Hogyan segíthetünk?
Visszaküldés
-
Visszaküldtem egy terméket a Remixnek. Mikor fizetik ki a visszaküldés összegét?
Miután a visszaküldésedet átvette a futárunk, azt időrendi sorrendben dolgozzuk fel. E-mailben értesítünk, amikor a kérésed lezárul. Az összeg azonnal jóváírásra kerül a Virtuális pénztárcádban a feldolgozás után.
Ha banki átutalást választasz, a kifizetést legfeljebb 14 napon belül indítjuk el. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az összeg beérkezése a banktól függően akár 72 órát is igénybe vehet. -
Megrendelésemhez egy kedvezményes utalványt alkalmaztam. Milyen összeget kapok vissza, ha visszaküldöm a kedvezményes terméket?
Ha a kedvezményes utalványt egy pontos összegért használta, a kedvezmény összege a megrendelt termékek között kerül elosztásra ezek árai arányában....
-
Hogyan kérhetek visszaküldést?
A megvásárolt termékek a kézhezvétel után 14 naptári napon belül visszaküldhetők. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:...
-
Szeretnék átutalni a Virtuális pénztárcámban felhalmozódott összeget banki számlára. Hogyan kérhetek banki átutalást a számlámra?
Mostantól biztonságosan és egyszerűen igényelheti a Virtuális pénztárcában felhalmozódott összeg kifizetését banki átutalással ...
-
Vissza tudok-e küldeni egy megrendelt terméket?
Igen, a megvásárolt termékek a kézhezvétel után 14 naptári napon belül visszaküldhetők. A kényelmed érdekében a remixshop.com fiókodon keresztül rögzítheted visszaküldésed a "Visszaküldés" szakaszon belül, és kérheted a futárt csomagátvételhez. A visszaküldés költségeit az ügyfél fizeti. A szállítási költség a visszaküldésre való termék(ek) súlyától függ, és az alábbiak szerint alakul: - a visszaküldött termék(ek) súlya legfeljebb 3 kg - 2 000 Ft; - amennyiben a visszaküldött termék(ek) súlya meghaladja a 3 kg-ot: 2 000 Ft plusz 500 Ft minden egyes további kg-ért, amivel a küldemény súlya meghaladja a 3 kg-t. Az árut nemzetközi raktárunkba történő beérkezését követően azonnal feldolgozzuk és 14 napon belül visszatérítjük a visszajáró összeget. Ha a visszatérítés módjának a Virtuális pénztárcát választod ki, akkor a feldolgozás után azonnal látni fogod az összeget, anélkül, hogy megkellene várnod a banki átutalást. Abban az esetben, ha nem szeretnéd használni a visszaküldési funkciót fiókodban, visszaküldheted a termékeket úgy, hogy felveszed velünk a kapcsolatot, majd elküldöd a Remix-nek a Ravno Pole, Elin Pelin megye 2129 Szófia, Bulgária, Verila u. 34A raktári címre. Ebben az esetben a visszaküldés költsége az te általad választott futár tarifája szerint alakul.
A higiéniai és egészségvédelmi okok miatt a "Fehérnemű" kategória egyes termékeit nem lehet visszaküldeni.
A termékek visszaküldésének feltételeiről és módjáról további információk itt olvashatók [https://remixshop.com/hu/site/policy-documents?type=TC]. -
Visszaküldést rögzítettem, de úgy döntöttem, hogy mégis megtartom a termék(ek)et. Mit lehet tenni?
Ebben az esetben, kérjük kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal a hu@remxshop.com címen.
-
Hogyan kapom meg az általam kifizetett összeget?
Visszaküldése létrehozásakor választhatja ki a kifizetett összeg megtérítési módját:...
-
A megrendelésem már kézbesített, de a Visszaküldés szakaszban nem található. Mit kell tenni?
Várjon....
-
Hibás / rossz terméket kaptam. Mit kell tenni?
Elnézést kérünk a kellemetlenségért. A terméket visszavesszük, és a visszaküldés futárköltségét mi álljuk
Kérjük, rendelj futárt a termék visszaküldéséhez a Profilod → Rendelések és visszaküldések → Visszaküldés menüpontban. Okaként válaszd a „hiba nem szerepelt a leírásban” opciót, és a legördülő menüből jelöld meg az eltérést.
Miután megkapjuk és feldolgozzuk a visszaküldést, a termék árát a választott módon visszatérítjük. -
Összevonhatók-e a különböző megrendelésekből származó termékek visszaküldései?