Visszaküldés

• Visszaküldtem egy terméket a Remixnek. Mikor fizetik ki a visszaküldés összegét?

  Miután a visszaküldésedet átvette a futárunk, azt időrendi sorrendben dolgozzuk fel. E-mailben értesítünk, amikor a kérésed lezárul. Az összeg azonnal jóváírásra kerül a Virtuális pénztárcádban a feldolgozás után.
  Ha banki átutalást választasz, a kifizetést legfeljebb 14 napon belül indítjuk el. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az összeg beérkezése a banktól függően akár 72 órát is igénybe vehet.

• Megrendelésemhez egy kedvezményes utalványt alkalmaztam. Milyen összeget kapok vissza, ha visszaküldöm a kedvezményes terméket?

  Ha a kedvezményes utalványt egy pontos összegért használta, a kedvezmény összege a megrendelt termékek között kerül elosztásra ezek árai arányában....

• Hogyan kérhetek visszaküldést?

  A megvásárolt termékek a kézhezvétel után 14 naptári napon belül visszaküldhetők. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:...

• Szeretnék átutalni a Virtuális pénztárcámban felhalmozódott összeget banki számlára. Hogyan kérhetek banki átutalást a számlámra?

  Mostantól biztonságosan és egyszerűen igényelheti a Virtuális pénztárcában felhalmozódott összeg kifizetését banki átutalással ...

• Vissza tudok-e küldeni egy megrendelt terméket?

  Igen, a megvásárolt termékek a kézhezvétel után 14 naptári napon belül visszaküldhetők. A kényelmed érdekében a remixshop.com fiókodon keresztül rögzítheted visszaküldésed a "Visszaküldés" szakaszon belül, és kérheted a futárt csomagátvételhez. A visszaküldés költségeit az ügyfél fizeti. A szállítási költség a visszaküldésre való termék(ek) súlyától függ, és az alábbiak szerint alakul: - a visszaküldött termék(ek) súlya legfeljebb 3 kg - 2 000 Ft; - amennyiben a visszaküldött termék(ek) súlya meghaladja a 3 kg-ot: 2 000 Ft plusz 500 Ft minden egyes további kg-ért, amivel a küldemény súlya meghaladja a 3 kg-t. Az árut nemzetközi raktárunkba történő beérkezését követően azonnal feldolgozzuk és 14 napon belül visszatérítjük a visszajáró összeget. Ha a visszatérítés módjának a Virtuális pénztárcát választod ki, akkor a feldolgozás után azonnal látni fogod az összeget, anélkül, hogy megkellene várnod a banki átutalást. Abban az esetben, ha nem szeretnéd használni a visszaküldési funkciót fiókodban, visszaküldheted a termékeket úgy, hogy felveszed velünk a kapcsolatot, majd elküldöd a Remix-nek a Ravno Pole, Elin Pelin megye 2129 Szófia, Bulgária, Verila u. 34A raktári címre. Ebben az esetben a visszaküldés költsége az te általad választott futár tarifája szerint alakul.
  A higiéniai és egészségvédelmi okok miatt a "Fehérnemű" kategória egyes termékeit nem lehet visszaküldeni.
  A termékek visszaküldésének feltételeiről és módjáról további információk itt olvashatók [https://remixshop.com/hu/site/policy-documents?type=TC].

• Visszaküldést rögzítettem, de úgy döntöttem, hogy mégis megtartom a termék(ek)et. Mit lehet tenni?

  Ebben az esetben, kérjük kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal a hu@remxshop.com címen.

• Hogyan kapom meg az általam kifizetett összeget?

  Visszaküldése létrehozásakor választhatja ki a kifizetett összeg megtérítési módját:...

• A megrendelésem már kézbesített, de a Visszaküldés szakaszban nem található. Mit kell tenni?

  Várjon....

• Hibás / rossz terméket kaptam. Mit kell tenni?

  Elnézést kérünk a kellemetlenségért. A terméket visszavesszük, és a visszaküldés futárköltségét mi álljuk
  Kérjük, rendelj futárt a termék visszaküldéséhez a Profilod → Rendelések és visszaküldések → Visszaküldés menüpontban. Okaként válaszd a „hiba nem szerepelt a leírásban” opciót, és a legördülő menüből jelöld meg az eltérést.
  Miután megkapjuk és feldolgozzuk a visszaküldést, a termék árát a választott módon visszatérítjük.

• Összevonhatók-e a különböző megrendelésekből származó termékek visszaküldései?

  Igen. Lépj be a Profilodban a „Rendelések és visszaküldések → Visszaküldés” menüpontba....

• Visszaküldtem a termékeket anélkül, hogy a visszaküldésemet rögzitsem fiókomon keresztül. Mit lehet tenni?

  Ebben az esetben e-mailt ...

• Hol láthatom a visszaküldésről szóló szállítmány fuvarlevelét?

  Miután visszaküldési kérelmet nyújtasz be a profilodon keresztül, azt a „Profil → Rendelések és visszaküldések → Visszaküldött megrendelések” menüpontban tudod megtekinteni....

• Szeretném kérni a Virtuális pénztárcában felhalmozódott összeg kifizetését banki átutalással, de már nem férek hozzá az e-mail címhez, amellyel fiókomat regisztráltam. Mit lehet tenni?

  Ebben az esetben, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a hu@remxshop.com címen.

• Megrendelésem visszaküldték a Remixnek, sikertelen kézbesítés következtében. Megtudom-e újra rendelni ugyanazokat a termékeket?

  Sajnos nem tudjuk megerősíteni, hogy a termékek pontosan mikor kerülnek ismét feltöltésre a weboldalra...