Visszaküldtem egy terméket a Remixnek. Mikor fizetik ki a visszaküldés összegét?

  Miután a visszaküldésedet átvette a futárunk, azt időrendi sorrendben dolgozzuk fel. E-mailben értesítünk, amikor a kérésed lezárul. Az összeg azonnal jóváírásra kerül a Virtuális pénztárcádban a feldolgozás után.
  Ha banki átutalást választasz, a kifizetést legfeljebb 14 napon belül indítjuk el. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az összeg beérkezése a banktól függően akár 72 órát is igénybe vehet.

• Összevonhatók-e a különböző megrendelésekből származó termékek visszaküldései?

  Igen. Lépj be a profilodban a „Rendelések és visszaküldések → Visszaküldés” menüpontba. Itt látni fogod az összes olyan rendelést, amelynek termékei még visszaküldési határidőn belül vannak. Válaszd ki közülük azokat, amelyeket vissza szeretnél küldeni, majd fejezd be az igénylést. A visszaküldés során két szállítási mód közül választhatsz: Magyar Posta vagy DPD. Magyar Posta esetén: A visszaküldés véglegesítése után egy PIA-val kezdődő azonosítót kapsz, amelyet a „Rendelések és visszaküldések → Visszaküldött megrendelések → Visszaküldés részletei” menüpontban találsz. Vidd el a csomagot a kiválasztott postai feladóhelyre, és diktáld be a PIA-val kezdődő azonosítót az ügyintézőnek. DPD esetén: A visszaküldés véglegesítése után a DPD e-mailt küld a megadott e-mail-címedre. Kövesd az e-mailben található utasításokat, töltsd ki a szükséges adatokat, és válaszd ki azt a DPD csomagpontot, ahol fel szeretnéd adni a csomagot. Ezt követően elkészül a visszaküldéshez szükséges szállítási címke, amelyet ki kell nyomtatnod. A csomagot a kinyomtatott címkével adhatod fel a kiválasztott DPD csomagponton. Ha több rendelés termékeit egy csomagban küldöd vissza, csak egyetlen visszaküldési díjat kell fizetned.

• Visszaküldtem a termékeket anélkül, hogy a visszaküldésemet rögzitsem fiókomon keresztül. Mit lehet tenni?

  Ebben az esetben e-mailt ...

• Hol láthatom a visszaküldésről szóló szállítmány fuvarlevelét?

  Miután visszaküldési kérelmet nyújtasz be a profilodon keresztül, azt a „Profil → Rendelések és visszaküldések → Visszaküldött megrendelések → Visszaküldés részletei” menüpontban tudod megtekinteni. A visszaküldéshez szükséges információk a választott szállítási módtól függően érhetők el. Magyar Posta esetén: A visszaküldés részleteinél megtalálod a PIA-val kezdődő küldeményazonosítót. Vidd el a csomagot a kiválasztott postai feladóhelyre, és diktáld be ezt az azonosítót az ügyintézőnek. DPD esetén: A visszaküldési kérelem véglegesítése után a DPD e-mailt küld a megadott e-mail-címedre. Kövesd az e-mailben található utasításokat, töltsd ki a szükséges adatokat, és válaszd ki azt a DPD csomagpontot, ahol fel szeretnéd adni a csomagot. Ezt követően elkészül a visszaküldéshez szükséges szállítási címke, amelyet ki kell nyomtatnod. A csomagot a kinyomtatott címkével adhatod fel a kiválasztott DPD csomagponton.

• Szeretném kérni a Virtuális pénztárcában felhalmozódott összeg kifizetését banki átutalással, de már nem férek hozzá az e-mail címhez, amellyel fiókomat regisztráltam. Mit lehet tenni?

  Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk.

   

• Megrendelésem visszaküldték a Remixnek, sikertelen kézbesítés következtében. Megtudom-e újra rendelni ugyanazokat a termékeket?

  Sajnos nem tudjuk megerősíteni, hogy a termékek pontosan mikor kerülnek ismét feltöltésre a weboldalra...