Vrátenie

• Chcem previesť čiastku z Virtuálnej peňaženky na môj bankový účet. Ako môžem požiadať o bankový prevod?

  Môžete bezpečne a ľahko požiadať o vyplatеnie sumy z Vašej virtuálnej peňaženky na Váš bankový účet...

• Podal som žiadosť o vrátenie produktu do Remix. Kedy dostanem svoju sumu?

  Po vyzdvihnutí zásielky zo strany kuriéra, Vaša vratka bude spracovaná v chronologickom poradí. Po dokončení vratky Vás budeme informovať e-mailom. Suma bude vyplatená do Vašej Virtuálnej peňaženky ihneď po spracovaní.
  Ak si zvolíte vyplatenie bankovým prevodom, prevod sa uskutoční do 14 dní. Upozorňujeme, že pripísanie sumy môže trvať až 72 hodín v závislosti od banky.

• Pri nákupe som použil poukážku. Akú sumu dostanem, ak vrátim produkt?

  Pri použití poukážky na presnú sumu, sa čiastka zľavy rozdelí medzi všetky produkty v objednávke v pomere k ich cene....

• Ako môžem vrátiť zakupený produkt?

  Zakúpený produkt môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia. Postupujte podľa týchto krokov:...

• Vytvoril som žiadosť o vrátenie, ale rozhodol som sa ponechať produkt / y. Čo mám robiť?

  V takom prípade je potrebné nás kontaktovať...

• Môžem vrátiť zakúpený produkt?

  Áno, môžete vrátiť zakúpený produkt do 14 dní od jeho doručenia....

• Ako získam zaplatené peniaze späť?

  Pri vytváraní žiadosti o návrat môžete vybrať jeden z nasledujúcich spôsobov na získanie zaplatenej sumy späť:...

• Moja objednávka je doručená, ale nie je dostupná v sekcii Vrátenie tovaru. Čo mám robiť?

  Počkajte. ...

• Dostal som nesprávny / defektný produkt. Čo mám robiť?

  Ospravedlňujeme sa za vzniknutú chybu. Produkt prijmeme späť a náklady na spätné doručenie budú na naše náklady.

  Pre vrátenie artiklu prosím navštívte sekciu „Objednávky a vratky“ vo Vašom profile a vyberte možnosť „Vrátenie tovaru“. Keď budete vyzvaní na uvedenie dôvodu vrátenia, z rozbaľovacieho menu prosím vyberte možnosť „Neopísaná chyba produktu“.

  Po prijatí artiklu a potvrdení uvedenej chyby Vám vrátime plnú sumu, ktorú ste za produkt zaplatili, bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov za vrátenie.

• Môžem zlúčiť návrat produktov z rôznych objednávok?

  Áno. Prejdite do sekcie "Objednávky a vratky -> Vrátenie tovaru" vo Vašom profile....

• Vrátil som produkty bez vytvorenia žiadosti v môjom profile. Čo mám robiť?

  V tomto prípade musíte nám odoslať email...

• Kde môžem vidieť číslo zásielky môjho návratu tovaru?

  Po vytvorení žiadosti o vrátenie prostredníctvom Vášho profilu, môžete ju vidieť v sekcii Profil > Objednávky a vratky > Vrátené objednávky....

• Chcem požiadať o vyplatenie sumy z virtuálnej peňaženky bankovým prevodom, ale už nemám prístup k emailovej adrese, pomocou ktorej je môj účet registrovaný. Čo mám robiť?

  V takom prípade je potrebné nás kontaktovať, aby sme vám prostredníctvom SMS zaslali jedinečný kód žiadosti o vrátenie peňazí na bankový účet.

   

• Moja objednávka sa vrátila do Remixu po neúspešnom doručení. Môžem si znova objednať tie isté produkty?

  Bohužiaľ, nemôžeme presne potvrdiť, kedy sa znova produkty objavia na našej stránke...